數位無障礙程度的評估方式為何？

數位無障礙是指設計及建構數位產品，讓使用者不論身心能力為何，都能以有意義且平等的方式與您的網站、應用程式或其他數位產品互動。

不過，該如何評估數位產品的無障礙性？如何得知何時可使用某項功能？

無障礙功能測試簡介

測試數位產品的無障礙功能有很多種。其中一種基本方法，就是根據一套無障礙標準來評估。

無障礙標準的類型繁多，通常，您所屬產業、產品類型、當地和國家/地區的法律和政策，或是整體無障礙目標，會決定您應遵循哪一套指南和達到哪個等級。如果專案不需要特定標準，標準建議為遵循最新版本的無障礙網頁規範 (WCAG)。

根據無障礙標準和一致性等級測試數位產品，通常稱為「無障礙功能稽核」。無障礙稽核會使用各種方法、技術和工具，包括設計、自動化、手動和輔助技術 (AT) 測試。

執行無障礙稽核，以便擷取數位產品的基本無障礙相容性。不過，在專案一開始就執行一次，並不足以判斷產品是否可供存取。您應在軟體產品生命週期中多次執行這項稽核作業，根據一組預先設定的無障礙檢查點或規範，檢查相容性等級是否有變化。

無障礙網頁內容規範 (WCAG)

網頁內容無障礙程度指南 (WCAG) 是經由 W3C 制定的國際無障礙標準，與個別使用者和機構合作，WCAG 的目標是提供單一共用標準，讓數位無障礙功能滿足全球個人、機構和政府的需求。

WCAG 主要適用於網頁和原生行動應用程式設計師和開發人員。不過，許多其他人 (包括軟體開發人員、內容創作者/編輯人員，以及各層級的管理人員) 都能從中受益，因為他們可以瞭解 WCAG 相關技術，並將這些技術應用於工作流程。您的角色可能適用其他 W3C 標準，包括Authoring Tool Accessibility Guidelines (ATAG) 和User Agent Accessibility Guidelines (UAAG)，因此請務必查看 W3C 標準清單，並使用最適合您角色和專案的標準。

就無障礙設計而言，WCAG 是符合性測試的「黃金準則」。WCAG 第一版草案於 1999 年發布。目前的版本為 WCAG 2.2。WCAG 3.0 仍在 2024 年 5 月提供探索草稿，但未來幾年不會成為完整的 W3C 標準。

無障礙網頁規範 (WCAG) 規定包含三個等級的成功標準：A、AA 和 AAA。成功標準會決定 WCAG 是否符合規定。為符合 WCAG 一致性，您要測試的數位產品必須符合目標層級的成功標準。

30

成功標準

20

AA 成功標準

28 個

AAA 成功標準

就目前標準 (WCAG 2.2) 而言，每個層級總共有 87 個成功標準。請注意，每個等級都會逐漸提升，也就是說，如果您的無障礙目標是 AA，您必須通過 A 和 AA 的成功標準，才能達到這個相容性等級。

30

通過 A 級

50

通過 A 級 + AA 級

78

通過 A + AA + 3 級

無障礙功能原則

WCAG 成功標準是一套非常重要的指南，可協助設計人員和開發人員建立無障礙網站和應用程式。瞭解這些指南對於解決無障礙法規遵循測試產生的問題至關重要，但相關指南很快就會變得非常技術性。

如果您從未接觸這個欄位，請先從 WCAG 的原則開始：Perceivable、Operable、Understandingable and Robust (POUR)。將 POUR 原則套用至數位產品，您就能專注於產品的實際使用方式，包括身心障礙者。

可感知

POUR 的第一個類別是可察覺性。這項原理指出使用者必須能感知螢幕上的所有必要資訊，而且必須以多種感官傳達。

請自問：數位產品中是否有任何內容或功能，是特定身心障礙人士無法察覺的？請務必考量所有的身心障礙類型，包括視障、行動能力、聽覺、認知障礙、語言障礙、靈敏和癲癇等。

範例

• 為所有非裝飾性圖片和必要圖示新增替代文字。
• 為影片新增字幕、轉錄稿和口述影像。
• 確保顏色並非傳達含意的唯一方法。

可運作

第二個類別是可操作。根據這項原則，使用者必須能夠操作數位產品的介面。介面不得要求使用者無法執行的互動操作。

問問自己：使用者能否控制您數位產品的互動式元素？是否有焦點順序問題或鍵盤陷阱？如何處理觸控介面？

可操作的範例

• 為所有有效元素新增鍵盤和觸控螢幕支援功能。
• 確保幻燈片和影片提供所有必要的控制選項。
• 給予使用者足夠的時間填寫表單或表單填寫方式，藉此延長作業時間。

易於理解

POUR 的第三個類別可以理解。根據這項原則，使用者必須瞭解使用者介面的資訊和操作方式。

請自問：所有內容是否都清楚明瞭？所有互動行為是否都易於理解？網頁的順序是否適當，包括視障者、僅使用鍵盤的使用者，以及螢幕閱讀器使用者？

範例

• 用簡單的方式寫字—避免使用複雜的字詞。
• 確保您的數位產品提供可預測的導覽介面。
• 請確保錯誤訊息清楚明瞭且易於解決。

穩健

最後一個類別是穩健。這項原則著重於支援輔助技術，並確保數位產品在裝置和使用者代理程式不斷進化時，仍能持續使用。

請問自己：您支援哪些類型的輔助技術？您的數位產品是否只適用於最新的瀏覽器或作業系統？這項功能是否適用於所有暫停點和不同裝置方向？

範例

• 測試僅用鍵盤的導覽功能。
• 使用不同的螢幕閱讀器技術進行測試。
• 確保無論裝置大小或方向為何，都能存取所有內容和功能。

結論

請記住，POUR 的核心重點不在於嚴格遵守硬式規則。而是可協助您瞭解並滿足各式各樣的使用者需求。

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