साइन-अप फ़ॉर्म के सबसे सही तरीके

अपने उपयोगकर्ताओं को साइन अप करने, लॉग इन करने, और अपने खाते की जानकारी को आसानी से मैनेज करने में मदद करें.

Sam Dutton

अगर उपयोगकर्ताओं को कभी आपकी साइट पर लॉग इन करना पड़ता है, तो साइन-अप फ़ॉर्म का अच्छा डिज़ाइन होना ज़रूरी है. यह बात खास तौर पर उन लोगों के लिए ज़रूरी है जिनका इंटरनेट कनेक्शन खराब है, जो मोबाइल का इस्तेमाल कर रहे हैं, जल्दी में हैं या तनाव में हैं. खराब तरीके से डिज़ाइन किए गए साइन-अप फ़ॉर्म का बाउंस रेट ज़्यादा होता है. हर बाउंस का मतलब, साइन अप करने का सिर्फ़ एक अवसर गंवाना नहीं है, बल्कि यह भी हो सकता है कि उपयोगकर्ता आपके प्रॉडक्ट या सेवा से नाखुश हो गया हो.

यहां साइन अप फ़ॉर्म का एक आसान उदाहरण दिया गया है, जिसमें सभी सबसे सही तरीके दिखाए गए हैं:

चेकलिस्ट

• अगर हो सके, तो साइन इन करने से बचें.
• खाता बनाने का तरीका साफ़ तौर पर बताएं.
• खाते की जानकारी ऐक्सेस करने का तरीका साफ़ तौर पर बताएं.
• फ़ॉर्म में मौजूद ग़ैर-ज़रूरी जानकारी को हटाएं.
• सेशन की अवधि पर ध्यान दें.
• पासवर्ड मैनेजर को सुरक्षित तरीके से पासवर्ड का सुझाव देने और उन्हें सेव करने में मदद करना.
• हैक या चोरी हुए पासवर्ड इस्तेमाल न करने की अनुमति दें.
• पासवर्ड चिपकाने की अनुमति दें.
• पासवर्ड को कभी भी सादे टेक्स्ट में सेव या ट्रांसमिट न करें.
• पासवर्ड को बार-बार अपडेट न करें.
• पासवर्ड बदलने या रीसेट करने की सुविधा को आसान बनाएं.
• फ़ेडरेटेड लॉगिन की सुविधा चालू करें.
• खाता स्विच करने की सुविधा को आसान बनाएं.
• कई तरीकों से पुष्टि करने की सुविधा उपलब्ध कराएं.
• उपयोगकर्ता नामों को ध्यान से चुनें.
• लैब के साथ-साथ फ़ील्ड में भी टेस्ट करें.
• अलग-अलग ब्राउज़र, डिवाइसों, और प्लैटफ़ॉर्म पर टेस्ट करें.

अगर हो सके, तो साइन इन करने से बचें

साइन-अप फ़ॉर्म लागू करने और उपयोगकर्ताओं से अपनी साइट पर खाता बनाने के लिए कहने से पहले, यह देख लें कि क्या आपको वाकई ऐसा करना है. जहां भी हो सके, आपको लॉगिन के पीछे सुविधाओं को गेट करने से बचना चाहिए.

साइन अप करने के लिए कोई फ़ॉर्म न होना ही सबसे अच्छा साइन अप फ़ॉर्म है!

किसी उपयोगकर्ता से खाता बनाने के लिए कहने पर, आप उसके और उसके लक्ष्य के बीच आ जाते हैं. आपने उपयोगकर्ता से कोई अनुरोध किया है और उसे अपने निजी डेटा पर भरोसा करने के लिए कहा है. आपके सेव किए गए हर पासवर्ड और डेटा आइटम पर, निजता और सुरक्षा से जुड़ा "डेटा डेट" होता है. यह आपकी साइट के लिए लागत और जवाबदेही बन जाता है.

