Çok yönlü bir erişilebilirlik uzmanı olan Albert Kim, ruh sağlığı ve dijital erişilebilirlik konularına öncülük ediyor.
Bu yayında, Erişilebilirlik Eğitimi kapsamında bir topluluk uzmanı öne çıkarılıyor.
Alexandra Klepper: Kendinizi nasıl tanıtırsınız? Erişilebilirlik konusunda çok fazla çalışma yapıyorsunuz.
Albert Kim: Dijital erişilebilirlik konusunda uzman (SME), kullanıcı deneyimi tasarım danışmanı, konuşmacı ve koç olarak teknoloji topluluğunda akıl sağlığı konusunda farkındalık oluşturuyorum.
Erişilebilirlik hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen kullanıcılar için Accessibility NextGen topluluğunu kurdum. Disability:IN NextGen Leader'ım. Ayrıca, Bilişsel ve Öğrenme Engelliliği Görev Gücü ve Ruh Sağlığı Alt Grubu için W3C davetli uzmanıyım. Son zamanlarda, OKB, DEHB, disleksi ve travma sonrası stres bozukluğu olan kullanıcıları ürün geliştirme sürecine nasıl dahil edebileceğimizi araştırıyorum.
Dijital dünyadan uzaktayken DEI topluluğu lideri, blogger, yemek tutkunu, fotoğrafçı ve çok seyahat eden biriyim. Ailemden yurt dışında yaşayan ve örgün eğitim alan ilk nesilim. Düşük gelirli bir hanede yaşayan tek bir anne tarafından büyütüldüm. Askerî gaziyim.
Farklı zorluklarla ve hayat hikayeleriyle empati kurabilen biriyim.
Alexandra: Erişilebilirlik alanında kariyer yapmayı her zaman düşünmüş müydünüz?
Albert: Mesleğimin sadece bir iş değil, sosyal açıdan da etkili olmasını istedim. Birkaç kez kariyer değiştirdim. Üniversitede farklı dallara denedim. Startup'lar kurdum, iş geliştirme müdürüydüm, orduda telekomünikasyon alanında çalıştım. Çevirmendim. Pek çok farklı işim oldu.
Noktaların kendi yollarıyla birbirine bağlanmaya başlamasıyla birlikte, bu farklı deneyimlerin tümünden bahsetmek önemlidir. Dijital erişilebilirlik alanında çalışmaya, engelli bir kişi olarak yaşadığım deneyimlerin yanı sıra dijital ürünlere olan ilgim nedeniyle başladım. İyi bir ürünü gerçekten çok seviyorum. Faydalı ve işlevsel ürünler.
"Yardımcı teknoloji" ifadesini sıklıkla kullanırız ancak tüm teknolojiler yardımcıdır. Hayatımı iyileştirmeye ve kolaylaştırmaya yardımcı olan dijital ürünlere tutkuyla bağlıyım. Tüketicileri dijital ürünlerin üreticileriyle buluşturmak istiyorum ve dijital erişilebilirlik bu bağlantının temelini oluşturuyor.
Alexandra Kullanıcılar ve ürün oluşturucular arasında doğrudan iletişim için nasıl fırsatlar oluşturduğunuzdan bahsedebilir misiniz?
Albert: Geliştiriciler, genellikle dijital ürünler geliştirirken kendi ürünlerinden tam olarak yararlanmazlar. Ürünlerinin, özellikle de engelli kullanıcılar için ne kadar yararlı olduğunun farkında değiller. Yani tasarım sürecinde bu kullanım alanlarını düşünmüyorlar. Bu nedenle, sadık müşterilere dönüşebilecek engelli kullanıcıları bulma fırsatını genellikle kaçırırlar.
Tasarımcılar ve geliştiriciler, oluşturdukları ürünlerin engelli kullanıcılar için yararlı olduğunu daha sonra öğrenebilir veya öğrenemeyebilir.
Ürün sahiplerinin ve geliştiricilerin, ürün geliştirme sürecinin başlarında engelli kullanıcılarıyla bağlantı kurması, ürünün potansiyelinin tam olarak kullanılmasını sağlayabilir. Bu, bilinçli bir özellik olarak erişilebilirlik ile tasarlanmış ürünlere ek olarak sunulmaktadır.
Sevdiklerimle iyi yemekler paylaşmayı seviyorum. Paylaşabildiğimizde bu mutluluk iki katına çıkıyor. Bunun gibi, gerçekten iyi ürünleri arkadaşlarımla paylaşmak istiyorum ancak erişilemiyorsa bunları her zaman paylaşamıyorum. Kör arkadaşım, ekran okuyucu veya başka müdahaleler olmadan yalnızca bir blog yayınına erişemiyor. Dijital ürün üreticileri bu hikayeleri kullanıcılardan duyarsa kullanıcıların ürünlerinden tam olarak yararlanabilmesi için erişilebilir tasarım seçimleri yapacaklardır.
