Anda harus meminta peninjauan dari Google untuk menghapus tanda pada halaman atau situs sebagai berbahaya atau berpotensi menipu pengguna.
Anda akan memerlukan hal berikut:
- Mengetahui perintah shell atau terminal
Yang akan Anda lakukan
1. Prasyarat
Sebelum meminta peninjauan, konfirmasi bahwa Anda telah melakukan langkah berikut:
- Memverifikasi kepemilikan situs di Search Console
- Membersihkan situs dari vandalisme peretas
- Memperbaiki kerentanan
- Menjadikan situs bersih Anda online kembali
2. Memeriksa kembali bahwa halaman Anda tersedia dan bersih
Agar aman, gunakan Wget atau cURL untuk melihat halaman di situs Anda, seperti beranda dan URL yang dimodifikasi oleh peretas. Halaman ini seharusnya sudah bersih. Jika sudah bersih, dan Anda yakin halaman lainnya di situs juga bersih, ini saat yang tepat untuk meminta peninjauan.
3. Minta peninjauan
Sebelum meminta peninjauan:
Pastikan masalah telah sepenuhnya diperbaiki; meminta peninjauan jika masih ada masalah hanya akan memperpanjang jangka waktu penandaan situs Anda sebagai berbahaya.
Periksa kembali di mana Anda harus meminta peninjauan; proses peninjauan akan berlangsung di alat khusus, bergantung pada masalah yang dihadapi situs Anda. Lihat saluran berikut:
A. Situs yang diretas
Jika Anda menerima notifikasi situs yang diretas dalam laporan Masalah Keamanan di Search Console:
- Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah pembersihan secara berurutan, kembali ke laporan laporan Masalah Keamanan dan temukan masalah tersebut sebagai kecocokan di seluruh situs, atau kecocokan parsial.
- Pilih Minta peninjauan. Untuk mengirimkan peninjauan, sebaiknya berikan informasi selengkapnya tentang tindakan Anda untuk membersihkan situs. Untuk setiap kategori spam yang diretas, sertakan penjelasan singkat tentang cara situs dibersihkan (misalnya, "Untuk URL yang diretas injeksi konten, saya menghapus konten spam dan memperbaiki kerentanan dengan memperbarui plugin yang sudah usang.").
B. Software yang tidak diinginkan (termasuk malware)
Jika Anda menerima notifikasi malware atau software yang tidak diinginkan dalam laporan Masalah Keamanan di Search Console:
- Buka laporan Masalah Keamanan lagi di Search Console. Laporan mungkin masih menampilkan peringatan dan contoh URL terinfeksi yang Anda lihat sebelumnya.
- Pilih Minta peninjauan. Untuk mengirimkan peninjauan, sebaiknya berikan informasi selengkapnya tentang tindakan yang Anda lakukan untuk menghapus pelanggaran kebijakan dari situs. Misalnya, "Saya menghapus kode pihak ketiga yang menyebarkan malware di situs saya dan menggantinya dengan versi kode yang telah diperbarui".
Jika Anda tidak menerima notifikasi malware atau software yang tidak diinginkan dalam laporan Masalah Keamanan di Search Console, tetapi Anda menerima notifikasi di akun AdWords, minta peninjauan melalui pusat dukungan AdWords.
C. Phishing atau Manipulasi Psikologis
Jika Anda menerima notifikasi phishing dalam laporan Masalah Keamanan di Search Console:
- Buka laporan Masalah Keamanan lagi di Search Console. Laporan mungkin masih menampilkan peringatan dan contoh URL terinfeksi yang Anda lihat sebelumnya.
- Pilih Minta peninjauan. Untuk mengirimkan peninjauan, berikan informasi selengkapnya tentang tindakan yang Anda lakukan untuk menghapus pelanggaran kebijakan dari situs. Misalnya, "Saya menghapus halaman yang meminta pengguna memasukkan informasi pribadi".
- Anda juga dapat meminta peninjauan di google.com/safebrowsing/report_error/. Selain berfungsi sebagai alat pelaporan bagi pemilik situs yang yakin bahwa halaman mereka salah ditandai karena phishing, laporan ini akan memicu peninjauan halaman phishing yang telah dibersihkan untuk mencabut peringatan.
4. Tunggu proses peninjauan
- Waktu proses peninjauan situs yang diretas dengan spam: Proses peninjauan situs yang diretas dengan spam dapat memerlukan waktu hingga beberapa minggu. Alasannya karena peninjauan spam dapat melibatkan penyelidikan manual atau pemrosesan ulang menyeluruh atas halaman yang diretas. Jika peninjauan disetujui, Masalah Keamanan tidak akan lagi menampilkan jenis kategori yang diretas atau contoh URL yang diretas.
- Waktu pemrosesan peninjauan malware: Peninjauan situs yang terinfeksi malware memerlukan waktu proses beberapa hari. Setelah peninjauan selesai, respons akan tersedia di bagian Pesan di Search Console.
- Waktu pemrosesan peninjauan phishing: Proses peninjauan phishing dapat memakan waktu sekitar satu hari. Jika berhasil, peringatan phishing yang terlihat oleh pengguna akan dihapus dan halaman Anda dapat muncul di hasil penelusuran.
Jika Google menemukan bahwa situs Anda bersih, peringatan dari browser dan hasil penelusuran akan dihapus dalam waktu 72 jam.
Jika Google memutuskan bahwa Anda belum memperbaiki masalahnya, laporan Masalah Keamanan mungkin menampilkan lebih banyak contoh URL yang terinfeksi untuk membantu penyelidikan Anda berikutnya. Peringatan malware, phishing, atau situs yang diretas dengan spam akan tetap ada di hasil penelusuran dan browser sebagai peringatan untuk melindungi pengguna.
Langkah terakhir
Jika permintaan Anda disetujui
Pastikan situs Anda berfungsi seperti yang diharapkan, serta halaman dimuat dengan benar dan link dapat diklik. Untuk menjaga keamanan situs, sebaiknya semua pemilik situs menerapkan rencana pemeliharaan dan keamanan yang dibuat di Membersihkan dan memelihara situs.
Jika permintaan Anda tidak disetujui {not-Approved}
Periksa kembali situs Anda apakah ada malware atau spam, atau apakah ada perubahan atau file baru yang dibuat oleh peretas. Anda juga dapat meminta bantuan lebih lanjut dari para pakar dalam tim dukungan Anda.