अगर उपयोगकर्ताओं से खाता बनाने के लिए कहने की मुख्य वजह, नेविगेशन या ब्राउज़िंग सेशन के बीच जानकारी सेव करना है, तो इसके बजाय क्लाइंट-साइड स्टोरेज का इस्तेमाल करें. शॉपिंग साइटों के लिए, खरीदारी करने के लिए उपयोगकर्ताओं को खाता बनाने के लिए मजबूर करना, शॉपिंग कार्ट छोड़ने की मुख्य वजह है. आपको लॉग इन किए बिना खरीदारी करने की सुविधा को डिफ़ॉल्ट के तौर पर सेट करना चाहिए.

साइन इन करने की प्रक्रिया को आसान बनाएं

अपनी साइट पर खाता बनाने का तरीका साफ़ तौर पर बताएं. उदाहरण के लिए, पेज पर सबसे ऊपर दाईं ओर लॉगिन करें या साइन इन करें बटन जोड़ें. ऐसे आइकॉन या शब्दों का इस्तेमाल न करें जिनका मतलब साफ़ न हो ("शामिल हों!", "हमसे जुड़ें") और नेविगेशन मेन्यू में लॉगिन को छिपाएं. वेबसाइट के इस्तेमाल से जुड़े विशेषज्ञ स्टीव क्रुग ने वेबसाइट के इस्तेमाल से जुड़े इस तरीके के बारे में बताया है: मुझे सोचने न दें! अगर आपको अपनी वेब टीम के अन्य लोगों को मनाना है, तो अलग-अलग विकल्पों के असर को दिखाने के लिए Analytics का इस्तेमाल करें.

पक्का करें कि आपने उन उपयोगकर्ताओं के खाते लिंक कर लिए हों जो Google जैसे आइडेंटिटी प्रोवाइडर की मदद से साइन अप करते हैं. साथ ही, ईमेल और पासवर्ड का इस्तेमाल करके भी साइन अप करते हैं. अगर पहचान की पुष्टि करने वाली सेवा देने वाली कंपनी के प्रोफ़ाइल डेटा से उपयोगकर्ता का ईमेल पता ऐक्सेस किया जा सकता है और दोनों खातों को मैच किया जा सकता है, तो ऐसा करना आसान है. नीचे दिया गया कोड, Google साइन इन करने वाले उपयोगकर्ता के ईमेल डेटा को ऐक्सेस करने का तरीका दिखाता है.

// auth2 is initialized with gapi.auth2.init()
if (auth2.isSignedIn.get()) {
  var profile = auth2.currentUser.get().getBasicProfile();
  console.log(`Email: ${profile.getEmail()}`);
}

खाते की जानकारी ऐक्सेस करने का तरीका साफ़ तौर पर बताएं

उपयोगकर्ता के साइन इन करने के बाद, उसे खाते की जानकारी ऐक्सेस करने का तरीका साफ़ तौर पर बताएं. खास तौर पर, पासवर्ड बदलने या रीसेट करने का तरीका साफ़ तौर पर बताएं.

फ़ॉर्म में मौजूद ग़ैर-ज़रूरी जानकारी को हटाना

साइन-अप फ़्लो में, आपका काम यह है कि आप साइन-अप की प्रोसेस को आसान बनाएं और उपयोगकर्ता का ध्यान बनाए रखें. ग़ैर-ज़रूरी चीज़ें हटाएं. यह समय, ध्यान भटकाने और लालच देने वाली चीज़ों के लिए नहीं है!

साइन अप करने के लिए, ज़रूरत से ज़्यादा जानकारी न मांगें. उपयोगकर्ता का नाम और पता जैसे अतिरिक्त डेटा सिर्फ़ तब इकट्ठा करें, जब ज़रूरत हो और उपयोगकर्ता को उस डेटा से फ़ायदा हो. ध्यान रखें कि डेटा के हर आइटम को शेयर और सेव करने पर, आपको शुल्क देना पड़ता है और उससे जुड़ी जवाबदेही भी आपकी होती है.

