サイトのパフォーマンスを最適化し、コンバージョン数を増やします。
他の e コマースガイドでは、パフォーマンスを改善するために測定すべきものと、パフォーマンス文化を構築するための指標を測定してレポートする方法について学習しました。
このガイドでは、ファネルの終盤で最大限のコンバージョン数を獲得するためにウェブサイトのパフォーマンスを最適化するさまざまな方法について説明します。
ファインド
新規ユーザーは、通常、オーガニック検索、ソーシャル共有、ウェブサイトのリンク、有料キャンペーンを通じてウェブサイトを見つけます。一部の重要な検出メカニズムは、ウェブサイトのパフォーマンスに直接影響します。読み込みに時間がかかるサイトや、クライアントサイドのレンダリングや JavaScript が大量にあるサイトは、ウェブサイトのクローラーがインデックスに登録しにくいことがあります。
速度もランキングに直接影響する場合もあります（ウェブ検索、広告キャンペーン、ソーシャル ネットワークなど）。 お客様のウェブサイトを見つけた新規ユーザーの初回読み込みはキャッシュされないので、基本的には最悪のエクスペリエンスになります。これは、ユーザーをウェブサイトに誘導するために多額の出費をしたのに、最初の読み込みに時間がかかるために離脱してしまうのを見ただけでは、特に不満を覚えます。
読み込み時間が短い場合で説明されているように、最初の読み込みに向けて最適化するには、適切なツールを使用してください。最初の読み込みが重要になるためです。最初の読み込みが遅すぎると、最適化された 2 番目の読み込みがユーザーにまったく表示されないことや、ユーザーが商品を見つからなくなる可能性があります。一般的に、ウェブサイトの読み込み時間は直帰率と非常によくマッピングされ、その結果、コンバージョンとよく相関する。
エンゲージメント
サイトを訪れたユーザーをコンテンツに引き付けておく必要があります。これは、セッションの長さ、ページ滞在時間、セッションあたりの閲覧ページ数、一般的なユーザーフローなどを調べ、選択したアナリティクスで検証できます。
ここでは、UX に関するさまざまなベスト プラクティスに加え、スムーズで高速、レスポンシブなエクスペリエンスが鍵となります。ウェブサイトを見つけやすくするために最適化することは、最初の読み込みを重視することを意味しますが、エンゲージメントの最適化は、迅速なナビゲーションと迅速な繰り返し読み込みを意味します。フローのどのステップでユーザーが離脱するかを分析し、これらのナビゲーションの速度指標を確認します。これは、WebPageTest、Puppeteer、または Chrome DevTools のレコード機能などで分析できます。次のガイドでは、その他の例を紹介します。
コンバージョン
ウェブサイト コンバージョンは、多くの場合、優れた発見と優れたエンゲージメントに結び付くものですが、留意すべき点がいくつかあります。ユーザーはヒーロー画像に読み込みが早いことを期待します。行動を促すフレーズのボタンはすぐに表示してラベル付けし、ページはレスポンシブにし、レイアウト ジャンプを避ける必要があります。CPU のビジー状態、ボタンのジャンプやラベルの付いていないボタンが原因で [今すぐ購入] ボタンをクリックできない場合、ユーザーは何も購入しません。一般的には、コンバージョンや下位目標に向けたアクションまでの時間を測定、トラッキングすることをおすすめします。たとえば、買い物客がサイトにアクセスしてから商品を閲覧し、支払いを完了するまでに要する時間の中央値などです。
再エンゲージメント
初回訪問時にコンバージョンを達成するユーザーはわずか 2% であることが判明しました。そのため、残りの 98% のユーザーをコンテンツに呼び戻し、再エンゲージメントを図ることが重要です。最近のウェブサイトでは、郵送、リマーケティングでカスタマイズされたディスプレイ広告、通知など、さまざまな方法があります。これは、再エンゲージメントからウェブサイトへのフローができるだけスムーズな場合に最も効果を発揮します。残念ながら、必ずしもそうなるとは限りません。たとえば、メールアプリはアプリ内の WebView でリンクを開くことが多いため、異なるキャッシュや Cookie の保存を通じてページ読み込みが遅くなり、ログインが複雑になります。 読み込みが速くなり、UX フローがスムーズになるよう最適化して、リエンゲージメントの機会を増やします。
まとめ
e コマースサイトは常に、購入ファネルの終盤でコンバージョンを獲得しようと努めます。ファネルのすべてのステップは、ウェブサイトの速度に合わせて最適化し、直帰率と離脱率を最小限に抑える必要があります。ステップごとに最適化すべき点は異なります。また、問題点や問題の原因も異なります。
詳細については、パフォーマンス向上のための測定とパフォーマンス文化を構築するための指標の報告方法に関する、このシリーズの他の投稿をご覧ください。
Unsplash のキャンペーン作成者によるヒーロー画像