Os consumidores dependem cada vez mais da Web para acessar conteúdo e serviços digitais. Se você observar a análise do seu site, provavelmente verá essa história nos seus próprios dados. Os consumidores também estão mais exigentes do que nunca e, ao acessarem seu site, não só comparam você com os concorrentes, como também o classificam em relação aos melhores serviços que eles usam todos os dias.
Esta postagem resume algumas das pesquisas que foram feitas sobre a relação entre desempenho e sucesso nos negócios e por que a velocidade é um dos fatores que definem o sucesso de empreendimentos on-line.
Desempenho é manter os usuários
Graças à colaboração com o Google e à introdução da LCP como o principal KPI para o desempenho da página, foi possível melhorar significativamente a experiência do cliente no nosso e-commerce.
Vodafone
A performance tem um papel vital no sucesso de qualquer empreendimento on-line. Os sites que carregam rapidamente e respondem à entrada do usuário em tempo hábil engajam e retêm os usuários melhor do que sites que demoram para carregar e parecem lentos.
No Google, passamos muito tempo e esforço definindo um conjunto de métricas de performance centradas no usuário conhecidas como Principais métricas da Web. Existem muitos estudos de caso das Principais métricas da Web neste site que destacam a conexão entre desempenho e resultados de negócios, mas aqui estão alguns que você pode considerar:
- Como o The Economic Times ultrapassou os limites das Principais métricas da Web e conseguiu uma taxa de rejeição geral 43% melhor
- Como a Renault melhorou as taxas de rejeição e conversão medindo e otimizando a Maior exibição de conteúdo
Estudos também mostraram o impacto negativo que um baixo desempenho pode ter nos resultados de negócios. Por exemplo, a BBC perdeu mais 10% de usuários para cada segundo adicional no carregamento do site. Se você se preocupa em reter usuários, concentre-se no desempenho.
A performance tem a ver com melhorar as conversões
Embora reter usuários seja crucial para melhorar as conversões, a performance também pode ter um efeito relevante para decidir se os usuários do seu site seguem ou não. Sites lentos têm um impacto negativo na receita, e sites rápidos aumentam as taxas de conversão e melhoram os resultados de negócios, como estes estudos de caso selecionados:
- Como o investimento da Rakuten 24 nas Core Web Vitals aumentou a receita por visitante em 53,37% e a taxa de conversão em 33,13%
- Vodafone: uma melhoria de 31% no LCP aumentou as vendas em 8%
- Como a redBus melhorou a interação do site com a Next Paint (INP) e aumentou as vendas em 7%
A relação entre desempenho e resultados de negócios é clara: se você tem uma empresa on-line, o desempenho é algo que você precisa priorizar, caso ainda não esteja. É provável que seus concorrentes tenham.
A performance tem a ver com a experiência do usuário
Performance não se trata apenas de resultados de negócios. Quando se trata da experiência do usuário, a velocidade é importante. Um estudo de consumidor (link em inglês) mostrou que a resposta ao estresse por atrasos na velocidade da página é semelhante à de assistir um filme de terror ou resolver um problema matemático, além de ser maior do que esperar no caixa de uma loja de varejo.
À medida que uma página começa a carregar, há um período em que os usuários aguardam o conteúdo aparecer. Até que isso aconteça, não há experiência do usuário à qual falar. Essa falta de experiência é passageira em conexões rápidas. No entanto, em conexões mais lentas, os usuários são forçados a esperar. Os usuários podem enfrentar mais desafios à medida que os recursos da página lentamente aparecem.
O desempenho é um aspecto fundamental de boas experiências do usuário. Quando os sites enviam muitos códigos, os navegadores precisam usar megabytes do plano de dados do usuário para fazer o download. Os dispositivos móveis em particular têm capacidade e memória de CPU limitadas. Isso pode criar condições ruins de desempenho, e, conhecendo o comportamento humano, as pessoas só podem tolerar as condições adversas em um site por muito tempo antes de abandoná-lo.
Comece a melhorar o desempenho do seu site
Agora que você sabe os custos reais dos sites que não engajam e não retêm os usuários, provavelmente já pode fazer o que é preciso para tornar seu site mais rápido e atingir suas metas. O curso "Aprendizado de desempenho" foi criado para ajudar quem está começando na Web. Ele aborda os conceitos básicos da melhoria de desempenho ao abordar vários tópicos.
Se você estiver pronto para aprender o desempenho, sua jornada começará aprendendo as considerações gerais de HTML e desempenho. A partir daí, outros módulos investigam ainda mais o desempenho, já que ele está relacionado a vários aspectos diferentes do desenvolvimento da Web. Quando chegar ao final deste curso, você terá o que é preciso para deixar seu lugar na Web mais rápido para todos que a usam!