सिर्फ़ यह पक्का करने के लिए कि उपयोगकर्ताओं को उनकी संपर्क जानकारी सही मिले, इनपुट दो बार न डालें. इससे फ़ॉर्म भरने में समय लगता है. साथ ही, अगर फ़ॉर्म के फ़ील्ड अपने-आप भर जाते हैं, तो यह काम का नहीं होता. इसके बजाय, उपयोगकर्ता के संपर्क की जानकारी डालने के बाद, उसे पुष्टि करने के लिए कोड भेजें. इसके बाद, जब वह जवाब दे, तब खाता बनाने की प्रोसेस जारी रखें. साइन अप करने का यह एक सामान्य तरीका है: उपयोगकर्ताओं को यह तरीका पता होता है.

आपके पास पासवर्ड के बिना साइन इन करने की सुविधा देने का विकल्प है. इसके लिए, उपयोगकर्ताओं को हर बार किसी नए डिवाइस या ब्राउज़र पर साइन इन करने पर, एक कोड भेजा जा सकता है. Slack और Medium जैसी साइटें, इसके किसी वर्शन का इस्तेमाल करती हैं.

फ़ेडरेटेड लॉगिन की तरह, इस सुविधा का एक और फ़ायदा यह है कि आपको उपयोगकर्ताओं के पासवर्ड मैनेज करने की ज़रूरत नहीं पड़ती.

सेशन की अवधि को ध्यान में रखना

उपयोगकर्ता की पहचान के लिए कोई भी तरीका अपनाने पर, आपको सेशन की अवधि के बारे में सावधानी से फ़ैसला लेना होगा: उपयोगकर्ता कितनी देर तक लॉग इन रहता है और उसे लॉग आउट करने की वजह क्या हो सकती है.

देखें कि आपके उपयोगकर्ता मोबाइल या डेस्कटॉप का इस्तेमाल कर रहे हैं. साथ ही, यह भी देखें कि वे डेस्कटॉप पर शेयर कर रहे हैं या डिवाइसों पर.

पासवर्ड मैनेजर को सुरक्षित तरीके से पासवर्ड के सुझाव देने और उन्हें सेव करने में मदद करना

तीसरे पक्ष और ब्राउज़र में पहले से मौजूद पासवर्ड मैनेजर को पासवर्ड के सुझाव देने और उन्हें सेव करने में मदद की जा सकती है, ताकि उपयोगकर्ताओं को खुद पासवर्ड चुनने, याद रखने या टाइप करने की ज़रूरत न पड़े. पासवर्ड मैनेजर, आधुनिक ब्राउज़र में बेहतर तरीके से काम करते हैं. ये सभी डिवाइसों, प्लैटफ़ॉर्म के हिसाब से बनाए गए ऐप्लिकेशन, और वेब ऐप्लिकेशन पर खातों को सिंक करते हैं. साथ ही, ये नए डिवाइसों के लिए भी काम करते हैं.

इसलिए, साइन-अप फ़ॉर्म को सही तरीके से कोड करना ज़रूरी है. ऐसा करने से, ऑटोमैटिक भरने की सुविधा के लिए सही वैल्यू का इस्तेमाल किया जा सकता है. साइन-अप फ़ॉर्म के लिए, नए पासवर्ड के तौर पर autocomplete="new-password" का इस्तेमाल करें. साथ ही, जहां भी हो सके वहां फ़ॉर्म के अन्य फ़ील्ड में अपने-आप भरने वाली सही वैल्यू जोड़ें. जैसे, autocomplete="email" और autocomplete="tel". साइन-अप और साइन-इन फ़ॉर्म में अलग-अलग name और id वैल्यू का इस्तेमाल करके भी, पासवर्ड मैनेजर की मदद की जा सकती है. ऐसा form एलिमेंट के साथ-साथ, किसी भी input, select और textarea एलिमेंट के लिए किया जा सकता है.

