Elisa Bandy เป็นพนักงาน Google ที่ทำงานเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงเว็บและเอกสารประกอบสำหรับเครื่องมือภายใน
โพสต์นี้ไฮไลต์ผู้เชี่ยวชาญจากชุมชน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเรียนรู้การช่วยเหลือพิเศษ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการริเริ่มและการวิจัยเกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษของ Google
Alexandra Klepper: ฉันรู้สึกโชคดีที่ได้ร่วมงานกับคุณ คุณแนะนำตัวเองและงานของคุณที่นี่อย่างไร
Elisa Bandy: ฉันชื่อ Elisa เป็นผู้เขียนเอกสารประกอบสำหรับเครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐานภายในของ Google
Alexandra: เจ๋งมากเลย คุณทำงานด้วยกี่คน
Elisa: ทีมโดยรวมของเรามีประมาณ 40 คน ซึ่งรวมถึงผู้เขียนเนื้อหาทางเทคนิค นักออกแบบการเรียนการสอน และผู้จัดการโปรแกรม เมื่อฉันเริ่มทำงานเมื่อ 6 ปีที่แล้ว ทีมของเรามีเพียง 4 คน
Alexandra: คุณทํางานอะไรมาก่อนมาร่วมงานกับ Google
Elisa: ในช่วงสัปดาห์นั้น ฉันทำงานพัฒนาวิดีโอเกม แล้วช่วงสุดสัปดาห์ ผมก็ทำงานซ่อมรองเท้า
Alexandra: คุณเริ่มทำงานด้านการช่วยเหลือพิเศษบนเว็บเมื่อเข้ามาที่ Google เลยไหม
Elisa: ใช่ แต่ไม่ได้เริ่มทำจนกว่าจะผ่านไปประมาณ 1 ปีครึ่ง ฉันทำงานด้านวิศวกรรมการช่วยเหลือพิเศษสำหรับเอกสารประกอบภายในของ Google ก่อนหน้านี้ เอกสารไม่ได้ออกแบบโดยคำนึงถึงการช่วยเหลือพิเศษสำหรับผู้ทุพพลภาพ ฟีเจอร์เอกสารใดก็ตามที่เข้าถึงได้ เป็นอุบัติเหตุที่น่ายินดี
มีปัญหามากมาย ตั้งแต่คอนทราสต์สีที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับลิงก์ ตารางนั้นยุ่งเหยิงมาก หากคุณซูมเข้า ทุกอย่างจะยังคงมีขนาดเดิมเนื่องจากกำหนดเป็นพิกเซลแทน rem เราอาสาที่จะแก้ไขปัญหาทั้งหมด จากนั้นเราก็แก้ไขสิ่งต่างๆ ต่อไป 5 ปีผ่านไป เรายังคงมุ่งมั่นทำงานนี้
Alexandra: คุณพัฒนาตนเองให้เป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญและทักษะด้านการช่วยเหลือพิเศษ รวมถึงมีความมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาที่ต้องแก้ไข
Elisa: ใช่ เราคงพูดได้แบบนั้น [หัวเราะ] ในฐานะคนพิการ เราทราบดีว่าการขอคำนึงถึงการช่วยเหลือพิเศษนั้นยากเพียงใด ดังนั้นการที่เราไม่คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้สำหรับเพื่อนร่วมงานทำให้ฉันโกรธมาก และไม่มีใครอื่นที่แก้ไข เราจึงเข้าไปแก้ไข
ฉันว่าไม่ควรมีใครต้องขอการช่วยเหลือพิเศษ ควรสร้างขึ้นตั้งแต่ต้น
จัดลําดับความสําคัญของ Use Case การช่วยเหลือพิเศษ
Alexandra: เมื่อพูดถึงความสามารถเข้าถึงได้ง่ายบนเว็บ มีเลเยอร์มากมายหลายเลเยอร์ จริงไหม ความต้องการสำหรับบุคคลที่มีความพิการแต่ละประเภทนั้นแตกต่างกันไปและบางครั้งก็ขัดแย้งกัน คุณจัดลําดับความสําคัญของสิ่งที่ควรทําอย่างไร
