Albert Kim เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือพิเศษแบบหลายด้าน ซึ่งเป็นผู้นำบทสนทนาเกี่ยวกับสุขภาพจิตและการช่วยเหลือพิเศษทางดิจิทัล
โพสต์นี้ไฮไลต์ผู้เชี่ยวชาญของชุมชน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Learn Accessibility
Alexandra White: คุณจะแนะนำตัวเองว่าอย่างไร การช่วยเหลือพิเศษของคุณหลายอย่างเลย
Albert Kim: ผมเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือพิเศษทางดิจิทัล (SME) ที่ปรึกษาด้านการออกแบบ UX นักพูดและโค้ชในที่สาธารณะ เพื่อช่วยสร้างความตระหนักรู้ด้านสุขภาพจิตในชุมชนเทคโนโลยี
ผมจึงก่อตั้ง Accessibility NextGen ซึ่งเป็นชุมชน สำหรับผู้ที่สนใจดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษ ฉันเป็น ผู้พิการ:ผู้นำองค์กร NextGen ปัจจุบันผมเป็นผู้เชี่ยวชาญจาก W3C ที่ได้รับเชิญจาก คณะทำงานเฉพาะกิจผู้พิการทางความคิดและการเรียนรู้ และกลุ่มย่อยด้านสุขภาพจิต เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันได้ศึกษาวิธีรวมคนที่เป็นโรค OCD, โรคสมาธิสั้น, โรคดิสเล็กเซีย และโรค PTSD เข้ามาในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ถ้าออฟไลน์ ผมเป็นผู้นำชุมชน DEI บล็อกเกอร์ นักชิมตัวยง ช่างภาพ ชอบเดินทาง และชอบเดินทางเยอะมาก เป็นคนรุ่นแรกในครอบครัวที่อาศัยอยู่ ต่างประเทศ เป็นรุ่นแรกที่ได้รับการศึกษาในระบบ ฉันได้รับการเลี้ยงดูจากแม่เลี้ยงเดี่ยว ในครอบครัวที่มีรายได้ต่ำ ฉันเป็นทหารผ่านศึก
ฉันมองว่าตัวเองเป็นคนที่สามารถเข้าใจ อุปสรรคและเรื่องราวในชีวิตมากมาย
Alexandra: คุณเคยคิดว่าตนเองจะมีอาชีพหรือ ทำงานด้านการช่วยเหลือพิเศษหรือไม่
อัลเบิร์ต: ฉันอยากให้อาชีพของฉันไม่ใช่แค่งาน แต่เป็นอาชีพที่สร้างผลกระทบทางสังคม ฉันเคยเปลี่ยนอาชีพหลายครั้ง ตอนเรียนมหาวิทยาลัย ผมเรียนวิชาเอกอื่นๆ ผมก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพ เป็นผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ฉันทำงานด้านโทรคมนาคมในการทหาร โดยฉันเป็นล่าม ผมเคยทำงานหลายอย่าง
การกล่าวถึงประสบการณ์ที่แตกต่างกันเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ เพราะจุดทุกจุดเริ่มเชื่อมโยงในรูปแบบของตัวเอง ในที่สุดฉันก็ได้เข้าถึงช่องทางดิจิทัล เพราะประสบการณ์ส่วนตัวในฐานะคนพิการ และรักผลิตภัณฑ์ดิจิทัลด้วย ผมชอบผลิตภัณฑ์ที่ดีจริงๆ ผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์และใช้งานได้
เรามักจะใช้วลี "เทคโนโลยีความช่วยเหลือ" แต่เทคโนโลยีทั้งหมดล้วนช่วยในการอำนวยความสะดวก ผมหลงใหลในผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ ช่วยปรับปรุงชีวิตและทำให้ชีวิตผมง่ายขึ้น ผมต้องการเชื่อมโยงผู้บริโภคกับผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และการช่วยเหลือพิเศษทางดิจิทัล เป็นพื้นฐานของการเชื่อมต่อดังกล่าว