आपको मोबाइल पर सही कीबोर्ड उपलब्ध कराने के लिए, सही type एट्रिब्यूट का इस्तेमाल करना चाहिए. साथ ही, ब्राउज़र में पहले से मौजूद पुष्टि करने की बुनियादी सुविधा को चालू करना चाहिए. पेमेंट और पते के फ़ॉर्म के सबसे सही तरीकों के बारे में ज़्यादा जानें.

पक्का करें कि उपयोगकर्ता सुरक्षित पासवर्ड डालें

पासवर्ड मैनेजर को पासवर्ड का सुझाव देने की सुविधा चालू करना सबसे अच्छा विकल्प है. साथ ही, आपको उपयोगकर्ताओं को ब्राउज़र और तीसरे पक्ष के ब्राउज़र मैनेजर से मिले मज़बूत पासवर्ड स्वीकार करने के लिए बढ़ावा देना चाहिए.

हालांकि, कई उपयोगकर्ता खुद के पासवर्ड डालना चाहते हैं. इसलिए, आपको पासवर्ड के लिए ज़रूरी शर्तें लागू करनी होंगी. अमेरिका के नैशनल इंस्टिट्यूट ऑफ़ स्टैंडर्ड ऐंड टेक्नोलॉजी ने असुरक्षित पासवर्ड से बचने का तरीका बताया है.

हैक या चोरी हुए पासवर्ड इस्तेमाल न करने की अनुमति दें

पासवर्ड के लिए जो भी नियम चुने जाएं, आपको ऐसे पासवर्ड कभी भी इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए जो सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की वजह से ज़ाहिर हुए हैं.

जब कोई उपयोगकर्ता पासवर्ड डालता है, तो आपको यह देखना होगा कि वह पासवर्ड पहले से ही हैक तो नहीं हो चुका है. Have I Been Pwned साइट, पासवर्ड की जांच करने के लिए एपीआई उपलब्ध कराती है. इसके अलावा, इसे खुद भी सेवा के तौर पर चलाया जा सकता है.

Google Password Manager की मदद से, यह भी देखा जा सकता है कि आपके किसी मौजूदा पासवर्ड के साथ छेड़छाड़ हुई है या नहीं.

अगर आपने उपयोगकर्ता का सुझाया गया पासवर्ड अस्वीकार किया है, तो उसे खास तौर पर बताएं कि उसे अस्वीकार क्यों किया गया. समस्याओं को इनलाइन दिखाएं और उन्हें ठीक करने का तरीका बताएं. ऐसा, उपयोगकर्ता के वैल्यू डालने के तुरंत बाद करें, न कि साइन-अप फ़ॉर्म सबमिट करने के बाद, जब उसे आपके सर्वर से जवाब का इंतज़ार करना पड़े.

पासवर्ड चिपकाने पर पाबंदी न लगाएं

कुछ साइटें, पासवर्ड इनपुट में टेक्स्ट चिपकाने की अनुमति नहीं देती हैं.

पासवर्ड चिपकाने की अनुमति न देने से, उपयोगकर्ताओं को परेशानी होती है. साथ ही, इससे ऐसे पासवर्ड इस्तेमाल करने को बढ़ावा मिलता है जिन्हें याद रखना आसान होता है. इसलिए, इन पासवर्ड को हैक करना आसान हो सकता है. यूनाइटेड किंगडम के नेशनल साइबर सिक्योरिटी सेंटर जैसे संगठनों के मुताबिक, इससे सुरक्षा कम हो सकती है. उपयोगकर्ताओं को यह पता तब चलता है, जब वे पासवर्ड चिपकाने की कोशिश करते हैं उसके बाद कि चिपकाने की अनुमति नहीं है. इसलिए, पासवर्ड चिपकाने की अनुमति न देने से, क्लिपबोर्ड की सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं से बचा नहीं जा सकता.

पासवर्ड को कभी भी सादा टेक्स्ट में सेव या ट्रांसमिट न करें

पासवर्ड को सॉल्ट और हैश करना न भूलें. साथ ही, खुद का हैशिंग एल्गोरिदम बनाने की कोशिश न करें!