"Görünmez" engelliler için içerik oluşturma
Alexandra: Kör olan arkadaşınızla ilgili olarak özellikle bahsettiğiniz için teşekkür ederiz. Geliştiriciler ve tasarımcılar engellilik hakkında konuştuklarında genellikle "belirgin" olanları, yani görünür ve genellikle kalıcı olan engelleri düşünürler. Ancak erişilebilir tasarımdan çok sayıda insan etkileniyor. Örneğin, psikolojik engeller gibi geçici ve görünmez engelleri olan kişilerden bahsedebiliriz.
W3C grubuna, Bilişsel ve Öğrenme Engelliliği Çalışma Grubu'na ve Ruh Sağlığı alt grubuna davetli bir uzmansınız. COGA nedir?
Albert: COGA görev gücü, Erişilebilir Platform Mimarisi (APA) Çalışma Grubu ve Web İçeriği Erişilebilirlik Kuralları (WCAG) Çalışma Grubu'nun ortak bir taahhüdüdür. COGA, bu diğer gruplara rehber dokümanları oluşturma ve mevcut W3C erişilebilirlik yönergelerinde güncelleme yapma konusunda yardımcı olur. Örneğin, WCAG 2.1 için önerilen başarı ölçütlerini daha da geliştirdik.
Ek bir rehber olarak kullanılabilecek kullanıcı araştırması deposu oluşturduk ve sorun makaleleri yayınladık.
Şirketler ve geliştiriciler, web erişilebilirliği standardı olarak genellikle WCAG yönergelerini kullanır. Ancak sorun makaleleri şeklinde ek rehberlik de mevcuttur. COGA, bilişsel engellerin ve atipik profillere sahip kişilerin teknolojiyi başarılı ve başarısız bir şekilde kullandığı senaryoların açıklanmasına yardımcı olmak için bu makalelerden bazılarını farklı kullanım alanları hakkında yazmıştır. Bu çalışma gruplarına, bilişsel ve öğrenme engellerini düşünmelerine yardımcı oluyoruz.
Alexandra: COGA'nın kuruluşundan beri orada mısınız?
Albert: Gruba, oluşturulduktan birkaç yıl sonra katıldım. Ancak katıldıktan sonra zihinsel sağlık alt grubu oluşturulması için çok çalıştım. COGA'nın odak noktası temel olarak bilişsel ve öğrenme engelleri olsa da ben akıl sağlığı hakkında bir sohbet başlatmak istedim.
Bu topluluktan Twitter'da bana ulaşan birini tanıyordum. Bu bağlantıları kurdum ve görünmez engelleri web erişilebilirliği alanlarına taşımayı çok isterim.
COGA ve diğer W3C girişimlerine katılma
Alexandra: Bu tür bir gruba herkes katılabilir mi? Kullanıcılar düzenli olarak katılıyor mu?
Albert: Açık bir grup. APA Çalışma Grubu veya WCAG Çalışma Grubu'nun katılımcıları olarak herkes katılabilir. Şirketiniz W3C'ye sponsorluk yapıyorsa bağımsız davetli uzman olarak katılabilirsiniz. Davet edilen bağımsız bir uzmanım.
Alexandra: Kariyerimin büyük bir bölümünde bunu bilmiyordum. Bir kişinin web'i oluşturan standartları etkileme ve hatta oluşturma konusunda ne kadar güce sahip olabileceğinin farkında değildim.
Albert: Bu, kesinlikle çok fazla zaman ve sorumluluk gerektiriyor. Bazıları için bu uygun olmayabilir.
Katılmanın en kolay yolu COGA Erişilebilirlik Topluluğu Grubu'na katılmaktır. Topluluk grupları daha esnektir ve çok fazla sorumluluk veya taahhütte bulunmaz. Bu grup, COGA Görev Gücü'ne kullanıcı ihtiyaçlarını ve geri bildirimlerini sağlar.
Alexandra: Bu çalışmada, alt grubunuzda kendi payıma sahip olduğumu itiraf ediyorum. Hayatımın büyük bir kısmında anksiyete ve depresyondan muzdaribim. Bazı görevlerde bir sonrakine geçebilmek için uzun yapılacaklar listesi adımları olduğu için "üretken" olmamıza yardımcı olmayı amaçlayan siteler ve uygulamalardan bile bunaldığım zamanlar oluyor. İyi günlerimizde faydalı olan araçlar, ertesi gün bizi bunaltabilir.
