Websitegeschwindigkeit funktionsübergreifend verbessern

Wie andere Abteilungen dazu beitragen können, dass Ihr Projekt zur Optimierung der Websitegeschwindigkeit zu einem größeren Erfolg wird

Lina Hansson

Ein häufiger Irrtum im Zusammenhang mit der Websitegeschwindigkeit ist, dass ausschließlich das Entwicklungsteam dafür verantwortlich ist. Tatsächlich sind für eine schnelle Website mehrere Abteilungen erforderlich. Entwickelnde können die Probleme selten allein lösen, egal wie talentiert sie sind. Wie können Sie also gemeinsam mit Ihren Kollegen die Geschwindigkeit erhöhen? In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie als Webentwickler Ihr Unternehmen davon überzeugen können, die Websitegeschwindigkeit zu priorisieren, bei der Optimierung Unterstützung von verschiedenen Abteilungen zu erhalten und das Bewusstsein für den Erfolg Ihres Optimierungsprojekts zu erhöhen.

Geschwindigkeit mithilfe der Stakeholder Ihres Unternehmens verbessern

Viele Unternehmen befinden sich gerade in einem disruptiven Wandel im Verbraucherverhalten. Die zunehmende Anzahl von Verbrauchern, die auf digitalen Plattformen statt in Ladengeschäften einkaufen, verrät, dass Unternehmen schnell Anpassungen vornehmen müssen, um mit einem sinkenden Umsatz zu rechnen. Dies erfordert sowohl neue organisatorische Prozesse und Denkweise als auch eine starke Zustimmung der Stakeholder, um erfolgreich zu sein.

Die gemeinsame Herausforderung

Die Art und Weise, wie sich Unternehmen organisieren, wird sich höchstwahrscheinlich innerhalb mehrerer Ebenen ändern. Zunächst einmal wird ein Geschwindigkeitsprojekt mit der potenziellen Umsatzsteigerung schwer durchführbar sein, ohne dass die Entwickler Zeit dafür haben. Die Ressourcenzuweisung muss vorhanden sein und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing und Webdesign wird oft reibungsloser, wenn Stakeholder und Führungskräfte zeigen, dass es sich um ein vorrangiges Projekt handelt.

Abgesehen von dieser operativen Ebene ist es auch wichtig für die Stakeholder zu verstehen, dass derzeit zwei Veränderungen stattfinden:

• Auch wenn ein größerer Teil Ihres Umsatzes aus den physischen Geschäften stammt, nutzen die meisten Kunden vor dem Kauf im Geschäft eine digitale Plattform wie Ihre Website. Wenn die Website nicht zufriedenstellend für die Besucher ist, könnte dies auch für den Umsatz in Ladengeschäften leiden. Studien haben außerdem gezeigt, dass sich dies auf die Bereitschaft der Kunden, Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen, und ihre Treue zu Ihrem Unternehmen auswirkt.

• Besucher von Mobilgeräten nehmen stärker zu als Computer, sodass Sie sich darauf vorbereiten sollten. Außerdem besteht ein enger Zusammenhang zwischen der Websitegeschwindigkeit und den Conversions auf Mobilgeräten. Eine Studie von SOASTA zeigt, dass Conversions mit jeder Sekunde beim Laden einer mobilen Seite um bis zu 20%sinken können.

Das bedeutet, dass Unternehmen, die auf der Grundlage von Fachleuten für digitale Plattformen fundierte Entscheidungen treffen, einen Vorteil haben. Ein Vorschlag wäre daher, einen Entwickler zu den Meetings einzuladen, in denen Geschäftsentscheidungen getroffen werden, um sicherzustellen, dass die Website und ihre Einschränkungen von Anfang an berücksichtigt werden und so höhere Umsätze erzielt werden können.