Alexandra: คุณสามารถขยายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างโอกาสในการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้ใช้และครีเอเตอร์ผลิตภัณฑ์ได้ไหม
Albert: บ่อยครั้งที่นักพัฒนาแอปสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัล พวกเขามักจะไม่ได้ใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของตัวเองอย่างเต็มที่ พวกเขาไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีประโยชน์ เพียงใดสำหรับผู้ใช้ โดยเฉพาะผู้พิ นั่นหมายความว่าพวกเขาไม่ได้นึกถึง กรณีการใช้งานเหล่านั้นในขั้นตอนการออกแบบ ด้วยเหตุนี้ พวกเขามักพลาดโอกาสที่จะค้นพบผู้ใช้ที่พิการซึ่งอาจกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีได้
นักออกแบบและนักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจพบหรือไม่ทราบในภายหลังว่าสิ่งที่สร้างขึ้นมีประโยชน์ต่อผู้ใช้ที่ปิดใช้งาน
การเชื่อมโยงเจ้าของและนักพัฒนาแอปกับผู้ใช้ที่มีความพิการตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์จะนำไปสู่ศักยภาพของผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มที่ ฟีเจอร์นี้เพิ่มเติมมาจากผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบให้มีการช่วยเหลือพิเศษเป็นฟีเจอร์โดยเจตนา
เช่น ฉันชอบแชร์อาหารอร่อยๆ กับคนที่คุณรัก ความสุขเป็นสองเท่า เมื่อผมแชร์ต่อได้ ฉันอยากแชร์ผลิตภัณฑ์ดีๆ ให้เพื่อน แต่ฉันแชร์ไม่ได้ถ้าเข้าถึงไม่ได้ เพื่อนที่ตาบอดของฉันไม่สามารถเข้าถึงบล็อกโพสต์เพียงอย่างเดียว โดยไม่มีโปรแกรมอ่านหน้าจอหรือการแทรกแซงอื่นๆ ได้ หากผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้ฟังเรื่องราวเหล่านี้จากผู้ใช้ ก็หวังว่าผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจะมีตัวเลือกด้านการออกแบบที่เข้าถึงได้เพื่อให้ผู้ใช้นำผลิตภัณฑ์ของตนไปใช้ได้เต็มที่
สร้างมาเพื่อความพิการ "ที่มองไม่เห็น"
Alexandra: ผมขอบคุณที่พูดถึงเพื่อนตาบอดโดยเฉพาะ เพราะบ่อยครั้งที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์และนักออกแบบมักนึกถึงความพิการ คือความพิการ "เห็นได้ชัด" ซึ่งก็คือความพิการที่มองเห็นได้และมักเป็นแบบถาวร แต่มีผู้คนมากมายที่ได้รับผลกระทบจากการออกแบบที่เข้าถึงได้ เช่น ผู้พิการชั่วคราวและมองไม่เห็น เช่น ความพิการทางจิต
คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเชิญเข้าร่วมกลุ่ม W3C คณะทำงานผู้พิการทางความคิดและการเรียนรู้ และกลุ่มย่อยด้านสุขภาพจิต COGA คืออะไร