Elisa: สิ่งที่ฉันทําส่วนใหญ่คือการกําหนดลําดับความสําคัญ ตัวอย่างเช่น การที่กรณีการใช้งานบางกรณี หนึ่งๆ เข้าถึงได้ทั้งหมด 100% สำคัญเพียงใด เราดูข้อมูลจำนวนมาก เช่น ประชากรของเรามีกี่เปอร์เซ็นต์ที่เป็นผู้พิการ ผู้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษมีกี่คน
เช่น มีผู้ใช้บางกลุ่มที่ใช้ ChromeVox ซึ่งเป็นโปรแกรมอ่านหน้าจอในตัวของ Chromebook หากมีปัญหาใน ChromeVox เราจะต้องดูจำนวนผู้ที่ใช้ ChromeVox เทียบกับ Jaws เทียบกับ NVDA เทียบกับ VoiceOver
ภายนอกมีผู้ใช้ ChromeVox ไม่มากนัก เนื่องจากเราเป็น Google ผู้คนจำนวนมากจึงใช้ Chromebook เป็นอุปกรณ์หลักในการทำงาน ซึ่งหมายความว่า ChromeVox มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเอกสารประกอบภายใน บางทีข้อบกพร่องของ ChromeVox อาจได้รับการจัดประเภทให้สูงกว่าข้อบกพร่องของ VoiceOver หรือ NVDA เล็กน้อย
โดยทั่วไปแล้ว เราจะพยายามแก้ไขปัญหาสำหรับโปรแกรมอ่านหน้าจอหลักๆ ก่อน การใส่สีมักเป็นปัญหาหรือความไม่สบายใจ เนื่องจากมีส่วนขยายจำนวนมากที่หลบเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับสี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโหมดคอนทราสต์สูง
Alexandra: คุณพูดถึงข้อมูล ซึ่งเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งที่ Google (แน่นอน) เราได้ยินมาเสมอว่า "สำรองข้อมูลแนวคิดของคุณด้วยข้อมูล" คุณจะรวบรวมข้อมูล สำหรับการช่วยเหลือพิเศษที่ Google ได้อย่างไร
Elisa: ฉันใช้ข้อมูลซึ่งรวบรวมโดยกลุ่มพันธมิตรด้านความพิการของ Google เป็นอย่างมาก และเราจะตรวจสอบคร่าวๆ กับแบบสํารวจของ WebAIM บ่อยครั้ง
วัฒนธรรมการช่วยเหลือพิเศษ
Alexandra: บอกเราเกี่ยวกับวัฒนธรรมการช่วยเหลือพิเศษที่ Google
Elisa: เติบโตอย่างรวดเร็วมากจนกลายเป็นสิ่งที่ได้รับเงินทุนและเป็นที่สนใจในวงกว้าง และพบว่าเกือบทุกคนต้องการทำสิ่งที่ถูกต้อง เพื่อนร่วมงานของเราต้องการแหล่งข้อมูลทางการศึกษาเกี่ยวกับวิธีทําในสิ่งที่ถูกต้อง วิธีให้ความสําคัญกับการช่วยเหลือพิเศษ
การปรับโครงสร้างแอปหรือเว็บไซต์หรือสิ่งใดก็ตามให้เข้าถึงได้หลังจากที่คุณติดตั้งใช้งานอย่างไม่ถูกต้องแล้วนั้นเป็นเรื่องยาก งานส่วนหนึ่งของฉันคือการทำให้วิศวกรของเราคำนึงถึงการรวมการช่วยเหลือพิเศษไว้ในการออกแบบขั้นต้นก่อนที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ ผู้คนตอบรับต่อเรื่องนี้มาก แม้ว่าจะกระตือรือร้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็ตาม
เราเคยต่อต้านการรวมการช่วยเหลือพิเศษไว้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น และปัญหานั้นยังแก้ไขได้ง่าย
Alexandra: ช่วยอธิบายเพิ่มเติมได้ไหม