Einen Vorschlag an Ihre Stakeholder senden

Im Allgemeinen erfolgen etwa 10% der Verkäufe auf digitalen Plattformen. Studien zeigen jedoch, dass 85% der Verkäufe in Ladengeschäften zuerst digital beeinflusst werden. Daher ist es für den Umsatz unseres Unternehmens unerlässlich, eine Website zu haben, die gut funktioniert, insbesondere auf Mobilgeräten (und das wird immer mehr zum primären Gerät). Wir schlagen ein Geschwindigkeitsprojekt vor, mit dem die Website mehr Conversions erzielt und Kommunikationswege eingerichtet werden können, damit die Informationen von technischen Teams besser genutzt werden können, bevor Entscheidungen getroffen werden, die sich auf die Website auswirken.

Auf das Meeting mit Ihren Stakeholdern vorbereiten

Stellen Sie vor dem Treffen mit Stakeholdern sicher, dass Sie über Daten für Ihre Website und die Websites Ihrer Mitbewerber sowie über Daten bereit sind, die einen hohen ROI für die von Ihnen vorgeschlagenen Änderungen belegen. Daten zur Bedeutung von Geschwindigkeit sammeln. Das beste Szenario ist, wenn es mit dem Umsatz des Unternehmens verbunden ist. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun:

• Berechnen Sie Ihre relative mobile Conversion-Rate. Arbeiten Sie mit Ihrem Analyseteam zusammen und führen Sie die unter Der Wert der Geschwindigkeit beschriebene Analyse durch. Wenn die Ladezeiten in der Vergangenheit in einem Zeitraum von mindestens 2 bis 3 Monaten deutlich länger waren als in einem anderen Zeitraum derselben Länge, hat sich die langsame Websitegeschwindigkeit in der Regel stark auf mobile Conversions ausgewirkt. Durch die Analyse können Sie berechnen, wie viel Umsatz das Unternehmen in der Zeit mit schlechter Geschwindigkeit verloren hat, und beweisen damit den Wert von Geschwindigkeit. Wenn die Ladezeiten ungefähr auf demselben Niveau geblieben sind, wird die Analyse schwierig durchzuführen. Die folgenden Alternativen können mehr Antworten liefern.
• Schätzen Sie den Wert der Geschwindigkeit aus statistischen Modellen. Mit TestMySite von Google können Sie einen Test durchführen und dann berechnen, wie sich eine schnellere Website auf Ihr Unternehmen auswirken kann. Sie benötigen lediglich Daten zur durchschnittlichen monatlichen Besucherzahl, zur Conversion-Rate und zum durchschnittlichen Bestellwert. Diese können Ihnen von Ihrem Analyseteam helfen.
• Stellen Sie Fallstudien zu Best Practices bereit. Sie können auch Anwendungsfälle anderer Unternehmen nutzen, die ihre Website schneller gemacht haben und deren Auswirkungen beobachtet haben. Auswirkungen der Seitenladezeit auf die Conversion-Raten: 12 Fallstudien enthält einige Beispiele.
• Demonstriere die Bedeutung von Mobilgeräten. Bitten Sie das Analyseteam, Ihnen Daten dazu bereitzustellen, wie viel Prozent Ihrer Zugriffe von Mobilgeräten und Desktop-Computern stammen.
• Recherchieren, wie viel es kosten wird. Die obigen Berechnungen sind Möglichkeiten, den Stakeholdern die mögliche Umsatzsteigerung aufgrund der Geschwindigkeit zu zeigen. Damit Stakeholder jedoch Entscheidungen treffen können, die den ROI kennen müssen, kann die Entscheidung schneller getroffen werden, wenn Sie mit geschätzten Kosten vorbereitet sind. Dazu bewerten Sie, wie lange das anfängliche Projekt für die fokussierte Geschwindigkeit dauert und wie viel Zeit Sie danach für die Wartung benötigen. In Voraussicht: TUI beschleunigt seine Website durch das Beseitigen von Silos beispielsweise, konnten die Entwickler 20% ihrer Zeit aus Backlogs und Kampagnen freisetzen, um Projekte zu beschleunigen und andere Möglichkeiten zur Verbesserung der Website zu nutzen.

