Sitenizin performansını optimize edin ve dönüşümleri artırın.
Diğer e-ticaret kılavuzlarımızda neleri ölçmeniz gerektiği konusunda performansı artırma ve Performans kültürü oluşturmak için metrikleri ölçme ve raporlama
Bu kılavuzda, dönüşüm hunisinin sonunda maksimum dönüşüm sağlamak üzere bir web sitesinin performans için optimize edilmesi gereken farklı yöntemler ele alınmaktadır.
Discovery
Yeni kullanıcılar bir web sitesini çoğu durumda organik arama, sosyal paylaşım, web sitesi bağlantıları veya ücretli kampanyalar yoluyla keşfeder. Bazı önemli keşif mekanizmaları, web sitesinin performansından doğrudan etkilenir. Web sitesi tarayıcıları, yavaş yüklenen veya kapsamlı istemci tarafı oluşturma ve JavaScript içeren siteleri dizine eklemekte zorluk yaşayabilir.
Hız, örneğin web araması, reklam kampanyaları veya sosyal ağlarda doğrudan sıralama faktörü de olabilir. Web sitenizi keşfeden yeni kullanıcıların, önbelleğe alınmamış ilk yükleme işlemini, dolayısıyla da olabilecek en kötü deneyimi yaşayacağını unutmayın. Bu durum, özellikle kullanıcıyı web sitesine çekmek için iyi bir para harcanmış olsa bile uzun bir ilk yükleme nedeniyle siteden ayrıldıklarını görmek açısından özellikle can sıkıcı olabilir.
İlk yükleme çok yavaşsa kullanıcı, optimize edilmiş ikinci yüklemeyi hiçbir zaman göremeyebilir veya ürünlerinize bakmak için etrafta kalamayabilir. Bu nedenle, ilk yükleme için optimizasyon yapmak amacıyla Hızlı Yükleme Süreleri'nde açıklanan uygun araçları kullandığınızdan emin olun. Genel olarak, bir web sitesinin yükleme süreleri ile hemen çıkma oranları çok iyi eşlenir. Bu da genellikle dönüşümlerle iyi bir korelasyon sergiler.
Etkileşim
Kullanıcıları sitenize getirdikten sonra içeriğinizle etkileşimde kalmalarını sağlamanız gerekir. Bunu, oturum uzunluğu, sayfada geçirilen süre, oturum başına sayfa sayısı ve genel kullanıcı akışlarına bakarak seçtiğiniz analizlerden doğrulayabilirsiniz.
Kullanıcı deneyimiyle ilgili çeşitli en iyi uygulamaların yanı sıra sorunsuz, hızlı ve duyarlı bir deneyim sunmak bu noktada önem taşır. Bir web sitesini keşif için optimize etmek ilk yükleme için optimizasyon yapmak anlamına gelirken, etkileşim için optimizasyon yapmak hızlı gezinme ve hızlı tekrar yükleme anlamına gelir. Kullanıcıların akışın hangi adımlarında ayrıldığını analiz edin ve ardından bu gezinmeler için hız metrikleriyle yeniden ilişkilendirin. Bu, örneğin WebPageTest, Puppeteer veya Chrome Geliştirici Araçları Kayıt özelliği aracılığıyla analiz edilebilir. Aşağıdaki kılavuzlarda bunların daha fazla örneğini göreceksiniz.
Dönüşüm
Web sitesi dönüşümleri genellikle iyi bir keşif ve mükemmel bir etkileşimle sağlanmış olsa da unutulmaması gereken birkaç nokta daha vardır. Kullanıcılar hero resimlerin hızlı yüklenmesini, harekete geçirici mesaj düğmelerinin hızlı bir şekilde oluşturulmasını ve etiketlenmesini bekler. Sayfa duyarlı olmalı ve düzen atlamalarından kaçınılmalıdır. CPU yoğun olması veya atlama ya da etiketlenmemiş bir düğme nedeniyle Hemen Satın Al düğmesini tıklayamayan bir kullanıcı hiçbir şey satın almaz. Genel olarak en iyi yöntem, bir dönüşüme veya bu dönüşüme yönelik alt hedefe yönelik işlem süresini ölçmek ve izlemektir. Örneğin, müşterilerin sitenize ulaşması, bir ürünü görüntülemesi ve ödemeyi tamamlaması arasında geçen ortalama süre buna örnek olarak verilebilir.
Yeniden etkileşim
Kullanıcıların yalnızca% 2'si ilk ziyarette dönüşüm gerçekleştiriyor. Bu nedenle geri kalan% 98'inin de geri gelmesini ve içeriğinizle yeniden etkileşime geçmesini sağlamak önemlidir. Modern web siteleri bunu yapmak için farklı yöntemler kullanır. Örneğin, posta yoluyla, yeniden pazarlamada gösterilen görüntülü reklamlar veya bildirimler aracılığıyla size özel görüntülü reklamlar gösterebilirsiniz. Bu, yeniden etkileşimden web sitesine giden akış olabildiğince sorunsuz olduğunda en iyi şekilde çalışır. Ancak bu durum her zaman geçerli değildir. Örneğin, posta uygulamaları bağlantıları genellikle uygulama içi web görünümlerinde açar, bu da sayfaların yüklenmesini yavaşlatarak giriş işlemlerinin farklı önbellek ve çerez depolama alanları nedeniyle karmaşıklaşmasına neden olur. Yeniden etkileşim olasılığını artırmak amacıyla, tekrar eden hızlı yüklemeler ve sorunsuz kullanıcı deneyimi akışları için optimizasyon yaptığınızdan emin olun.
Özet
E-ticaret siteleri her zaman, satın alma dönüşüm hunisinin sonunda yer alan dönüşümler için çaba gösterir. Hemen çıkma oranlarını ve ayrılma oranlarını en aza indirmek için dönüşüm hunisindeki her adımın web sitesi hızına göre optimize edilmesi gerekir. Ayrıca, her adım için optimize edilecek farklı şeyler, farklı tehlikeler ve nedenler vardır:
Daha fazla bilgi edinmek için bu serideki ölçüm performansı artırma ve Performans kültürü oluşturmak için metrikleri nasıl raporlayabilirsiniz?
Unsplash'teki Kampanya İçerik Üreticileri tarafından oluşturulmuş hero resim.