Konsumenci w coraz większym stopniu korzystają z internetu do uzyskiwania dostępu do cyfrowych treści i usług. Jeśli spojrzysz na statystyki na temat swojej strony, prawdopodobnie zauważysz, że ta historia pojawia się w Twoich danych. Konsumenci mają również większe wymagania niż kiedykolwiek wcześniej. Gdy korzystają z Twojej witryny, nie tylko porównują Cię z konkurencją, ale także oceniają Twoją firmę w porównaniu z najlepszymi w swojej klasie usługami, z których na co dzień korzystają.
W tym poście podsumowujemy niektóre badania przeprowadzonych na temat zależności między skutecznością a sukcesem firmy oraz wyjaśniamy, dlaczego szybkość jest jednym z czynników decydujących o tym, jak firmy online mogą odnieść sukces.
Wydajność polega na utrzymaniu użytkowników
Dzięki współpracy z Google i wprowadzeniu LCP jako głównego wskaźnika KPI w zakresie wydajności strony możliwe było znaczne zwiększenie wygody klientów w naszej usłudze e-commerce.
Vodafone
Skuteczność odgrywa kluczową rolę w sukcesie każdego przedsięwzięcia online. Strony, które szybko się wczytują i w odpowiednim czasie reagują na działania użytkownika, angażują użytkowników i utrzymują ich uwagę w lepszym stopniu niż te, które wczytują się wolno i działają wolno.
W Google poświęciliśmy dużo czasu i wysiłku na zdefiniowanie zestawu danych o wydajności skoncentrowanych na użytkownikach, tzw. podstawowych wskaźników internetowych. Chociaż na tej stronie znajduje się wiele studiów przypadków dotyczących podstawowych wskaźników internetowych, które podkreślają związek między wydajnością a wynikami biznesowymi, to warto wziąć pod uwagę kilka z nich:
- Jak gazeta „The Economic Times” przekroczyła progi podstawowych wskaźników internetowych i osiągnęła współczynnik odrzuceń o ogólnie o 43%
- Jak firma Renault zwiększyła swoje współczynniki odrzuceń i konwersji, mierząc i optymalizując największe wyrenderowanie treści
Badania wykazały też negatywny wpływ niskiej skuteczności na wyniki biznesowe. Na przykład BBC stwierdził, że traci dodatkowe 10% użytkowników na każdą dodatkową sekundę wczytywania strony. Jeśli zależy Ci na utrzymaniu użytkowników, skup się na skuteczności.
Skuteczność polega na zwiększaniu liczby konwersji
Utrzymywanie użytkowników jest niezbędne do zwiększenia liczby konwersji, ale skuteczność może też mieć istotny wpływ na to, czy użytkownicy będą z niej korzystać. Wolno działające strony mają negatywny wpływ na przychody, a szybkie strony zwiększają współczynnik konwersji i poprawia wyniki biznesowe, ponieważ te wybrane studia przypadków potwierdzają:
- Jak dzięki inwestycji w podstawowe wskaźniki internetowe firmy Rakuten 24 udało się zwiększyć przychody na użytkownika o 53,37%, a współczynnik konwersji o 33,13%
- Vodafone: wzrost wskaźnika LCP o 31% zwiększył sprzedaż o 8%
- Jak zespół redBus ulepszył stronę Interaction to Next Paint (INP) i zwiększył sprzedaż o 7%
Związek między skutecznością a wynikami biznesowymi jest jasny: jeśli prowadzisz działalność w internecie, skuteczność jest czymś, na co musisz zwracać uwagę, jeśli jeszcze tego nie robisz – pewnie jest to Twoja konkurencja.
Wydajność dotyczy wygody użytkowników
Skuteczność to nie tylko wyniki biznesowe. Wygoda użytkownika ma znaczenie. Badanie zachowań konsumentów wykazało, że reakcja na stres na opóźnienia w szybkości strony jest podobna do reakcji fabularnych na horrory lub rozwiązywania problemów matematycznych, a ponadto jest większa niż czekanie w kolejce do kasy w sklepie.
Gdy strona zacznie się wczytywać, użytkownicy muszą poczekać na pojawienie się treści. Do tego czasu nie możemy mówić o wrażeniach użytkowników. Taki brak obsługi jest przelotnie związany z szybkimi połączeniami. W przypadku wolniejszych połączeń użytkownicy muszą jednak czekać. Wraz z powolnym napływaniem zasobów strony mogą pojawiać się kolejne wyzwania.
Wydajność to podstawowy aspekt satysfakcji użytkowników. Jeśli witryny wysyłają dużo kodu, przeglądarki muszą wykorzystać pakiet danych użytkownika w megabajtach, aby go pobrać. Szczególnie urządzenia mobilne mają ograniczoną moc procesora i pamięć. Może to prowadzić do pogorszenia wydajności, a dzięki znajomości ludzkich zachowań użytkownicy mogą tolerować niekorzystne warunki na stronie, zanim ją porzucą.
Zacznij poprawiać wydajność swojej witryny
Skoro już znasz rzeczywiste koszty witryn, które nie angażują i utrzymują użytkowników, zapewne jesteś gotowy zrobić to, aby Twoja witryna działała szybciej, co pozwoli Ci osiągnąć zamierzone cele. Zdobywanie wiedzy na temat skuteczności to kurs, który powstał z myślą o pomaganiu nowym użytkownikom w zwiększaniu skuteczności w internecie. Kurs o podstawach zwiększania skuteczności obejmuje szereg tematów.
Jeśli chcesz poznać skuteczność reklam, zacznij od poznania ogólnych kwestii związanych z HTML i wydajnością. Następnie w dalszej części modułu znajdziesz dodatkowe informacje o wydajności związanej z wieloma różnymi aspektami tworzenia stron internetowych. Przed zakończeniem tego kursu dowiesz się, jak przyspieszyć swój dostęp do internetu dla wszystkich jego użytkowników.