Sich mit Ihren Stakeholdern treffen

• Zeige, wie viele Zugriffe du über Mobilgeräte im Vergleich zu Desktop-Computern erzielst und welches Wachstum du über Mobilgeräte in den letzten Jahren erzielt hast. Dies zeigt, wie wichtig es ist, eine positive Nutzererfahrung auf Mobilgeräten zu schaffen.
• Präsentation Ihrer Erkenntnisse darüber, wie sich Geschwindigkeit auf den Umsatz des Unternehmens auswirkt
• Informiere die Stakeholder darüber, dass die Entwickler dazu beitragen können, den Umsatz mobiler Besucher zu steigern, wenn sie Zeit haben, kontinuierlich an der Geschwindigkeit zu arbeiten.
• Schlagen Sie vor, dass eine Person des Entwicklungsteams zu Führungsbesprechungen eingeladen wird, bei denen Entscheidungen im Zusammenhang mit dem Standort getroffen werden. Heutzutage verkaufen wir Produkte auf digitalen Plattformen. Gewinner sind die Unternehmen, die beginnen, mit ihren digitalen Fachleuten zu kommunizieren. Moderne Unternehmen müssen Kommunikationskanäle zwischen Abteilungen sowie zwischen Stakeholdern und Entwicklern einrichten. Eine Studie des Harvard Business Review ergab, dass bei jedem sechsten IT-Projekt die Kosten über 200 % liegen. Ein Beispiel ist Kmart, das seine Wettbewerbsposition an Walmart und Target verlor, als das 1,4 Milliarden US-Dollar teure Projekt zur IT-Modernisierung im Jahr 2000 begann. Durch frühzeitiges Einrichten von Kommunikation und Wartung können Silos beseitigt und der Wissensaustausch zu einem Wettbewerbsvorteil werden.

Geschwindigkeit mithilfe des Marketingteams optimieren

Die gemeinsame Herausforderung

Marketingteams benötigen Tools, um mit Anzeigen und Daten umzugehen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Die meisten Tools verlangsamen Websites und werden häufig mit Scripts implementiert, die das Rendering blockieren. Dadurch müssen Besucher warten, bis sie etwas auf dem Bildschirm sehen. Es muss daher ein Gleichgewicht gefunden werden. Die Marketingabteilung benötigt Daten und Tools, aber damit die Website niedrige Absprungraten und hohe Conversion-Raten erzielt, muss sie schnell sein, damit das Marketing eine gute Rendite erzielt.

Um das Gleichgewicht zu schaffen, sollten Sie vorsichtig mit Skripts umgehen:

• Vermeiden Sie Duplikate, die ungefähr das Gleiche messen.
• Nicht mehr verwendete Tools entfernen
• Messen Sie nichts, was wirklich toll ist. Messen Sie nur geschäftskritische Daten.

Da es für die Entwickler schwierig ist zu wissen, wovon die Marketingabteilung abhängig ist, und da die Marketingabteilung möglicherweise nicht weiß, welche Tools für die Website besonders umfangreich sind, müssen Sie zusammenarbeiten.

Angebot an Ihr Marketingteam senden

Tools für Tracking und Anzeigen blockieren häufig, wie schnell Besucher Inhalte sehen, wenn sie die Website aufrufen. Dies verringert den Wert der Marketinginvestitionen, da wir für Anzeigen bezahlen, die Nutzer interessiert, sie klicken, aber dann warten müssen. Dies riskiert, dass sie genervt sind und die Website verlassen. Eine Studie ergab, dass die Conversion-Rate von etwa 50% auf etwa 35% gesunken ist, wenn der Messwert Time to Interactive von 0,15 s auf 0,3 s anstieg. Können wir gemeinsam eine Lösung für dieses Problem finden, um ein Gleichgewicht zwischen den benötigten Tools und der Websiteleistung zu schaffen und dadurch den ROI Ihrer Marketinginvestitionen zu steigern?

