I consumatori si affidano sempre più spesso al web per accedere a servizi e contenuti digitali. Se esamini l'analisi del tuo sito web, probabilmente noterai che questa storia si svolge dai tuoi dati. I consumatori sono anche più esigenti di prima e quando visitano il tuo sito web, non solo ti confrontano con la concorrenza, ma ti valutano anche rispetto ai migliori servizi che utilizzano ogni giorno.
Questo post riassume alcune delle ricerche condotte sul rapporto tra prestazioni e successo aziendale e perché la velocità è uno dei fattori che definiscono il successo di un'impresa online.
Il rendimento consiste nel fidelizzare gli utenti
Grazie alla collaborazione con Google e all'introduzione della LCP come KPI principale per le prestazioni delle pagine, è stato possibile migliorare notevolmente la customer experience del nostro e-commerce.
Vodafone
Il rendimento svolge un ruolo fondamentale per il successo di qualsiasi impresa online. I siti web che si caricano rapidamente e rispondono all'input degli utenti in modo tempestivo coinvolgono e fidelizzano gli utenti meglio di quelli che si caricano lentamente e si sentono lenti.
Google ha dedicato molto tempo e impegno alla definizione di un insieme di metriche sulle prestazioni incentrate sull'utente note come Segnali web essenziali. Anche se su questo sito web sono disponibili molti case study di Core Web Vitals che evidenziano la connessione tra prestazioni e risultati aziendali, eccone un paio che devi prendere in considerazione:
- In che modo The Economic Times ha superato le soglie dei Segnali web essenziali e ha ottenuto una frequenza di rimbalzo complessivamente migliore del 43%
- Scopri come Renault ha migliorato i tassi di rimbalzo e di conversione misurando e ottimizzando Largest Contentful Paint
Alcuni studi hanno anche dimostrato l'impatto negativo che uno scarso rendimento può avere sui risultati aziendali. Ad esempio, la BBC ha scoperto di aver perso un ulteriore 10% di utenti per ogni secondo aggiuntivo impiegato dal caricamento del sito. Se hai a cuore la fidelizzazione degli utenti, dovresti concentrarti sul rendimento.
Il rendimento consiste nel migliorare le conversioni
Sebbene fidelizzare gli utenti sia fondamentale per migliorare le conversioni, il rendimento può anche avere un effetto sostanziale sulla fidelizzazione degli utenti del tuo sito web. I siti lenti hanno un impatto negativo sulle entrate e si è dimostrato che i siti veloci aumentano i tassi di conversione e migliorano i risultati aziendali, poiché questi case study selezionati possono attestare:
- Scopri come l'investimento di Rakuten 24 in Core Web Vitals ha aumentato le entrate per visitatore del 53,37% e il tasso di conversione del 33,13%
- Vodafone: Un miglioramento del 31% della metrica LCP ha aumentato le vendite dell'8%
- Come redBus ha migliorato l'interazione con Next Paint (INP) del suo sito web e aumentato le vendite del 7%
La relazione tra prestazioni e risultati aziendali è chiara: se hai un'attività online, le prestazioni sono un aspetto a cui dovresti dare la priorità, se non lo sei già: è probabile che lo siano anche i tuoi concorrenti.
Il rendimento riguarda l'esperienza utente
Il rendimento non riguarda solo i risultati aziendali. Quando si tratta dell'esperienza utente, la velocità è importante. Uno studio sui consumatori ha dimostrato che la risposta allo stress relativo ai ritardi nella velocità delle pagine è simile a quella della visione di un film horror o della risoluzione di un problema matematico, e più grande dell'attesa in fila al pagamento in un negozio al dettaglio.
Quando inizia il caricamento di una pagina, esiste un periodo di tempo in cui gli utenti aspettano che vengano visualizzati i contenuti. Fino a quel momento, non c'è alcuna esperienza utente di cui parlare. L'assenza di un'esperienza è limitata alle connessioni veloci. Tuttavia, sulle connessioni più lente gli utenti sono costretti ad attendere. Gli utenti potrebbero riscontrare più difficoltà man mano che le risorse sulla pagina entrano lentamente.
Il rendimento è un aspetto fondamentale di una buona esperienza utente. Quando i siti inviano grandi quantità di codice, i browser devono utilizzare MB del piano dati dell'utente per scaricarlo. I dispositivi mobili, in particolare, hanno una potenza della CPU e una memoria limitate. Ciò può creare condizioni di scarso rendimento e, in base al comportamento umano, le persone possono tollerare condizioni avverse su un sito web solo per molto tempo prima di abbandonarlo.
Inizia a migliorare il rendimento del tuo sito web
Ora che conosci i costi reali dei siti web che non riescono a coinvolgere e fidelizzare gli utenti, probabilmente sei pronto a fare tutto il necessario per rendere il tuo sito più veloce in modo da poter raggiungere i tuoi obiettivi. Scopri Performance è un corso progettato per aiutare i nuovi utenti a migliorare il rendimento sul web e illustra i principi base per migliorare il rendimento trattando una varietà di argomenti.
Se è tutto pronto per scoprire il rendimento, il tuo percorso inizia apprendendo le considerazioni generali su HTML e rendimento. Da qui, ulteriori moduli analizzano ulteriormente le prestazioni per quanto riguarda una serie di aspetti diversi dello sviluppo web. Alla fine del corso, avrai ciò che serve per rendere più veloce il tuo angolo del web per tutti gli utenti.