Konsumenci coraz częściej uzyskują dostęp do cyfrowych treści i usług za pomocą internetu. Przeglądając statystyki witryny, prawdopodobnie zauważysz swoją historię z własnych danych. Konsumenci mają również większe wymagania niż kiedykolwiek wcześniej. Gdy odwiedzają Twoją witrynę, nie tylko porównują Cię z konkurencją, ale też oceniają Twoją firmę na tle najlepszych w swojej klasie usług, z których korzystają na co dzień.
W tym poście podsumowujemy niektóre badania przeprowadzonych na temat zależności między wydajnością a sukcesem biznesowym oraz dlaczego szybkość jest jednym z czynników decydujących o tym, czy przedsięwzięcia online mogą odnieść sukces.
Skuteczność ma na celu utrzymanie użytkowników
Dzięki współpracy z Google i wprowadzeniu LCP jako głównego wskaźnika KPI dotyczącego wydajności strony udało się znacznie poprawić wrażenia klientów korzystających z naszego e-commerce.
Vodafone
Skuteczność odgrywa kluczową rolę w sukcesie każdego przedsięwzięcia online. Strony, które szybko się ładują i w odpowiednim czasie reagują na działania użytkownika, angażują i zatrzymują użytkowników lepiej niż te, które wczytują się powoli i są wolniejsze.
W Google poświęciliśmy wiele czasu i wysiłku na określenie zestawu danych dotyczących wydajności nastawionych na użytkownika, czyli podstawowych wskaźników internetowych. Chociaż na tej stronie znajduje się wiele studiów przypadku dotyczących podstawowych wskaźników internetowych, które skupiają się na zależności między skutecznością a wynikami biznesowymi, zapoznaj się z tymi uwagami:
- Jak „The Economic Times” przekroczył progi podstawowych wskaźników internetowych i uzyskał ogólny współczynnik odrzuceń wyższy o 43%
- Jak firma Renault poprawiła swoje współczynniki odrzuceń i konwersji dzięki pomiarowi i optymalizacji największego wyrenderowania treści
Badania wykazały również negatywny wpływ, jaki niska skuteczność może mieć na wyniki biznesowe. Na przykład BBC straciło dodatkowe 10% użytkowników z każdą dodatkową sekundą wczytania strony. Jeśli zależy Ci na zatrzymaniu użytkowników, skup się na skuteczności.
Skuteczność służy do zwiększania liczby konwersji.
Utrzymywanie użytkowników jest kluczowym elementem zwiększania liczby konwersji, ale skuteczność może też mieć istotny wpływ na to, czy użytkownicy witryny podążają za nią. Wolno działające witryny mają negatywny wpływ na przychody, a szybkie witryny zwiększają współczynnik konwersji i poprawiają wyniki biznesowe. Oto wybrane studia przypadków, których dowodem może być:
- Jak inwestycje firmy Rakuten 24 w podstawowe wskaźniki internetowe zwiększyły przychody na użytkownika o 53,37% i współczynnik konwersji o 33,13%
- Vodafone: wzrost wskaźnika LCP o 31% zwiększył sprzedaż o 8%
- Jak firma redBus poprawiła wskaźnik interakcji z nowym wyrenderowaniem (INP) na swojej stronie i zwiększyła sprzedaż o 7%
Związek między wynikami a wynikami biznesowymi jest jasny: jeśli prowadzisz działalność online, skuteczność jest czymś, na co musisz zwracać uwagę, jeśli jeszcze tego nie robisz – najprawdopodobniej Twoja konkurencja właśnie tak ma.
Skuteczność zależy od wygody użytkowników
Skuteczność to nie tylko wyniki biznesowe. Szybkość ma duże znaczenie w kontekście wygody użytkownika. Badanie zachowań konsumentów wykazało, że reakcja na stres związany z opóźnieniami w szybkości strony jest podobna do oglądania horroru lub rozwiązywania problemów matematycznych, i jest większa niż czekanie w kolejce do kasy w sklepie.
Gdy strona zacznie się wczytywać, użytkownik musi poczekać na jej pojawienie się. Do tego czasu nie możemy mówić o wrażeniach użytkownika. Taka sytuacja przejawia się przede wszystkim przy szybkim połączeniu. W przypadku wolniejszych połączeń użytkownicy muszą jednak czekać. Użytkownicy mogą napotkać kolejne wyzwania, gdy zasoby stron będą napływać powoli.
Wydajność jest podstawą dbania o wygodę użytkowników. Gdy witryny wysyłają dużo kodu, przeglądarki muszą wykorzystać megabajty danych użytkownika, aby pobrać ten pakiet. Urządzenia mobilne mają w szczególności ograniczoną moc procesora i pamięć. Może to prowadzić do obniżenia wydajności, a dzięki znajomości zachowania człowieka użytkownicy są w stanie znosić niekorzystne warunki w witrynie przez tak długi czas, zanim ją porzucą.
Zacznij poprawiać wydajność swojej witryny
Skoro znasz już rzeczywiste koszty witryn, które nie angażują i utrzymują użytkowników, zapewne jesteś w stanie zrobić wszystko, aby Twoja witryna działała szybciej, i osiągnęła swoje cele. Zdobyte informacje pomogą Ci w osiągnięciu celów. Ten kurs jest przeznaczony dla osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę z wydajnością i zawierają podstawowe informacje o zwiększaniu skuteczności witryny, omawiając różne tematy.
Jeśli chcesz poznać skuteczność, zacznij od poznania ogólnych kwestii związanych z HTML i wydajnością. Następnie znajdziesz dodatkowe moduły na temat wydajności, które obejmują wiele różnych aspektów tworzenia stron internetowych. Na koniec tego kursu nauczysz się, jak przyspieszyć korzystanie z internetu.