Auf die Besprechung mit dem Marketingteam vorbereiten

• Erstelle eine Liste der Skripts, die auf der Website implementiert wurden.
• Senden Sie die Liste an die Marketingabteilung und bitten Sie sie, sich die Liste im Vorfeld anzusehen und sie in drei Kategorien zu unterteilen:
  • Geschäftskritisch: Diese Skripts müssen beibehalten werden.
  • Gut zu haben: Scripts, die möglicherweise seltener verwendet oder entfernt werden. Beispielsweise erfassen Unternehmen manchmal Heatmaps oder Bildschirmaufzeichnungen, die Daten werden jedoch nur selten überprüft und führen nicht zu Aktionen oder mehr Conversions. In solchen Fällen kann es besser sein, die Tools nur etwa zwei Wochen lang auszuführen, die Erkenntnisse zur Analyse zu sammeln und dann die Skripts zu bereinigen, bis die nächste Phase der fokussierten Datenerfassung ansteht.
  • Nicht verwendet oder Inhaber: Diese sollten entfernt werden.
• Überprüfen Sie, wie stark die einzelnen Scripts die Website verlangsamen, indem Sie die Websitegeschwindigkeit mit und ohne Script vergleichen. In WebPageTest kann dies über den Tab „Blockieren“ in den erweiterten Einstellungen eingerichtet werden. Alternativ können Sie Netzwerkanfragen in den Chrome-Entwicklertools blockieren.

Marketingteam treffen

• Gehen Sie die Liste der Skripts durch und geben Sie Ihre Meinung zu den einzelnen Skripts an. Beeinträchtigt eines der nützlichen Scripts beispielsweise die Websiteleistung? Die Empfehlungen helfen dem Marketingteam, Prioritäten zu setzen. Wenn Sie erfahren, was für Ihr Unternehmen geschäftskritisch ist, können Sie seine Sichtweise leichter verstehen.
• Diskussion der folgenden Themen:
  • Führen die Vorteile der erfassten Daten zu einem Anstieg der Conversions, der den Rückgang übersteigt, der durch den Rückgang der Website verursacht wird? Daten können die Entscheidung treffen.
  • Hat sich Ihr Unternehmen für einen Anbieter entschieden, der die schnellste Version des Tools auf dem Markt bietet? Die Marketingabteilung benötigt möglicherweise Unterstützung von Entwicklern, um herauszufinden, ob geschäftskritische Tools durch schnellere Alternativen ersetzt werden können.
  • Gibt es Alternativen zu den Skripts auf der Website? Anstelle von Heatmaps können Sie beispielsweise mit Usability-Tests beginnen, bei denen Sie auch das „Warum“ hinter dem Nutzerverhalten erfahren, was oft zu tieferen Erkenntnissen führt.

Vereinbaren der nächsten Schritte

• Entscheiden Sie sich für einen weiteren Prozess. Sollten die Entwickelnden im Marketing immer gebeten werden, neue Tools und ihren Einfluss auf die Geschwindigkeit vor der Implementierung zu überprüfen? Oder sollte das Marketingteam ein Leistungsbudget erhalten, in dem man lernt, wie man die Geschwindigkeit prüft, und selbst welche Tools es priorisieren sollte, solange das Geschwindigkeitsziel erreicht wird?

Geschwindigkeit mithilfe Ihres Webdesign-Teams korrigieren

Eine der größten Herausforderungen für die Webleistung besteht darin, dass die Verbindung zwar in vielen Regionen schneller wird, Websites aber immer schwerer werden und dadurch sogar langsamer werden. Entwickelnde müssen mit Webdesignern zusammenarbeiten, um dieses Problem zu lösen.

Die gemeinsame Herausforderung

Letztendlich sind in der Regel alle Abteilungen eines Unternehmens auf die Website angewiesen, die zu Conversions führt, sei es zur Umsatzgenerierung oder Ähnliches. Die harte Wahrheit ist, dass es keine Rolle spielt, wie schön Webseiten sind, wenn sie so lange zum Laden brauchen, dass die Leute sie gar nicht erst ansehen.

Bei schlanken Webseiten sind wir jedoch gemeinsam verantwortlich. Entwickler können verschiedene Techniken zur Bildoptimierung nutzen, um das Laden von Bildern zu beschleunigen. Webdesignschaffende können Seiten erstellen, die dazu beitragen, die Seitengröße unter einem vereinbarten Niveau zu halten.