Erişilebilirlik Kuralları röportajınızda, sonsuz kaydırma özelliğinin travmatik olabileceği yollardan ve OKB ve PTSD hastası olarak bu özelliğin sizi nasıl etkilediğinden bahsettiniz. Tetikleyici bir deneyimin kapsamı dışında kalma konusunda kullanıcılara yol gösteren siteler ya da buna yol gösteren siteler var mı?
Albert: Ek kılavuz bilgiler içeren bir COGA konulu makale var. Web siteleri veya kaynaklarda iyi bir örnek olduğuna göre, bunları bulmak zor olabilir! Web geliştirmede ruh sağlığına odaklanmak hâlâ çok yeni bir konudur. Ancak engelli bir kullanıcı ve erişilebilirlik konusunda uzman bir kişi olarak önerebileceğim çok sayıda tavsiye ve belirli en iyi uygulamalar var.
Öncelikle WCAG yönergelerini uygulayın. Bu yönergelerin çoğu, ruh sağlığı alt grubunun oluşturulmasından önce yazılmıştır. Bu nedenle, bu yönergelerin çoğu fiziksel engelli olmayanlar için de faydalıdır. Bu özellik, görünmeyen engellilikleri ve ruh sağlığı sorunları olan kullanıcılar için yararlıdır. Bu, başlangıç için iyi bir nokta. Web siteleri bu yönergelere uyuyor ve gerçekten iyi bir iş çıkarıyor olsaydı, zihinsel sağlığı hiç düşünmeseler bile bu sorunların çoğunu muhtemelen yaşamazdık.
Faydalı olabilecek en önemli tasarım seçeneklerinden biri net ve anlamsal bir yapıdır. Net başlıklar, OKB, DEHB veya disleksi olan kullanıcılar için çok yararlı olabilir. Hatta benim için de, anksiyetem için de. Bu hastalıkların hepsinde ortak problemler vardır ve birbirleriyle bağlantılıdır.
Kötü kullanıcı deneyimleri oluşturmayı bırakın
Alexandra Peki, tam tersi ne olacak? Kullanıcılar, WCAG önerilerine aykırı olarak zihinsel sağlık sorunları olan kullanıcılara sorun oluşturan ne tür içerikler oluşturuyor?
Albert: Çok fazla şey:
- Gezinmesi ve kullanımı zor olan karmaşık gezinme menüleri ve sayfa düzenleri
- Bir şeyin neden önemli veya gerekli olduğunu kullanıcılara açıklamak yerine, çok sayıda zorunlu koşul içeren çok aşamalı formlar
- Çok fazla jargon veya metafor içeren, anlaşılması zor ve ek bağlam gerektiren karmaşık metinlerin uzun pasajları
- Yanıp sönen içerikler veya hareket eden ya da yanıp sönen arka plan resimleri. Kolayca kapatamadığınız bildirimler
- Karmaşık etkinliklerde zaman aşımı (özellikle kaydetme seçeneği olmayan etkinliklerde). Örneğin, bir formu doldururken 30 saniye sonra uyarı veya zaman aşımı alırsınız.
- İyi çalışmayan web sitelerinde arama yapma Bu, filtre eksikliği, sonsuz sayıda sonuç olması anlamına gelebilir.
- Bir düğmeyi tıkladığınızda sayfanın en üste geri sıçraması ve nerede olduğunuzu bulup tekrar aşağı kaydırmanız gerekmesi gibi beklenmedik davranışlar.
- Gizli işlemler (ör. çerez iletişim kutusunda çerezleri reddetmek için çok küçük yazıyla birden fazla adım gerektiğinde). Ya da kasıtlı olarak iptal edilmesi çok zor abonelikler oluşturabilir.
Bunlar yalnızca erişilebilirlik sorunları değil, kullanılabilirlik sorunlarıdır.
Alexandra: İyi ürün tasarımı, erişilebilir tasarımdır.
Albert: Çok fazla örnek var. İyi bir ürün oluşturursanız kullanıcılar geri gelir. Bunlar yalnızca birkaç örnektir.
İçerik uyarıları ekleme
Alexandra: İçerik uyarıları (halk arasında "tetikleyici uyarılar" olarak bilinir) en azından ABD'de genellikle siyasileştirilen bir konudur.
Bu uyarılar, tasarım tercihiyle ilgili olabilir. Yanıp sönen resimler nöbetlere neden olabilir. Bunlar daha az tartışmalı ve oldukça yaygındır. Bununla birlikte, belirli konularla ilgili içerik uyarıları da birçok kullanıcı için önemlidir.