Albert: คณะทำงานของ COGA เป็นความมุ่งมั่นร่วมกันของคณะทำงานของสถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้ (APA) และคณะทำงานเกี่ยวกับหลักเกณฑ์เกี่ยวกับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) COGA ช่วยกลุ่มอื่นๆ เหล่านี้ในการสร้างเอกสารแนะนำ รวมถึงอัปเดตหลักเกณฑ์การช่วยเหลือพิเศษของ W3C ที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น เราได้พัฒนาเกณฑ์สู่ความสำเร็จที่เสนอเพิ่มเติมสำหรับ WCAG 2.1
เราได้สร้างที่เก็บการศึกษาวิจัยผู้ใช้เพื่อเป็นคำแนะนำเพิ่มเติมและได้เผยแพร่เอกสารฉบับ
บริษัทและนักพัฒนาซอฟต์แวร์มักยึดหลักเกณฑ์ WCAG เป็นมาตรฐานในการเข้าถึงเว็บ แต่เรายังมีหลักเกณฑ์เพิ่มเติมในรูปแบบเอกสารประกอบ COGA ได้เขียนบทความเหล่านี้บางส่วนเกี่ยวกับกรณีการใช้งานต่างๆ เพื่อช่วยอธิบายความพิการทางสติปัญญาและสถานการณ์ที่บุคคลซึ่งมีโปรไฟล์ที่ไม่ปกติสามารถใช้เทคโนโลยีได้สำเร็จและไม่ประสบผลสำเร็จ เราช่วยให้กลุ่มทำงานเหล่านี้ นึกถึงความพิการทางสติปัญญาและความบกพร่องทางการเรียนรู้
Alexandra: คุณใช้ COGA มาตั้งแต่ต้นใช่ไหม
Albert: ฉันเข้าร่วมหลังจากที่ก่อตั้งกลุ่มขึ้นมาได้ 2-3 ปี แต่หลังจากเข้าร่วมแล้ว ฉันก็ให้การสนับสนุนกลุ่มย่อยด้านสุขภาพจิตเป็นอย่างยิ่ง COGA มุ่งเน้นไปที่ความบกพร่องทางสติปัญญาและการเรียนรู้เป็นหลัก แต่ฉันอยากจะเริ่มปรึกษาเรื่องสุขภาพจิต
ฉันบังเอิญรู้จักคนในชุมชนนั้นที่ติดต่อทาง Twitter ผมได้รู้จักเรื่องราวเหล่านั้นและผมมุ่งมั่นที่จะนำ ความพิการที่ไม่ประจักษ์ทางกายภาพมาสู่พื้นที่ในการเข้าถึงเว็บ
เข้าร่วม COGA และโครงการริเริ่มอื่นๆ ของ W3C
Alexandra: ทุกคนจะเข้าร่วมกลุ่มดังกล่าวได้ และมีผู้คนเข้าร่วมเป็นประจำไหม
อัลเบิร์ต: เป็นกลุ่มเปิด ทุกคนสามารถเข้าร่วมในฐานะผู้เข้าร่วมของคณะทำงานของ APA หรือคณะทำงาน WCAG หากบริษัทของคุณเป็นผู้สนับสนุน W3C คุณอาจเข้าร่วมหรือเป็นผู้เชี่ยวชาญอิสระที่ได้รับเชิญก็ได้ ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญอิสระที่ได้รับเชิญ
Alexandra: ฉันไม่รู้มาก่อนตลอดอาชีพของฉัน ผมไม่รู้ว่าคนๆ หนึ่งจะมีอิทธิพลต่อและ สร้างมาตรฐานที่ประกอบกันเป็นเว็บขึ้นมาได้ขนาดไหน
อัลเบิร์ต: แน่นอนว่าต้องทุ่มเทเวลาและความรับผิดชอบมากมาย การทำเช่นนี้อาจเป็นไปไม่ได้สำหรับบางคน
วิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าร่วมคือการเข้าร่วม COGA Accessibility Community Group กลุ่มชุมชนจะมีความยืดหยุ่นมากกว่าและไม่มีความรับผิดชอบหรือสัญญาผูกมัดมากนัก กลุ่มนี้จะส่งความต้องการและความคิดเห็นของผู้ใช้ไปยัง COGA Task Force
Alexandra: นี่คือจุดที่ฉันสารภาพว่าตัวเองมีส่วนร่วมในงานนี้ในกลุ่มย่อยของคุณ ฉันมีอาการวิตกกังวลและซึมเศร้ามาตลอดชีวิต บางครั้งฉันเจอกับบางเว็บไซต์มากจนเกิดความสับสน แม้แต่แอปและเว็บไซต์ที่เอื้อให้เรา "มีประสิทธิผล" เนื่องจากงานบางงานมีขั้นตอนรายการตรวจสอบที่ใช้เวลานานก่อนที่คุณจะย้ายไปยังงานถัดไปได้ เครื่องมือที่มีประโยชน์ในวันข้างหน้านั้น อาจล้นหลามในวันรุ่งขึ้น