Vorschlag an Ihr Webdesignteam senden

Studien haben ergeben, dass Seiten mit weniger Bildern und weniger Elementen zu mehr Conversions führen. Eine Studie von Google und SOASTA ergab beispielsweise, dass Sitzungen mit Nutzern, die eine Conversion durchgeführt haben, 38% weniger Bilder hatten als Sitzungen ohne Conversion. Können wir gemeinsam die Ziele für die Geschwindigkeit erreichen und eine gemeinsame Zusammenarbeit erarbeiten, um die Anzahl der Conversions auf der Website zu steigern? Gemeinsam erreichen wir beispielsweise das richtige Maß an Bildkomprimierung bei einem ausgewogenen Verhältnis zwischen Qualität und Geschwindigkeit oder das Reduzieren komplexer Layouts oder Funktionalitäten, die oft zu vielen, langsamen Websites führen.

Auf ein Meeting mit Ihrem Webdesignteam vorbereiten

• Erfassen, welche Seiten auf der Website die höchste Ladezeit und die höchste Seitengröße haben. Wenn Sie beispielsweise mit einer E-Commerce-Website arbeiten, sollten Sie nicht nur die Startseite, sondern auch alle Kampagnenseiten, einige der größten Kategorieseiten, einige Produktseiten und den Bezahlvorgang prüfen.
• Bereiten Sie einen Vorschlag für das Leistungsbudget für die Designschaffenden vor. Eine Alternative besteht darin, so einfach wie möglich mit der Seitengröße als Messwert zu beginnen und 1 MB als Ziel für alle Seiten festzulegen (bzw.1,5 MB, wenn Branding für Conversions sehr wichtig ist).
• Erstellen Sie eine Liste mit den Seiten, die am Ende die Gewichtung der Zielseiten überschreiten.

Treffen mit Ihrem Webdesignteam

• Untersuchen Sie, wie das Entwicklungsteam Bilder durch verschiedene Bildoptimierungstechniken wie Bildkomprimierung, responsive Bilder, Bildgrößenanpassung, Lazy Loading, Caching und Serveroptimierung schneller bereitstellen kann.
• Erstellen Sie eine Testseite, auf der Bilder in unterschiedlichen Bildqualitäten und Abmessungen veröffentlicht werden, und vereinbaren Sie ein Maß, das Leistung und Qualität auf verschiedenen Bildschirmen in Einklang bringt. Die Sitzungsdauer ist häufig kurz. Eine Studie belegt, dass mehr als die Hälfte der Sitzungen auf Mobilgeräten höchstens 30 Sekunden dauert. Diese Nutzer analysieren Bilder möglicherweise nicht im Detail und ziehen eine schnelle Website vor.
• Schlagen Sie ein Leistungsbudget vor, bei dem sich die Webdesigner verpflichten, eine Seitengröße von unter 1 MB (oder maximal 1,5 MB) zu gewährleisten.

Geschwindigkeit mithilfe des Analyseteams optimieren

Unternehmen benötigen Daten, um zu wissen, worauf sie sich konzentrieren müssen, und um eine Entscheidungsgrundlage zu erhalten. Obwohl viele darüber sprechen, wie wichtig die Websitegeschwindigkeit ist und wie sich dies auf Umsatz und Umsatz auswirkt, gibt es viele Unternehmen, die Geschwindigkeit nicht in ihren wöchentlichen Berichten außerhalb der IT-Teams angeben. Dies kann sich ändern, wenn Entwickler beginnen, mit Analyseteams zusammenzuarbeiten.

Die gemeinsame Herausforderung

Fakt ist: Was nicht gemeldet wird, liegt nicht im Fokus. Wenn die Websitegeschwindigkeit nicht Teil der wöchentlichen oder monatlichen Berichte an Stakeholder ist, werden sie schnell vergessen und es fällt Ihnen schwer, Ressourcen zu finden, um sich darauf zu konzentrieren. Da Analyseteams jedoch oft keine Erfahrung mit Tracking-Geschwindigkeiten haben, benötigen sie Hilfe von Entwicklern. Außerdem benötigen die Entwickler Hilfe vom Analyseteam, um zu berechnen, wie sich Geschwindigkeitsoptimierungen auf den Umsatz auswirken. Diese Abteilungen sind stärker voneinander abhängig, als man auf den ersten Blick vielleicht denken könnte.

