การแก้ไขความเร็วเว็บไซต์ข้ามสายงาน

แผนกอื่นๆ จะช่วยให้โครงการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเว็บไซต์ของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นได้อย่างไร

Lina Hansson

ความเชื่อเดิมๆ อย่างหนึ่งเกี่ยวกับความเร็วเว็บไซต์คือเป็นหน้าที่ของทีมพัฒนาเท่านั้น ความจริงก็คือเว็บไซต์ที่รวดเร็วต้องขอความช่วยเหลือจากหลายฝ่าย นักพัฒนาซอฟต์แวร์แทบจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้โดยลำพัง ไม่ว่าจะเป็นผู้มีพรสวรรค์มากน้อยเพียงใด แล้วคุณจะแก้ปัญหาความเร็ว ร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร บทความนี้อธิบายถึงวิธีที่คุณ (ในฐานะนักพัฒนาเว็บ) สามารถโน้มน้าวบริษัทให้ให้ความสำคัญกับความเร็วเว็บไซต์ รับความช่วยเหลือจากแผนกต่างๆ ขณะเพิ่มประสิทธิภาพ และเพิ่มการรับรู้ถึงความสำเร็จของโครงการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

แก้ไขความเร็วด้วยความช่วยเหลือจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทางธุรกิจ

บริษัทหลายแห่งกำลังท่ามกลางพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงแบบฉับพลัน การเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้คนที่ซื้อในแพลตฟอร์มดิจิทัลแทนที่จะเป็นกิจการที่มีหน้าร้านจริงเป็นเรื่องราวที่บอกว่าบริษัทต่างๆ ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว มิเช่นนั้น ความเสี่ยงที่จะเผชิญกับรายได้ที่ลดลง ซึ่งต้องอาศัยทั้งกระบวนการและแนวคิดขององค์กรใหม่ๆ และความเห็นชอบจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างหนักแน่นเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ภารกิจที่แชร์

วิธีที่บริษัทจัดระเบียบตัวเองมักจะต้องเปลี่ยนแปลงไปในหลายๆ ระดับ อย่างแรก โปรเจ็กต์เร่งความเร็วที่สามารถสร้างรายได้ที่เป็นไปได้มากขึ้นจะทำได้ยากหากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่มีเวลามาปรับปรุง การจัดสรรทรัพยากรจำเป็นต้องมีอยู่ และการทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ เช่น ฝ่ายการตลาดและนักออกแบบเว็บ มักจะราบรื่นยิ่งขึ้นหากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและผู้บริหารเห็นว่าเป็นโครงการที่สำคัญ

นอกเหนือจากระดับปฏิบัติการนี้แล้ว ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องควรเข้าใจว่าตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลง 2 อย่างด้วยกัน ดังนี้

นั่นหมายความว่าบริษัทที่มีอำนาจตัดสินใจด้านการบริหารงานจากบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์มดิจิทัลจะมีข้อได้เปรียบ คำแนะนำหนึ่งอาจเป็นการเชิญนักพัฒนาซอฟต์แวร์ 1 รายมาเข้าร่วมการประชุมที่จะมีการตัดสินใจทางธุรกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และข้อจำกัดของเว็บไซต์จะได้รับการพิจารณาตั้งแต่ต้น ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายได้

ส่งข้อเสนอไปยังผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

โดยทั่วไปแล้ว ยอดขายประมาณ 10% เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มดิจิทัล แต่ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า 85% ของยอดขายในกิจการที่มีหน้าร้านจริงได้รับอิทธิพลแบบดิจิทัลเป็นอันดับแรก การมีเว็บไซต์ที่ทำงานได้ดี โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ซึ่งจะกลายเป็นอุปกรณ์หลัก) จึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งต่อรายได้ของธุรกิจของเรา เราเสนอโครงการเกี่ยวกับความเร็วที่จะช่วยให้เว็บไซต์ มี Conversion เพิ่มขึ้น และจะตั้งค่าสตรีมการสื่อสารเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกจากทีมเทคนิค สามารถนำไปใช้งานได้ก่อนที่จะทำการตัดสินใจที่จะส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์