पासवर्ड अपडेट करने के लिए ज़बरदस्ती न करें

उपयोगकर्ताओं को अपने पासवर्ड अपने हिसाब से अपडेट करने के लिए न कहें.

पासवर्ड अपडेट करने के लिए ज़बरदस्ती करना, आईटी डिपार्टमेंट के लिए महंगा हो सकता है. साथ ही, इससे उपयोगकर्ताओं को परेशानी हो सकती है. इससे सुरक्षा पर ज़्यादा असर नहीं पड़ता. इससे लोगों को याद रखने वाले ऐसे पासवर्ड इस्तेमाल करने के लिए भी बढ़ावा मिल सकता है जो सुरक्षित नहीं होते. इसके अलावा, पासवर्ड का रिकॉर्ड रखने के लिए, उन्हें कागज़ पर भी लिखना पड़ सकता है.

पासवर्ड अपडेट करने के लिए उपयोगकर्ताओं पर दबाव डालने के बजाय, आपको खाते में होने वाली असामान्य गतिविधि पर नज़र रखनी चाहिए और उपयोगकर्ताओं को चेतावनी देनी चाहिए. अगर हो सके, तो आपको उन पासवर्ड पर भी नज़र रखनी चाहिए जो डेटा के गलत इस्तेमाल की वजह से हैक हो गए हैं.

आपको अपने उपयोगकर्ताओं को अपने खाते के लॉगिन इतिहास का ऐक्सेस भी देना चाहिए. इससे उन्हें यह पता चलता है कि लॉगिन कहां और कब हुआ था.

पासवर्ड बदलना या रीसेट करना आसान बनाएं

उपयोगकर्ताओं को यह साफ़ तौर पर बताएं कि वे अपने खाते का पासवर्ड कहां और कैसे अपडेट कर सकते हैं. कुछ साइटों पर, ऐसा करना काफ़ी मुश्किल होता है.

साथ ही, आपको यह भी पक्का करना चाहिए कि उपयोगकर्ता पासवर्ड भूल जाने पर, उसे रीसेट कर सकें. Open Web Application Security Project, खोए हुए पासवर्ड मैनेज करने के तरीके के बारे में पूरी जानकारी देता है.

अपने कारोबार और उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित रखने के लिए, यह ज़रूरी है कि उपयोगकर्ताओं को अपना पासवर्ड बदलने में मदद की जाए. ऐसा तब ज़रूरी होता है, जब उन्हें पता चलता है कि उनके पासवर्ड से छेड़छाड़ की गई है. इसे आसान बनाने के लिए, आपको अपनी साइट पर ऐसा /.well-known/change-password यूआरएल जोड़ना चाहिए जो आपके पासवर्ड मैनेजमेंट पेज पर रीडायरेक्ट करता हो. इससे पासवर्ड मैनेजर, उपयोगकर्ताओं को सीधे उस पेज पर ले जाते हैं जहां वे आपकी साइट के लिए अपना पासवर्ड बदल सकते हैं. यह सुविधा अब Safari और Chrome में लागू हो गई है. साथ ही, यह अन्य ब्राउज़र पर भी उपलब्ध होगी. पासवर्ड बदलने के लिए कोई जाना-पहचाना यूआरएल जोड़कर, उपयोगकर्ताओं को पासवर्ड आसानी से बदलने में मदद करें में, इसे लागू करने का तरीका बताया गया है.

अगर उपयोगकर्ता चाहें, तो उन्हें अपना खाता मिटाने की सुविधा भी आसानी से मिलनी चाहिए.

तीसरे पक्ष की 'पहचान की पुष्टि करने वाली सेवा' की मदद से लॉगिन करने की सुविधा देना

कई उपयोगकर्ता, ईमेल पते और पासवर्ड वाले साइन-अप फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके वेबसाइटों में लॉग इन करना पसंद करते हैं. हालांकि, आपको उपयोगकर्ताओं को तीसरे पक्ष के आइडेंटिटी प्रोवाइडर की मदद से भी लॉग इन करने की सुविधा देनी चाहिए. इसे फ़ेडरेटेड लॉगिन भी कहा जाता है.