ในบทสัมภาษณ์เกี่ยวกับกฎการช่วยเหลือพิเศษ คุณได้พูดถึงวิธีที่การเลื่อนได้ไม่รู้จบสามารถสร้างความบอบช้ำทางจิตใจ และผลกระทบที่มีต่อคุณในฐานะบุคคลที่เป็นโรค OCD และ PTSD มีคำแนะนำหรือไม่ หรือมีเว็บไซต์ที่มอบวิธีที่ดีพอในการเลือกที่จะไม่รับประสบการณ์ที่อาจกระตุ้นการตัดสินใจได้
Albert: มีเอกสารฉบับ COGA ที่มีหลักเกณฑ์เพิ่มเติม เท่าที่เว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูล เป็นตัวอย่างที่ดี... ก็อาจหาเจอได้ยาก! การจัดการด้านสุขภาพจิต ในการพัฒนาเว็บยังเป็นเรื่องที่ใหม่มาก แต่ฉันมีคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติแนะนำที่เจาะจงมากมาย ที่สามารถแนะนำได้ในฐานะผู้ใช้ที่มีความพิการและเป็น SME ด้านการช่วยเหลือพิเศษ
ข้อแรกคือให้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ WCAG แม้ว่าส่วนใหญ่หลักเกณฑ์เหล่านั้นจะเขียนขึ้นก่อนจะมีกลุ่มย่อยด้านสุขภาพจิตอยู่แล้ว แต่คำแนะนำส่วนใหญ่นั้นมีประโยชน์มากกว่าผู้พิการทางร่างกาย ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่มีความพิการที่ไม่ประจักษ์ และความพิการด้านสุขภาพจิต หลังจากนั้น ก็ต้องเป็นจุดเริ่มต้น ถ้าเว็บไซต์ทำตามหลักเกณฑ์เหล่านี้และทำงานได้ดีมาก ถึงแม้ว่าเว็บไซต์เหล่านั้นจะไม่คำนึงถึงสุขภาพจิตเลยก็ตาม เราก็คงไม่พบปัญหาเหล่านี้
หนึ่งในตัวเลือกการออกแบบที่สำคัญที่สุดที่จะเป็นประโยชน์คือมีโครงสร้างทางความหมายที่ชัดเจน ส่วนหัวที่ชัดเจนจะมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่เป็นโรคย้ำคิดย้ำทำ โรคสมาธิสั้น หรือโรคดิสเล็กเซีย แม้แต่สำหรับผม และก็ความกังวลของฉันด้วย โรคเหล่านี้มีประเด็นปัญหา บางอย่างเชื่อมโยงถึงกัน
หยุดการสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีแก่ผู้ใช้
Alexandra: ตกลง แล้วตรงกันข้ามไหม ผู้คนสร้างอะไรที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของ WCAG ซึ่งทำให้เกิดปัญหากับผู้ที่มีปัญหาด้านสุขภาพจิต
Albert: มีหลายสิ่งหลายอย่าง:
- การนำทางและเลย์เอาต์ที่ซับซ้อนซึ่งทำให้ผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ และใช้งานได้ยาก
- แบบฟอร์มแบบหลายขั้นตอนมีข้อกำหนดที่กำหนดไว้มากมาย แทนที่จะสื่อสารกับผู้ใช้ว่าทำไมถึงมีเรื่องสำคัญหรือจำเป็น
- ข้อความยาวๆ ที่ซับซ้อนและมีคำศัพท์เฉพาะหรือคำอุปมาอุปไมยมากมายที่เข้าใจยาก ซึ่งต้องใช้บริบทเพิ่มเติม
- เนื้อหากะพริบหรือภาพพื้นหลังที่เคลื่อนไหวหรือกะพริบ การแจ้งเตือนที่คุณปิดได้ยาก
- การหมดเวลาในกิจกรรมที่ซับซ้อน โดยเฉพาะเวลาที่ไม่มีตัวเลือกให้บันทึก เช่น เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มและได้รับคำเตือนหรือการแจ้งเตือนหมดเวลาหลังจาก 30 วินาที
