Kullanılabilirlik testi nedir?
Kullanılabilirlik testi, bir cihazı veya ürünü (ör. web formu) değerlendirmek için kullanılan bir tekniktir. Formunuzu gerçek kullanıcılar üzerinde test ederek otomatik araçların bulamayacağı sorunları belirleyebilirsiniz. Formunuzu iyileştirmeniz gereken yerleri bizzat öğrenirsiniz.
Kullanılabilirlik testi yürütmek için bir kişiye bir görev verirsiniz. Örneğin, ondan bir formu doldurmasını, o görevi yapmasını izleyebilirsiniz. Sonra da ondan "sesli düşünmesini" isteyebilirsiniz. Test sırasında kullanıcıların etkileşimleri hakkında notlar alırsınız. Testten sonra sorular sorarsınız. Bu şekilde formunuzda iyileştirme gereken noktaları bulabilirsiniz.
Formlarınızı gerçek kişilerle test edin
Öncelikle, formunuzu test edebilecek kişileri bulmanız gerekir. Aile üyelerinizden, arkadaşlarınızdan ve iş arkadaşlarınızdan formunuzu test etmelerini isteyin.
Mümkün olduğunca çok farklı test kullanıcısı olmaya çalışın. Özellikle yaş ve teknik deneyime bakın.
Kullanıcılar duruma bağlı, geçici veya kalıcı olarak bozulmuş olabilir. Örneğin, kullanıcının yeterli kontrast olmadan metni okumasını zorlaştıran bir görme bozukluğu veya kol yaralanması nedeniyle kullanıcının formu tek elle doldurmasını gerektiren bir durum olabilir.
Çeşitli kullanıcılarla test yaparak, fark etmeyebileceğiniz kullanılabilirlik sorunlarını bulabilirsiniz. Kapsayıcı tasarım hakkında daha fazla bilgi edinin. Bağlantı verilen sitede kapsayıcı kullanıcı deneyimi testi yapmanıza yardımcı olacak karakterler ve örnek etkinlikler bulunur.
Trafiğin yüksek olduğu bir site için, yardımcı teknolojilerle kapsamlı testler ve bulunan sorunları giderme konusunda uzman tavsiyeleri sağlayabilecek bir erişilebilirlik danışmanlık şirketiyle çalışmalısınız.
Sorunları belirleyin
Formunuzu test edecek kullanıcılar buldunuz. Kullanılabilirlik testi pratikte nasıl çalışır?
Kullanıcılardan belirli görevleri tamamlamalarını istemek. Formunuzu test etmek istediğinizi varsayalım. Formunuzu doldurmalarını isteyin. Ana sayfada formu bulabiliyorlar mı? Formu başarıyla gönderebiliyorlar mı? Onlara deneyimlerini sorun. Formu doldururken yaptıklarını ve karşılaştıkları sorunları açıklamalarını isteyin.
Formunuzun erişilebilir olduğundan emin olun
Formunuzun tüm kullanıcılarınız için erişilebilir olduğundan nasıl emin olabilirsiniz?
Formunuzun beklendiği gibi çalışmasını sağlamanın en iyi yolu onu gerçek insanlarla test etmektir. Bir arkadaşınızdan veya iş arkadaşınızdan formu doldurmasını isteyin. Başkalarının formunuzu ne kadar farklı şekilde kullandığına ve onlar için neyin önemli olduğuna şaşırabilirsiniz.
Farklı ihtiyaçları olan ve formunuzu test edebilecek kişileri bulmak her zaman mümkün değildir. Ancak her zaman kendi erişilebilirlik değerlendirmenizi yapmalısınız. Örneğin, görme bozuklukları emülasyonu, telefonunuzda veya bilgisayarınızda ekran okuyucu ile formunuzu doldurmak için yalnızca klavyenizi kullanabilirsiniz. Formunuza, Windows'da Mac'te VoiceOver veya Windows'da NVDA gibi bir ekran okuyucuyla gitmeyi deneyin.
Erişilebilirlik incelemesi yapma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Değişikliklerin etkisini ölçme ve izleme
Gerçek kişilerle test edip geri bildirim aldıktan sonra sıra, formunuzu kullanıcılarınızın ihtiyaçlarına göre uyarlamaya geliyor. Yeni sürümün öncekinden daha iyi olduğundan nasıl emin olabilirsiniz?
Formunuzu daha önce test etmiş kişilerden tekrar test etmelerini isteyebilirsiniz. Onlara aynı görevleri verin ve daha sonra aynı soruları sorun. Bu sefer kullanmak daha kolay mıydı? Herhangi bir yeni sorunla karşılaştılar mı?
Formlarınızı evde veya ofiste test ettiniz. Son kullanıcılarınızın deneyimini nasıl test edebilir ve izleyebilirsiniz? Analizleri ve gerçek kullanıcı ölçümünü (RUM) kullanın. Değişikliklerin formdan vazgeçme oranını azaltıp azaltmadığını ve kullanıcıların formunuzu tamamlamak için harcadığı süreyi kontrol etmek için Analytics'te hedef dönüşüm hunileri uygulayın.
Farklı form tasarımlarını son kullanıcılarla test edin
Daha hızlı sonuç almanın bir yolu da A/B testi yapmaktır. Formunuzun iki sürümünü oluşturur ve kullanıcılarınıza rastgele bir sürüm sağlarsınız: Bazıları A sürümünü, bazıları da B sürümünü alır. İki sürümün sonuçlarını karşılaştırmak, sonraki yinelemeler için hangi sürümü kullanacağınıza karar vermenize yardımcı olur.
A/B testi hakkında daha fazla bilgi edinin.