इस तरीके के कई फ़ायदे हैं. फ़ेडरेटेड लॉगिन का इस्तेमाल करके खाता बनाने वाले उपयोगकर्ताओं से, आपको पासवर्ड मांगने, उनसे बातचीत करने या उन्हें सेव करने की ज़रूरत नहीं होती.

फ़ेडरेटेड लॉगिन की मदद से, पुष्टि की गई प्रोफ़ाइल की अन्य जानकारी भी ऐक्सेस की जा सकती है. जैसे, ईमेल पता. इसका मतलब है कि उपयोगकर्ता को वह डेटा डालने की ज़रूरत नहीं है और आपको खुद पुष्टि करने की ज़रूरत नहीं है. उपयोगकर्ताओं के लिए, नया डिवाइस पाने पर भी फ़ेडरेटेड लॉगिन की सुविधा का इस्तेमाल करना आसान हो जाता है.

अपने वेब ऐप्लिकेशन में Google साइन-इन को इंटिग्रेट करना लेख में, साइन अप करने के विकल्पों में फ़ेडरेटेड लॉगिन जोड़ने का तरीका बताया गया है. पहचान की पुष्टि करने वाले कई अन्य प्लैटफ़ॉर्म उपलब्ध हैं.

एक खाते से दूसरे खाते पर आसानी से स्विच करना

कई उपयोगकर्ता एक ही ब्राउज़र का इस्तेमाल करके, डिवाइस शेयर करते हैं और एक से दूसरे खाते पर स्विच करते हैं. भले ही, उपयोगकर्ता फ़ेडरेटेड लॉगिन का ऐक्सेस इस्तेमाल करते हों या नहीं, आपको खाता स्विच करने की सुविधा को आसान बनाना चाहिए.

कई तरीकों से पुष्टि करने की सुविधा उपलब्ध कराएं

कई तरीकों से पुष्टि करने का मतलब है कि उपयोगकर्ता एक से ज़्यादा तरीकों से पुष्टि करें. उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता से पासवर्ड सेट करने के साथ-साथ, पुष्टि करने के लिए ईमेल या एसएमएस मैसेज से भेजे गए एक बार इस्तेमाल होने वाले पासवर्ड का इस्तेमाल करने के लिए कहा जा सकता है. इसके अलावा, ऐप्लिकेशन पर आधारित एक बार इस्तेमाल होने वाले कोड, सुरक्षा कुंजी या फ़िंगरप्रिंट सेंसर का इस्तेमाल करके भी पुष्टि की जा सकती है. एसएमएस ओटीपी के सबसे सही तरीके और WebAuthn की मदद से, पुष्टि करने के बेहतर तरीके में, कई तरीकों से पुष्टि करने की सुविधा को लागू करने का तरीका बताया गया है.

अगर आपकी साइट पर निजी या संवेदनशील जानकारी मैनेज की जाती है, तो आपको कई तरीकों से पुष्टि करने की सुविधा देनी चाहिए या इसे लागू करना चाहिए.

उपयोगकर्ता नामों को ध्यान से चुनना

जब तक आपको उपयोगकर्ता नाम की ज़रूरत न हो, तब तक उपयोगकर्ता नाम देने के लिए न कहें. उपयोगकर्ताओं को सिर्फ़ ईमेल पते (या टेलीफ़ोन नंबर) और पासवर्ड के साथ साइन अप और साइन इन करने की सुविधा दें. अगर वे चाहें, तो फ़ेडरेटेड लॉगिन का भी इस्तेमाल किया जा सकता है. उन्हें उपयोगकर्ता नाम चुनने और उसे याद रखने के लिए न कहें.

अगर आपकी साइट पर उपयोगकर्ता नाम की ज़रूरत है, तो उन पर गलत नियम न लागू करें. साथ ही, उपयोगकर्ताओं को अपना उपयोगकर्ता नाम अपडेट करने से न रोकें. आपको अपने बैकएंड पर हर उपयोगकर्ता खाते के लिए एक यूनीक आईडी जनरेट करना चाहिए, न कि उपयोगकर्ता नाम जैसे निजी डेटा पर आधारित आइडेंटिफ़ायर.

