消費者はデジタル コンテンツやデジタル サービスにアクセスする際に、ますますウェブを利用するようになっています。ウェブサイトのアナリティクスを見ると、これがご自身のデータでも発揮されていることがおわかりいただけるでしょう。消費者の要求水準もかつてないほど高まっています。ウェブサイトを訪れたユーザーは競合他社と比較するだけでなく、日々利用している最高水準のサービスを評価しています。
この投稿では、パフォーマンスとビジネスの成功の関係について行われた調査と、オンライン ベンチャーを成功に導くために速度が決定要因の 1 つである理由についてまとめます。
パフォーマンスはユーザーの維持に関係している
Google との連携と、ページ パフォーマンスの主要 KPI として LCP を導入したことで、当社の e コマースのカスタマー エクスペリエンスは大幅に向上しました。
Vodafone
パフォーマンスは、あらゆるオンライン ベンチャーの成功に重要な役割を果たします。読み込みが速く、ユーザー入力にタイムリーに応答するウェブサイトは、読み込みが遅く、動作が遅いと感じるウェブサイトよりも、ユーザーのエンゲージメントと定着率が高くなります。
Google は、ウェブに関する主な指標と呼ばれる一連のユーザー中心のパフォーマンス指標を定義するために、かなりの時間と労力を費やしてきました。このウェブサイトには、パフォーマンスとビジネス成果の関係を示すウェブに関する主な指標のケーススタディが数多く存在しますが、ここではいくつか検討すべき点があります。
- The Economic Times がウェブに関する主な指標のしきい値を突破し、直帰率を全体で 43% 向上させた方法
- Largest Contentful Paint を測定、最適化することで、直帰率とコンバージョン率を改善したルノーの事例
研究により、パフォーマンスの低下がビジネス成果に悪影響を及ぼすこともわかっています。一例として、BBC は、サイトの読み込みに 1 秒かかるごとにさらに 10% のユーザーを失うことを発見しました。ユーザーの維持が重要な場合は、パフォーマンスに注目してください。
コンバージョン数を増やすことがパフォーマンスの向上につながる
コンバージョンを向上させるにはユーザーを維持することが重要ですが、パフォーマンスはウェブサイトのユーザーのフォローに大きく影響することもあります。速度の遅いサイトは収益に悪影響を及ぼします。また、速度の遅いサイトはコンバージョン率を高め、ビジネスの成果を向上させることが示されています。これは、次の事例が証明されていることを示しています。
- 楽天 24 がウェブに関する主な指標に投資したことで、訪問者あたりの収益が 53.37%、コンバージョン率が 33.13%増加した理由
- Vodafone: LCP を 31% 改善し、売上を 8%増加
- redBus、ウェブサイトの Interaction to Next Paint（INP）を改善して売上を 7%伸ばした方法
パフォーマンスとビジネス成果の関係は明白です。オンライン ビジネスを展開している場合は、パフォーマンスを優先すべきです（まだの場合は競合他社と同じでしょう）。
パフォーマンスはユーザー エクスペリエンスに関係している
パフォーマンスの問題は、ビジネスの成果にとどまりません。ユーザーエクスペリエンスでは スピードが重要です消費者調査によれば、ページの読み込み速度の遅れに対するストレス反応は、ホラー映画を見たり、数学の問題を解決したりする場合と類似しており、小売店のレジで待機するよりも大きいことがわかっています。
ページの読み込みが始まってから、コンテンツが表示されるまでユーザーが待機する時間があります。それまで、何とも言えません。エクスペリエンスの欠如は、高速接続ではほんの一瞬です。ただし、低速接続では、ユーザーは待機しなければなりません。ページリソースが少しずつ増えてくると、ユーザーはより多くの課題を経験する可能性があります。
パフォーマンスは、優れたユーザー エクスペリエンスの基礎となる要素です。サイトから大量のコードが届く場合、ブラウザはユーザーのデータプランを何メガバイトも消費してダウンロードする必要があります。特にモバイル デバイスの CPU 性能とメモリは限られています。その結果、パフォーマンスが悪化する可能性があります。また、人間の行動がわかっている人は、ウェブサイト上の悪影響を許容してどこまでも放置してしまう可能性があります。
ウェブサイトのパフォーマンスを改善する方法
ユーザーを引き付けて維持できていないウェブサイトの実際の費用を把握したら、ウェブサイトの速度を上げて目標を達成するために必要な対策を講じる準備ができました。パフォーマンスについて学ぶは、ウェブ パフォーマンス初心者の方を支援するコースで、さまざまなトピックを取り上げてパフォーマンス改善の基礎を学ぶものです。
パフォーマンスについて学ぶ準備ができたら、まず HTML とパフォーマンスに関する一般的な考慮事項を学ぶことから始めます。その他のモジュールでは、ウェブ開発のさまざまな側面に関連するパフォーマンスをさらに掘り下げていきます。このコースを修了すれば、すべてのユーザーにとってウェブを高速化するために必要なことがわかるでしょう。