Angebot an Ihr Analyseteam senden

Viele Fallstudien zeigen, wie sich die Websitegeschwindigkeit auf den Umsatz und die Absprungrate auswirkt. Könnten wir vielleicht zusammenarbeiten, um die Verfolgung der Websitegeschwindigkeit für unser Unternehmen einzurichten, und vielleicht die Geschwindigkeit als Teil der Berichte an Stakeholder einbeziehen, um mehr Zustimmung zu bekommen?

Auf ein Meeting mit dem Analyseteam vorbereiten

• Geschwindigkeit regelmäßig erfassen Eine Empfehlung ist die Verwendung einer API mit einem Tool wie Lighthouse CI, PageSpeed Insights oder WebPageTest. So können Sie Statistiken regelmäßig in einer kontrollierten Laborumgebung erfassen und so ein einfaches Benchmarking für verschiedene Zeiträume ermöglichen.
• Leiten Sie The Value of Speed an das Analyseteam weiter und fragen Sie, ob es die Analyse durchführen kann, damit das Diagramm während des Meetings analysiert werden kann.

Gespräch mit Ihrem Analyseteam

• Sehen Sie sich das Diagramm an, das aus Der Wert der Geschwindigkeit erstellt wurde. Die relative Conversion-Rate auf Mobilgeräten ist eine Möglichkeit, die Auswirkung der Geschwindigkeit zu verfolgen und herauszufinden, wie sich Ihre Website verbessert. Fragen Sie das Analyseteam, ob es bereit ist, dies zu verfolgen.
• Entscheiden Sie, ob der Messwert „Ladezeit“ in Google Analytics ausreicht, um einfacher Geschäftsberichte zu erstellen. Dieser Messwert wird für den Wert der Geschwindigkeit verwendet. Viele Entwickler wissen, dass dies nur einer von vielen wichtigen Geschwindigkeitsmesswerten ist. Da es sich in Google Analytics um Felddaten handelt, handelt es sich dabei nicht um Labdaten. Aber reicht es, um sie für vereinfachte Geschäftsberichte zu verwenden? Sehen Sie sich das Ergebnis der obigen Analyse an und prüfen Sie, ob die relative mobile Conversion-Rate sinkt, wenn die Ladezeiten mindestens 2 bis 3 Monate lang waren, und ob die relative Conversion-Rate für Mobilgeräte steigt, wenn die Ladezeiten seit 2 bis 3 Monaten niedrig waren. Wenn die Ladezeiten ziemlich stabil geblieben sind, ist es bis zur starken Verbesserung der Geschwindigkeit schwierig zu beurteilen, ob die Analyse für Sie funktioniert. In diesem Fall wählen Sie die nächste Alternative aus.
• Zeige deine Diagramme für die Geschwindigkeitsmesswerte an, die die Entwickler verwenden. Erläutern Sie diese dem Analyseteam und prüfen Sie, ob Sie einen Zusammenhang mit der Conversion-Rate oder der relativen mobilen Conversion-Rate feststellen.
• Lass dem Analyseteam Zeit, darüber nachzudenken, wie Geschwindigkeit in umsatzbezogenen Berechnungen verwendet und an Stakeholder gemeldet werden kann. Dies ist oft ein neues Thema für sie. Treffen Sie sich dann wieder und probieren Sie einen Ansatz aus, dem Sie zustimmen. Wie immer müssen Sie die Datenerhebung überarbeiten, bis Sie die richtige Lösung gefunden haben. Dies ist jedoch ein Weg, um mit der Zusammenarbeit zu beginnen.

Weitere Informationen

Bitten Sie Ihr Analyseteam, die unter Der Wert der Geschwindigkeit beschriebene Analyse durchzuführen, nachdem das Geschwindigkeitsprojekt zu großen Verbesserungen geführt hat. Es zeigt dem Unternehmen, wie viel mehr Conversions und Umsatz es erzielt hat, und belohnt Ihr Team sowie alle Abteilungen, die mit Ihnen zusammenarbeiten. Dies kann in einen wöchentlichen Bericht für die Stakeholder aufgenommen werden, sodass das Projekt nicht zu einer einmaligen Maßnahme wird, sondern kontinuierlich gepflegt wird.