साथ ही, उपयोगकर्ता नामों के लिए autocomplete="username" का इस्तेमाल करना न भूलें.

कई तरह के डिवाइसों, प्लैटफ़ॉर्म, ब्राउज़र, और वर्शन पर टेस्ट करना

अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाले प्लैटफ़ॉर्म पर, साइन अप फ़ॉर्म की जांच करें. फ़ॉर्म एलिमेंट की सुविधाएं अलग-अलग हो सकती हैं. साथ ही, व्यूपोर्ट के साइज़ में अंतर होने की वजह से, लेआउट से जुड़ी समस्याएं हो सकती हैं. BrowserStack की मदद से, कई तरह के डिवाइसों और ब्राउज़र पर ओपन सोर्स प्रोजेक्ट की मुफ़्त जांच की जा सकती है.

आंकड़े और रीयल यूज़र मॉनिटरिंग लागू करना

उपयोगकर्ता आपके साइन-अप फ़ॉर्म का इस्तेमाल कैसे करते हैं, यह समझने के लिए आपको फ़ील्ड डेटा के साथ-साथ लैब डेटा की ज़रूरत होती है. Analytics और असल उपयोगकर्ता निगरानी (RUM) से, आपके उपयोगकर्ताओं के असल अनुभव का डेटा मिलता है. जैसे, साइन-अप पेजों को लोड होने में कितना समय लगता है, उपयोगकर्ता किन यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) कॉम्पोनेंट के साथ इंटरैक्ट करते हैं या नहीं, और उपयोगकर्ताओं को साइन-अप पूरा करने में कितना समय लगता है.

• पेज के आंकड़े: आपके साइन-अप फ़्लो के हर पेज के लिए पेज व्यू, बाउंस रेट, और बाहर निकलने की संख्या.
• इंटरैक्शन के आंकड़े: लक्ष्य फ़नल और इवेंट से पता चलता है कि उपयोगकर्ता, साइन-अप फ़्लो को कहां छोड़ते हैं. साथ ही, यह भी पता चलता है कि कितने उपयोगकर्ता आपके साइन-अप पेजों के बटन, लिंक, और अन्य कॉम्पोनेंट पर क्लिक करते हैं.
• वेबसाइट की परफ़ॉर्मेंस: उपयोगकर्ता के हिसाब से मेट्रिक से पता चल सकता है कि आपका साइन-अप फ़्लो लोड होने में ज़्यादा समय लेता है या दिखने में अस्थिर है.

साइन अप फ़ॉर्म में छोटे-मोटे बदलाव करने से, उन्हें पूरा करने की दरों में काफ़ी फ़र्क़ पड़ सकता है. Analytics और आरयूएम की मदद से, बदलावों को ऑप्टिमाइज़ किया जा सकता है और उन्हें प्राथमिकता दी जा सकती है. साथ ही, अपनी साइट पर उन समस्याओं पर नज़र रखी जा सकती है जो लोकल टेस्टिंग से पता नहीं चलती हैं.

सीखते रहें

• साइन इन फ़ॉर्म बनाने के सबसे सही तरीके
• पेमेंट और पते के फ़ॉर्म से जुड़े सबसे सही तरीके
• शानदार फ़ॉर्म बनाना
• मोबाइल फ़ॉर्म के डिज़ाइन के लिए सबसे सही तरीके
• बेहतर फ़ॉर्म कंट्रोल
• सभी के लिए फ़ॉर्म बनाना
• Credential Management API का इस्तेमाल करके, साइन-अप फ़्लो को आसान बनाना
• WebOTP API की मदद से, वेब पर फ़ोन नंबर की पुष्टि करना

Unsplash पर @ecowarriorprincess की ओर से अपलोड की गई फ़ोटो.