- ค้นหาในเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ไม่ดี ซึ่งอาจหมายความว่าขาดตัวกรอง ซึ่งนำไปสู่ชุดผลลัพธ์ที่ไม่สิ้นสุด
- พฤติกรรมที่ไม่คาดคิด เช่น เมื่อคุณคลิกปุ่มแล้วหน้าเว็บกลับขึ้นไปด้านบน คุณจึงต้องหาตำแหน่งที่คุณอยู่และเลื่อนกลับลงมาด้านล่าง
- การดำเนินการที่ซ่อนไว้ เช่น เมื่อป๊อปอัปคุกกี้ต้องใช้ขั้นตอนจำนวนมากในการปฏิเสธคุกกี้ หรือการจงใจทำให้การสมัครรับข้อมูล ถูกยกเลิกได้ยากมาก
ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้มีแค่เรื่องการช่วยเหลือพิเศษเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัญหาด้านความสามารถในการใช้งานด้วย
Alexandra: การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดีคือการออกแบบที่เข้าถึงได้
อัลเบิร์ต: มีตัวอย่างมากมาย สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีแล้วผู้ใช้ก็จะกลับมา นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น
รวมคำเตือนเนื้อหา
Alexandra: สิ่งที่มักเกี่ยวกับการเมืองในสหรัฐอเมริกา อย่างน้อยที่สุดคือแนวคิดของการเตือนเนื้อหา (หรือที่เรียกกันว่า "คำเตือนทริกเกอร์")
คำเตือนเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับตัวเลือกการออกแบบ ภาพกะพริบอาจทำให้เกิดอาการชักได้ ซึ่งเป็นประเด็นที่เป็นข้อขัดแย้งน้อยกว่าและค่อนข้างเป็นเรื่องปกติ อย่างไรก็ตาม คำเตือนเกี่ยวกับเนื้อหาในบางหัวข้อก็มีความสำคัญสำหรับหลายๆ คนเช่นกัน
อัลเบิร์ต: หากเนื้อหามีความละเอียดอ่อน เช่น ความรุนแรงหรือการพูดถึงการล่วงละเมิดทางเพศ การแสดงคำเตือนจะมีประโยชน์มากสำหรับผู้ใช้ที่เป็นโรค PTSD โรคซึมเศร้า และวิตกกังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจเกิดจากประสบการณ์ส่วนตัวเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจ สามารถปรับแต่งและปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ ซึ่งเห็นได้ชัด เพื่อให้ผู้ใช้เลือกข้อมูลที่ต้องการอ่าน ดู หรือฟังได้
ความหมายหลักของเว็บคือการส่งต่อข้อมูล แทนที่จะรวบรวมข้อมูลของเรา เราควรจะสื่อสารข้อมูลนั้น เราควรคิดว่าคนอื่นจะรู้สึกอย่างไร กับสิ่งที่เราแชร์ ฉันอาจเขียนบางอย่าง แต่ คนอื่นอาจตีความแบบอื่นได้ โครงสร้างที่ชัดเจนจะช่วยลด การสื่อสารคลาดเคลื่อนเหล่านี้ได้
ข้อมูลสรุปและสารบัญยังมีประโยชน์มากที่ช่วยให้ผู้ใช้มีเวลาเตรียมตัวสำหรับสิ่งที่จะเรียนรู้
Alexandra: ฉันรู้สึกขอบคุณเนื้อหาเหล่านี้ที่ทริกเกอร์คำเตือนมากๆ ฉันจึงตัดสินใจได้ว่าจะอยู่ในที่ที่รู้สึกสะดวกใจที่จะอ่านหรือดูเนื้อหาซึ่งอาจทำให้เกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์ สำหรับคนที่กังวลว่าอาจมีการปฏิเสธเกี่ยวกับการใส่คำเตือนเรื่องทริกเกอร์ไว้ในเนื้อหา คุณมีคำแนะนำอะไรไหม