Elisa: เมื่อฉันเข้าร่วมทีมวิศวกรการช่วยเหลือพิเศษเป็นครั้งแรก หน้าที่นี้คิดเป็นเพียง 20% ของเวลาทำงาน ผู้ใช้บางคนไม่เข้าใจว่าทำไมเราถึงมุ่งเน้นที่การช่วยเหลือพิเศษ มีคนบอกว่า "ประชากรเพียง 1% เท่านั้นที่เป็นผู้พิการ" เรายืนหยัดในสิ่งที่เราเชื่อ เราจำเป็นต้องทำเพราะเป็นสิ่งที่ถูกต้อง และนี่คือเวลาของเรา เราจะทุ่มเทให้กับสิ่งที่เราเห็นว่าเหมาะสม
แน่นอนว่าไม่มีใครอยากได้ยินว่าคนพิการไม่สำคัญ หรือเป็นกลุ่มคนที่มีจำนวนน้อยเกินไป
Alexandra: โดยเฉพาะเมื่อคุณเป็นสมาชิกของประชากรกลุ่มนั้น รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ
Elisa: ฉันไม่ชอบได้ยินคำว่า "นี่เป็นเพียง 1% เท่านั้น" "เท่านั้น" ทําให้ข้อความดูไม่สําคัญ แต่เมื่อนึกถึงจำนวนประชากรทั่วโลก นั่นคือจำนวนคนจำนวนจำนวนมาก และนั่นเป็นจำนวนคนจำนวนมากที่ทำงานใน Google และความพิการจำนวนมากถูกรายงานต่ำกว่าความเป็นจริง
Alexandra: เราทราบดีว่าประชากรมากกว่า 1% ได้รับผลกระทบจากข้อจำกัด WHO รายงานว่าผู้คนกว่า 1 พันล้านคนมีความพิการ และ 2.2 พันล้านคนมีการมองเห็นที่บกพร่อง แน่นอนว่าความรุนแรงที่แตกต่างกัน และผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาบางคนจะไม่คิดว่าตนเองเป็นผู้พิการ แต่ความบกพร่องเหล่านี้ ส่งผลต่อการโต้ตอบบนเว็บ
Elisa: ถูกต้อง
สร้างชุดความเชี่ยวชาญของคุณเอง
Alexandra: มีคำแนะนำใดบ้างที่คุณอยากรู้ก่อนที่จะเริ่มทำงานด้านการช่วยเหลือพิเศษ
Elisa: คุณไม่ต้องรู้ทุกเรื่อง การช่วยเหลือพิเศษเป็นพื้นที่ที่กว้างใหญ่ไพศาล ฉันรู้หลายเรื่องเลย ฉันมีชุดทักษะที่เฉพาะเจาะจงมาก ฉันบังเอิญรู้แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติแนะนำด้านการช่วยเหลือพิเศษ
แม้จะเป็นคุณสมบัติพิเศษ โปรแกรมอ่านหน้าจอและคอนทราสต์ของสี ฉันก็ได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ทุกวัน และฉันหูหนวก แต่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือพิเศษสำหรับคำบรรยายแทนเสียง เรารู้ว่าอะไรเหมาะกับเรา แต่ไม่รู้ว่าอะไรเหมาะกับคนอื่น เราต้องหาแนวทางปฏิบัติแนะนำหากได้รับคําถาม
Alexandra: เป็นเรื่องปกติที่คุณจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านความสามารถในการเข้าถึงทุกประเภท คุณจะช่วยวิศวกรเรียนรู้รูปแบบการช่วยเหลือพิเศษได้อย่างไร
Elisa: ฉันทำงานร่วมกับวิศวกรที่สนใจการช่วยเหลือพิเศษอย่างใกล้ชิด เราจะส่งข้อบกพร่องให้เธอและแสดงวิธีแก้ไข จากนั้นเราอธิบายแนวทางปฏิบัติแนะนำให้เธอฟัง เธออาจดูเอกสารอื่นๆ และเห็นว่ามีการแนะนำแนวทางหนึ่ง แต่ใช้ไม่ได้เนื่องจากเหตุผล XYZ
สิ่งที่เกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษบนเว็บคือตัวอย่างโค้ดที่แน่ชัดมีไม่มากนัก เนื่องจากไม่มีใครสร้างฟีเจอร์เดียวกันในลักษณะเดียวกัน คุณจึงอาจต้องหาวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว หลายคนไม่คำนึงถึงความสามารถในการเข้าถึงจนกว่าจะรวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน แล้วคุณจะทำอะไรในตอนนี้ คุณจะต้องรื้อและประกอบใหม่ รวมถึงเขียนการทดสอบทั้งหมดอีกครั้งใช่ไหม ไม่ คุณกำลังจะเน้นบางสิ่ง
ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเข้าใจว่าผู้ใช้ที่พิการคาดหวังให้แอปพลิเคชันทำงานอย่างไร จากนั้นจึงเขียนโค้ดให้ทำงานตามลักษณะนั้น โค้ดนี้อาจดูไม่เหมือนตัวอย่างโค้ดหรือคอมโพเนนต์ที่สมบูรณ์แบบ แต่สุดท้ายแล้วตราบใดที่โค้ดทํางานอย่างน่าเชื่อถือก็ถือว่าใช้ได้
Alexandra: เราเข้าใจว่าคุณให้ความสําคัญกับการได้ผลลัพธ์เชิงบวกมากกว่าการกังวลมากเกินไปเกี่ยวกับวิธีที่เราไปถึงจุดนั้น
Elisa: ใช่ เพราะพูดตามตรง ผลลัพธ์ที่ได้คุ้มค่ากับวิธีการที่ใช้ในเคสนี้ คุณควรทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอหรือผู้ใช้ที่พิการรายอื่นๆ คาดหวังให้ฟีเจอร์นี้ทำงานอย่างไร
มีบทบาท ARIA หลายพันล้านบทบาท และคุณก็ไม่อาจรู้ได้ครบทุกบทบาท นอกจากนี้ ฟีเจอร์บางอย่างอาจใช้ไม่ได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอบางประเภท คุณจึงต้องทราบความต้องการของผู้ใช้เพื่อนำมาสร้างแอป
Alexandra: คุณใช้แหล่งข้อมูลภายนอกทั่วไปเมื่อสร้างเอกสารประกอบภายในหรือให้การสนับสนุนแก่วิศวกรของ Google ไหม
Elisa: เราใช้หลักเกณฑ์ของ W3C เป็นอย่างมาก วิดีโอเหล่านี้มีประโยชน์มากในการช่วยให้ทราบสิ่งที่ต้องทำ WebAIM เป็นอีกแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมากซึ่งเราพบว่าดีกว่าเล็กน้อยในแง่การใช้งานทางเทคนิค และฉันก็ชอบเอกสาร Mozilla เหมือนกัน แค่ 9 ครั้งจาก 10 ครั้ง ถ้าค้นหาอะไรสักอย่าง จะมีคำตอบใน MDN Web Docs อยู่แล้ว
เราชอบ inclusive-components.design ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการคลังคอมโพเนนต์ที่เข้าถึงได้
Deque University มีแนวทางปฏิบัติแนะนำมากมาย ฉันใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง เมื่อฉันยื่นข้อบกพร่องหรือสอนวิธีทำตามรูปแบบบางอย่าง
ใช้เครื่องมือช่วยเหลือพิเศษด้วยตนเอง
Alexandra: ฉันจะดูผลกระทบที่ผู้ใช้ได้รับได้อย่างไร เนื่องจากคุณมีความเชี่ยวชาญในการสนับสนุนผู้ที่มีปัญหาด้านการมองเห็นสีและโปรแกรมอ่านหน้าจอ เราจึงขอเริ่มต้นจากเรื่องนั้น
Elisa: สำหรับภาวะบกพร่องในการมองเห็นสีและตาบอดสี เรามีโปรแกรมจำลองและโปรแกรมจำลอง คุณไม่สามารถเข้าใจสิ่งที่คนอื่นเห็นได้จนกว่าจะได้ดูด้วยตนเอง ถ้าผมเห็นจุดสีที่แย่มาก ทันทีที่ใช้งานเครื่องจำลอง ผมก็ยืนยันได้เลยว่าไม่เห็นชัดเจนเลย
หากต้องการรองรับผู้ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ ไม่มีอะไรที่จะช่วยให้เข้าใจได้ดีไปกว่าการใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอจริงๆ อ่านบทแนะนำก่อนเป็นสิ่งสําคัญ บางคนอาจหงุดหงิดเมื่อเปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ไปเรื่อย ๆ ซึ่งเป็นวิธีที่ไม่ดีในการดูวิธีใช้ คุณต้องมีเวลามากกว่า 5, 10 หรือ 20 นาที ใช้อย่างน้อย 1 ชั่วโมงเพื่อแสดงให้เห็นถึงปัญหาที่ผู้ใช้พบเมื่อใช้เทคโนโลยีนี้
เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าทุกคนจะต้องใช้เทคโนโลยีการช่วยเหลือพิเศษ ณ จุดใดจุดหนึ่งของชีวิต ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ฉันข้อมือเจ็บจึงใช้เมาส์ไม่ได้ จึงใช้แป้นพิมพ์เป็นเวลาหลายสัปดาห์ น่าหงุดหงิดมาก การฝึกแบบต่างๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ของคนพิการที่พยายามปรับตัวให้เข้ากับโลกของคนปกติ
แม้ว่าเครื่องจำลองจะมีประโยชน์ แต่ก็เทียบเท่ากับความพิการไม่ได้
Alexandra: แน่นอนว่าประสบการณ์ที่เราหรือนักพัฒนาแอปทุกคนมีเมื่อใช้โปรแกรมจำลองนั้นไม่เหมือนกับผู้ที่บกพร่องทางสายตา
Elisa: คุณสามารถพูดคุยกับผู้ที่พิการเพื่อสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานได้เสมอ และเมื่อคุณสร้างความเห็นอกเห็นใจนั้นแล้ว คุณต้อง ระลึกไว้เสมอว่าคนที่ใช้เครื่องมือเหล่านี้บ่อยๆ มักจะเก่งกว่าคุณ ผู้ที่พิการจะรู้วิธีไปยังส่วนต่างๆ ของพื้นที่ของตนได้ดีกว่าเสมอ เนื่องจากเป็นร่างกายที่บุคคลนั้นอาศัยอยู่ด้วย
ฉันกลัวว่าคนที่ฝึกความเอาใจใส่นี้แม้จะไม่มีคำเรียกที่ดีกว่านี้ จะคิดว่าพวกเขารู้อย่างถ่องแท้ว่าผู้คนเจออะไรบ้าง ทันใดนั้น ผู้ใช้ก็คิดว่าตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์นั้น คุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์นั้น หากคุณมีร่างกายสมบูรณ์ คุณจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านโปรแกรมอ่านหน้าจอโดยพื้นฐาน ฉันไม่ถนัดเรื่องตาบอดสีหรอกนะ ถึงที่ทำงานด้านนี้ก็ตาม ฉันไม่ถนัดเรื่องโปรแกรมอ่านหน้าจอนะ
ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์การฟังที่บกพร่อง ผมเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับ การใช้เครื่องช่วยฟังและการสำรวจประสบการณ์ของตัวเองในทุกวัน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ของผู้คนที่หูหนวก
สิ่งเลวร้ายที่สุดที่คุณจะทำได้ในวิศวกรรมการช่วยเหลือพิเศษคือการมีอีโก้ ไม่ใช่เรื่องสำคัญ สิ่งที่คุณทำอยู่ กำลังทำบางอย่างพัง นั่นไม่ใช่เรื่องน่าหงุดหงิด เพราะไม่มีใครต้องการความพิการเหมือนกัน ไม่มีใครมีมุมมองเดียวกันเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงและการพิการ คุณไม่สามารถทําทุกอย่างได้ 100% แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรพยายาม คุณจะไม่มีทางสมบูรณ์แบบ แต่พยายามทำให้ดีที่สุด
คุณอาจได้รับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา เช่น มีคนอาจบอกว่า "ผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานไม่ได้"
