چگونه PWA Goibibo تبدیل ها را تا 60٪ بهبود بخشید

پر کردن شکاف بین تجربه‌های وب و iOS/Android برای خوشحال کردن کاربران.

Saurabh Rajpal

Goibibo پیشرو درگاه رزرو آنلاین سفر هند است. Goibibo با ساخت یک برنامه وب پیشرفته با ویژگی‌های کامل و قابل اعتماد که با قابلیت‌های برنامه‌های iOS و Android خود مطابقت داشت، به 60٪ افزایش در تبدیل (در مقایسه با جریان وب قبلی خود) دست یافت.

برجسته کردن فرصت

در سفر خود برای بهبود تجربه کاربری، Goibibo به چند روند توجه کرد:

• با توجه به اینکه کاربران قبلاً یا به سرعت به سمت تلفن همراه رفته اند یا به سرعت به سمت تلفن همراه رفته اند، استراتژی اولیه آنها نسبت به وب موبایل ایجاد یک برنامه کاربردی سبک و کاربردی بود. این کار، با تبدیل‌های جستجو به صفحه جزئیات در وب و iOS/Android برابر شد، اما برنامه‌های iOS/Android در تمام مراحل بعدی قیف تبدیل برنده شدند.

• کاهش قابل توجهی در مرحله پرداخت PWA در مقایسه با برنامه های iOS/Android آنها وجود داشت. این زمانی بود که آنها تصمیم گرفتند روی PWA خود سرمایه گذاری کنند تا به کاربران اجازه دهند همان UX را در PWA خود تجربه کنند که در برنامه های iOS/Android خود.

• آنها همچنین متوجه شدند که تقریباً 20٪ از کاربرانشان یک جلسه را در وب شروع می کنند و در برنامه تبدیل می کنند. این باور آنها را تکرار کرد که تعداد زیادی از کاربران بدون استراتژی برنامه‌های PWA و iOS/Android بی‌استفاده خواهند ماند.

ابزارهایی که استفاده می کردند

تماس با Picker API

تقریباً 15 درصد از کاربران وارد شده در Goibibo برای خانواده یا دوستان خود در وب تلفن همراه رزرو می کنند. Goibibo از Contact Picker API استفاده کرد تا کاربران PWA را قادر سازد تا فرم ها را از طرف دیگران بدون دردسر پر کنند.

WebOTP

از آنجا که احراز هویت ایمن یک چالش بزرگ در هند است، Goibibo از WebOTP (گذرواژه یک‌بار مصرف) API برای کاهش اصطکاک ورود به سیستم در PWA خود استفاده کرد.

Web Share API

برای پر کردن شکاف بین تجربه‌های وب و iOS/Android، Goibibo از Web Share API استفاده کرد تا اشتراک‌گذاری لینک‌ها، متن یا فایل‌ها در مورد جزئیات هتل، در دسترس بودن قطار و غیره را آسان‌تر کند.

اعلان های فشاری

Goibibo از اعلان‌های فشار وب برای هدف‌گیری مجدد کاربران برگشت‌خورده با به‌روزرسانی‌های مرتبط مانند هشدارهای نرخ پرواز و سایر محتوای سفارشی‌شده استفاده کرد.

چگونه قابلیت های جدید وب قیف Goibibo را بهبود بخشید

نتایج کلی کسب و کار

• تکرار در رابط های PWA منجر به جهش 60 درصدی در نرخ تبدیل (در مقایسه با جریان وب تلفن همراه قبلی) شد و کاربران را خوشحال کرد.
• قابلیت‌های وب جدید UX را بهبود بخشید و باعث افزایش 20 درصدی کاربران وارد شده (که 6 برابر بیشتر تبدیل کردند) شد.

ما همیشه برای تجربه کاربری یکپارچه و به نوبه خود نرخ تبدیل بهتر تلاش می کنیم. ما شاهد بهبود تعامل کاربر و نرخ تبدیل بهتر در PWA نسبت به جریان اصلی وب تلفن همراه بودیم. از این رو، سرمایه گذاری در PWA برای موفقیت ما حیاتی است و اگر نبودیم، هزینه زیادی برای ما داشت.

Rithish Saralaya، معاون مهندسی، Goibibo

برای داستان های موفقیت بیشتر از هند و آسیای جنوب شرقی، صفحه مطالعات موردی مقیاس در وب را بررسی کنید.