Albert: เราต้องคิดว่าเรื่องนี้เป็นประเด็นด้านสาธารณสุข ไม่ใช่ปัญหาทางการเมือง คำเตือนทริกเกอร์ไม่เกี่ยวกับการเซ็นเซอร์เลย คือให้อิสระแก่ผู้ใช้ ในการเลือก เมื่อเราไม่ให้ทางเลือกดังกล่าว เราจะไม่ให้อิสระแก่ผู้ใช้ในการปกป้องตัวเองจากสิ่งที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพจิตของพวกเขา
เราไม่ควรบังคับใช้หรือบังคับให้ข้อมูลผู้ใช้โดยสมัครใจ ปฏิกิริยาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ที่เป็นโรค PTSD และถูกกระตุ้นด้วยเนื้อหาคือการจากไปและไม่กลับมาอีก คุณสูญเสียพวกเขาไป เป็นปัญหาสุขภาพ
อัลเบิร์ต: คำเตือนทริกเกอร์กับการควบคุมโดยผู้ปกครองคล้ายคลึงกัน เราไม่กังวลทางการเมืองเกี่ยวกับการให้ผู้ปกครองเลือก เนื้อหาที่ยอมรับได้แก่บุตรหลานของตน ซึ่งเราน่าจะเข้าใจกันตามหลักอยู่แล้ว เหมือนกันเลย ผู้คนมีสิทธิ์ที่จะควบคุมตัวเองได้
Alexandra: ดูเหมือนจะสมเหตุสมผลสำหรับฉัน
ทำอีกอย่างคือสื่อสารให้ชัดเจน
Alexandra: หากคุณขอให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์เปลี่ยนแปลง 1 ข้อเกี่ยวกับวิธีการออกแบบและสร้างเว็บไซต์เพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น คุณจะขออะไร
อัลเบิร์ต: อย่าลืมว่าวัตถุประสงค์พื้นฐานของเว็บไซต์คือการสื่อสารข้อมูลให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจน คุณต้องคิดว่าจะแชร์ข้อมูลใดบ้างกับผู้ใช้ และที่สำคัญกว่านั้นคือวิธีกำหนดกรอบข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้เข้าใจเนื้อหาและเจตนาของคุณ
คุณประสบความสำเร็จได้ด้วยการสร้างแต่ละหน้าด้วย HTML เชิงความหมาย ใช้โครงสร้างและเลย์เอาต์เนื้อหาที่ชัดเจน โครงสร้างและเลย์เอาต์ที่ชัดเจนช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้ใช้ได้ดีขึ้น รวมทั้งรองรับการปรับขนาด ใช้งานได้ และเข้าถึงได้มากขึ้น ตรวจสอบว่าป้ายกำกับสอดคล้องกันและวิธีการแสดงอย่างถูกต้อง วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น และเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างส่วนต่างๆ ของเนื้อหาได้ดีขึ้น
คำแนะนำนี้พิจารณาหลักเกณฑ์ความสำเร็จของ WCAG 3 ประการ ดังนี้
การขาดเกณฑ์ความสำเร็จเหล่านี้เป็นปัญหาหนึ่งที่พบได้บ่อยที่สุด เกี่ยวกับการเข้าถึงที่พบบนเว็บไซต์ ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ที่ใช้เทคโนโลยีความช่วยเหลือพิเศษ (เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอ) รวมถึงผู้ที่มีระบบประสาทผิดปกติซึ่งอาจมีความบกพร่องทางสติปัญญาและ/หรือการเรียนรู้หรือมีภาวะสุขภาพจิต
ติดตามผลงานของอัลเบิร์ตทาง Twitter ในชื่อ @djkalbert ดู Accessibility NextGen