パフォーマンスでコンバージョンを改善するにはどうすればよいか

サイトのパフォーマンスを最適化し、コンバージョンを改善します。

Martin Schierle
Martin Schierle
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Google の他の e コマースガイドでも、 パフォーマンスを向上させる パフォーマンス文化を構築するための指標の測定と報告の方法をご覧ください。

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</ph> 発見からエンゲージメント、コンバージョン、再エンゲージメントに至るまでのコンバージョン プロセス。 <ph type="x-smartling-placeholder">
</ph> コンバージョン プロセス。

このガイドでは、目標到達プロセスの終盤でコンバージョンを最大化するために、ウェブサイトのパフォーマンスを最適化するさまざまな方法について説明します。

ファインド

新規ユーザーはほとんどの場合、オーガニック検索、ソーシャル メディアでの共有、ウェブサイトへのリンク、有料キャンペーンを通じてウェブサイトを見つけます。一部の重要な発見メカニズムは、ウェブサイトのパフォーマンスに直接影響を受けます。読み込みが遅いサイトや、クライアント側のレンダリングや JavaScript が広範囲に及ぶサイトは、ウェブサイト クローラーによるインデックス登録が困難になることがあります。

また、ウェブ検索、広告キャンペーン、ソーシャル ネットワークなどで、速度はランキングに直接影響することもあります。 ウェブサイトを発見した新規ユーザーは、キャッシュされない最初の読み込みを受けるため、基本的には最低限のユーザー エクスペリエンスとなることを覚えておいてください。ユーザーをウェブサイトに誘導するために多額の費用を費やしている場合、最初の読み込みが長いためにユーザーが離脱しているのを見るだけでも、これは特にストレスを感じるかもしれません。

初回の読み込みを最適化するには、高速読み込み時間で説明した適切なツールを使用します。第一印象が重要です。初回の読み込みが遅すぎると、最適化された 2 回目の読み込みが表示されなかったり、商品を見続けたりしてしまう可能性があります。一般的に、ウェブサイトの読み込み時間は直帰率と密接に関係しており、多くの場合、コンバージョンと密接に相関しています。

エンゲージメント

サイトにユーザーを誘導したら、コンテンツに対するユーザーのエンゲージメントを維持する必要があります。これは、任意のアナリティクスで、セッション継続時間、ページ滞在時間、セッションあたりのページ数、一般的なユーザーフローを調べることで検証できます。

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</ph> Google アナリティクスのダッシュボードに、最初のページから 1 回目と 2 回目のインタラクションまでに離脱したユーザーの数が表示されている。 <ph type="x-smartling-placeholder">
</ph> Google アナリティクスが示す、ファネルを通るユーザーフロー。

UX のさまざまなベスト プラクティスに加えて、スムーズかつ迅速で応答性の高いエクスペリエンスが鍵となります。ウェブサイトを見つけやすくするために最適化するということは、最初の読み込みを最適化するということです。一方、エンゲージメントを最適化すると、すばやいナビゲーションと高速な繰り返し読み込みを意味します。ユーザーがフローのどのステップで離脱しているかを分析し、そのナビゲーションの速度指標に再び関連付けます。これは、WebPageTest、Puppeteer、または Chrome DevTools の記録機能などを使用して分析できます。以降のガイドでは、これらの例をさらに紹介します。

コンバージョン

ウェブサイト コンバージョンは、優れたエンゲージメントと優れた発見に結び付くことが多いですが、他にも覚えておくべきポイントがいくつかあります。ユーザーはヒーロー画像に読み込みが速いことを期待し、行動を促すフレーズのボタンはすぐにレンダリングしてラベル付けする必要があります。ページはレスポンシブにし、レイアウトが切り替わらないようにする必要があります。CPU がビジー状態である、ジャンプする、ラベルがないなどの理由で [今すぐ購入] ボタンをクリックできないユーザーは、何も購入しません。 一般的には、コンバージョンまたはその下位目標に到達するまでの行動時間を測定してトラッキングすることをおすすめします。たとえば、買い物客がサイトにアクセスしてから商品を閲覧するまでに要する時間の中央値などです。

再エンゲージメント

初回訪問でコンバージョンに至るユーザーはわずか 2% であることがわかっています。したがって、残りの 98% に再度アクセスしてもらい、コンテンツに再アプローチしてもらうことが重要です。最近のウェブサイトでは、そのための方法が多様化しており、メール、リマーケティングでのディスプレイ広告、通知などが一般的です。この方法は、再エンゲージメントからウェブサイトへのフローができるだけスムーズになる場合に効果的です。残念ながら、これは常に当てはまるとは限りません。たとえばメールアプリでは、アプリ内の WebView でリンクを開くことが多いため、ページの読み込みが遅くなり、別のキャッシュや Cookie ストレージを使用するログインが複雑になります。 再エンゲージメントの機会を増やすには、読み込みの繰り返しとスムーズな UX フローに最適化してください。

内容のまとめ

e コマースサイトは常にコンバージョンを目指しますが、これは購入の目標到達プロセスの終点です。直帰率と離脱を最小限に抑えるには、ファネルのすべてのステップでウェブサイトの速度を最適化する必要があります。各ステップには最適化すべき項目が異なり、問題点や問題点も異なります。

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</ph> 発見からエンゲージメント、コンバージョン、再エンゲージメントに至るまでのコンバージョン プロセス。 <ph type="x-smartling-placeholder">
</ph> 最適化する指標を示す e コマースの目標到達プロセス。

詳しくは、 パフォーマンスを向上させる パフォーマンス文化を構築するための指標のレポート方法をご覧ください。

キャンペーン クリエイターによる Unsplash のヒーロー画像