Alexandra: เครื่องจำลองจะรองรับการเรียนรู้รูปแบบต่างๆ โดยจะแสดงผลิตภัณฑ์ในขณะที่พบปัญหาที่ผู้พิการอาจพบเจอ แต่นั่นไม่เหมือนกับการได้สัมผัสประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ด้วยเครื่องมือการช่วยเหลือพิเศษที่ผู้ใช้ใช้อยู่ทุกวัน
Elisa: ฉันรู้สึกรำคาญเล็กน้อยไหมเมื่อมีคนปิดเสียงและอ่านคำบรรยายแทนเสียง แล้วจู่ๆ ก็พบว่าคำบรรยายแทนเสียงที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัตินั้นแย่มาก ใช่ ฉันไม่เห็นด้วยกับประสบการณ์การใช้งานคำบรรยายแบบนั้น บุคคลที่มีความพิการบางรายเห็นบุคคลเลียนแบบประสบการณ์การใช้งานของตนและบ่นเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านั้น ทั้งๆ ที่ไม่ได้ต้องการเครื่องมือเหล่านั้น เราเข้าใจดีว่าคุณรู้สึกหงุดหงิดเพียงใด
แต่ฉันก็ไม่ต้องการเป็นบุคคลที่ต้องนั่งอธิบายประสบการณ์การเป็นคนหูหนวกซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทุกครั้ง หากเราต้องการให้คนที่มีร่างกายเข้าใจประสบการณ์ของเรา เราก็จะต้องรับมือกับปฏิกิริยาของพวกเขาต่อประสบการณ์เหล่านั้น
แต่ "ประสบการณ์" อย่างร้านอาหารของคนตาบอดและการชิมไวน์ พวกเขาทำให้ผมหงุดหงิด ก็เหมือนกับการแต่งคอสเพลย์คนพิการ แต่เพื่อประโยชน์ในการพยายามทำความเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้ใช้ฟีเจอร์หรือวิธีที่ผู้อ่านอ่านหน้าเว็บ ทำได้ ไม่เป็นไร นั่นคือจำนวนขั้นต่ำ ลองนึกว่าตัวคุณเองเป็นผู้ใช้เป็นเวลา 1 ชั่วโมง แล้วลองดูว่าสิ่งเหล่านี้ทำงานอย่างไร เรื่องนี้สำคัญมาก
ดูว่าผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณอย่างไร คุณอาจสงสัยว่า "ทำไมฉันถึงต้องใส่แบนเนอร์คำเตือนที่ด้านบนว่าลิงก์ทั้งหมดจะเปิดในแท็บใหม่" ก็เพราะว่าบางคนอาจไม่ได้อ่านหน้าเว็บที่เริ่มต้นด้วยแบนเนอร์ ออกแบบ โดยคำนึงถึงผู้พิการ
สิ่งที่ควรทำคือ หยุดสร้างการเลื่อนได้ไม่รู้จบ
Alexandra: มีสิ่งใดที่คุณอยากให้วิศวกรเริ่มทำเพื่อทำให้เว็บไซต์ของตนเข้าถึงได้ง่ายขึ้นไหม
Elisa: การเลื่อนได้ไม่รู้จบเป็นสิ่งเลวร้ายและไม่ควรมีใครใช้ ฉันหาสิ่งต่างๆ ไม่เจอ ฉันต้องหาสิ่งต่างๆ ได้ แถมยังส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน
นอกจากนี้ การเคลื่อนไหวด้วยภาพและภายใน DOM ก็น่ารำคาญจริงๆ ลำดับของแท็บมีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้แป้นพิมพ์
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการริเริ่มและการวิจัยด้านความสามารถเข้าถึงได้ง่ายของ Google นอกจากแหล่งข้อมูลการพัฒนาเว็บที่หัวข้อเรียนรู้การช่วยเหลือพิเศษแล้ว Google ยังได้จัดทำหลักสูตรเอกสารประกอบที่เข้าถึงได้ นั่นคือการเขียนเกี่ยวกับเทคโนโลยีเพื่อการช่วยเหลือพิเศษ
ติดตามทีม Accessibility ของ Google บน Twitter ที่ @GoogleAccess และทีม Chrome ที่ @ChromiumDev