Albert: İçeriğinizde şiddet veya cinsel saldırıdan bahsetme gibi hassas bir konu varsa uyarıda bulunmak, özellikle travmatik olayların kişisel deneyimlerinden kaynaklanabileceği için TSSB, depresyon ve anksiyetesi olan kullanıcılar için çok yararlı olabilir. Kullanıcıların hangi bilgileri okumaya, görmeye veya dinlemeye hazır olduklarını seçebilmeleri için net bir şekilde özelleştirme ve kişiselleştirme olanağı tanıyın.
Web'in temel anlamı bilgileri aktarmaktır. Bilgilerimizi empoze etmek yerine, iletmek Başkalarının paylaşmak istediğimiz şeyleri nasıl algılayacağını düşünmeliyiz. Bir şeyi bir şekilde yazabilirim ancak başka biri tarafından farklı bir şekilde yorumlanabilir. Net bir yapı, bu yanlış anlaşılmalardan bazılarını önlemeye yardımcı olur.
Özet ve içerik tabloları, kullanıcıların öğreneceklerine hazırlanmasına da yardımcı olur.
Alexandra: Bu içerik tetikleyici uyarılar sayesinde duygusal tepkiye yol açabilecek içerikleri okumak veya görmek için kendimi rahat hissedip hissetmediğime karar verebiliyorum. İçeriklerine tetikleyici uyarı ekleme konusunda olumsuz tepki alabileceklerinden endişelenen içerik üreticilere ne gibi tavsiyeler verebilirsiniz?
Albert: Bunu siyasi bir sorun olarak değil, kamu sağlığı sorunu olarak düşünmemiz gerekiyor. Tetikleyici uyarılar sansürle ilgili değildir. Kullanıcılara seçme özgürlüğü sunmaktır. Bu seçeneği sunmadığımız takdirde kullanıcılara, kendilerini zihinsel sağlıklarına zarar verebilecek içeriklerden koruma özgürlüğü vermemiş oluruz.
Kullanıcılara keyfi olarak bilgi dayatmamız veya kullanıcıları bilgi vermeye zorlamamız gerekir. Tetikleyici içerikle karşılaşan travma sonrası stres bozukluğu olan kişilerde en yaygın tepki, siteyi terk edip bir daha geri gelmemektir. Bu kişileri kaybedersiniz. Bu bir sağlık sorunu.
Albert: Tetikleyici uyarı ile ebeveyn denetimi arasında bazı benzerlikler var. Ebeveynlerin çocuklarının görebileceği içerikleri seçmelerine izin vermekle ilgili herhangi bir siyasi endişemiz yok. Bu, çok yaygın bir şekilde anlaşılır. Bu da aynı şekilde. Kullanıcılar kendileri üzerinde kontrol sahibi olmayı hak eder.
Alexandra Bana makul görünüyor.
Bir şey daha yapın: Açıkça iletişim kurun
Alexandra: Geliştiricilerden web sitelerini daha erişilebilir hale getirmek için web sitelerini tasarlama ve oluşturma konusunda bir şeyi değiştirmelerini isteseydiniz neyi değiştirmelerini isterdiniz?
Albert: Bir web sitesinin temel amacının kullanıcıya net bir şekilde bilgi aktarmak olduğunu unutmayın. Bunu yapmak için kullanıcılarınızla hangi bilgileri paylaşmak istediğinizi ve daha da önemlisi, bu bilgileri içeriğin ve amaçlarınızın anlaşılacağı şekilde nasıl sunacağınızı düşünmeniz gerekir.
Her sayfayı semantik HTML ile oluşturarak, net bir içerik yapısı ve düzeni kullanarak başarılı olabilirsiniz. Net bir yapı ve düzen, kullanıcılarınızla daha iyi iletişim kurmanıza yardımcı olur. Ayrıca daha ölçeklenebilir, kullanılabilir ve erişilebilirdir. Etiketlerin tutarlı olduğundan ve talimatların doğru şekilde sağlandığından emin olun. Bu sayede kullanıcılar aradıkları bilgileri daha kolay bulabilir ve içeriğin farklı bölümleri arasındaki ilişkileri daha iyi anlayabilir.
Bu öneride, WCAG kapsamındaki üç başarı kriteri ele alınmaktadır:
Bu başarı ölçütlerinin eksik olması, web sitelerinde en sık karşılaşılan erişilebilirlik sorunlarından biridir. Bu durum, yardımcı teknolojiler (ör. ekran okuyucu) kullanan kişileri değil, aynı zamanda bilişsel ve öğrenme güçlükleri veya zihinsel sağlık sorunları olan nöroçeşitliliği olan kişileri de etkilemektedir.
Albert'ın çalışmalarını @djkalbert Twitter hesabından takip edebilirsiniz. Erişilebilirlik Yeni Nesil'e göz atın.