เตรียมพร้อมสำหรับการประชุมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

ก่อนการประชุมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง โปรดเตรียมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณและเว็บไซต์ของคู่แข่ง รวมทั้งข้อมูลที่มี ROI สูงสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่คุณแนะนำ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความสำคัญของความเร็ว สถานการณ์ที่ดีที่สุดคือ หากเครือข่ายเกี่ยวข้องกับรายได้ของบริษัท ซึ่งทำได้หลายวิธี ดังนี้

  • คำนวณอัตรา Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่แบบสัมพัทธ์ ทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์และทำการวิเคราะห์ตามที่อธิบายไว้ในคุณค่าของความเร็ว หากที่ผ่านมาคุณมีช่วงเวลาหนึ่ง (อย่างน้อย 2-3 เดือน) ที่เวลาในการโหลดสูงกว่าช่วงเวลาอื่นที่มีระยะเวลาเท่ากันอย่างมาก โดยปกติความเร็วเว็บไซต์ที่ช้าจะส่งผลต่อ Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างมาก ด้วยการวิเคราะห์ คุณจะสามารถคำนวณรายได้ที่บริษัทสูญเสียไปในช่วงที่ความเร็วแย่ ซึ่งเป็นการพิสูจน์ให้เห็นคุณค่าของความเร็ว หากเวลาในการโหลดอยู่ในระดับที่เท่าเดิม การวิเคราะห์จะทำได้ยากและทางเลือกด้านล่างนี้จะให้คำตอบมากขึ้น
  • ประมาณค่าของความเร็วจากโมเดลทางสถิติ ด้วยความช่วยเหลือจาก TestMySite ของ Google คุณจะสามารถทำการทดสอบและคำนวณผลกระทบที่เว็บไซต์ที่เร็วกว่าจะส่งผลต่อธุรกิจของคุณได้ เพียงมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมเฉลี่ยรายเดือน อัตรา Conversion และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ซึ่งทีมวิเคราะห์ช่วยคุณได้
  • แสดงกรณีศึกษาเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติแนะนำ นอกจากนี้ คุณยังใช้เคสจากบริษัทอื่นๆ ซึ่งทําให้เว็บไซต์เร็วขึ้นและเห็นผลลัพธ์ได้ด้วย เวลาในการโหลดหน้าเว็บส่งผลต่ออัตรา Conversion อย่างไร: กรณีศึกษา 12 งานได้ให้ตัวอย่างไว้
  • แสดงความสำคัญของอุปกรณ์เคลื่อนที่ ขอให้ทีมวิเคราะห์ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์การเข้าชมที่มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่เทียบกับเดสก์ท็อป
  • ค้นคว้าเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย การคำนวณข้างต้นเป็นวิธีที่จะแสดงให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเห็นถึงรายได้ที่อาจเพิ่มขึ้นจากความเร็ว แต่เพื่อให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องสามารถตัดสินใจเรื่อง ROI ได้ ดังนั้นหากคุณเตรียมค่าใช้จ่ายโดยประมาณไว้ให้ล่วงหน้าแล้ว การตัดสินใจของผู้บริหารก็จะสำเร็จเร็วขึ้น ให้ทำการประเมินว่าโปรเจ็กต์ความเร็วที่มุ่งเน้นเริ่มต้นจะใช้เวลานานเท่าใด และใช้เวลาดูแลรักษานานเท่าใดหลังจากนั้น ตัวอย่างเช่น ในวิธีคิดแบบรวดเร็ว: TUI ทำให้เว็บไซต์เร็วขึ้นด้วยการสลายการทำงานแบบแยกส่วน นักพัฒนามีเวลา 20% จากงานที่ยังทำไม่เสร็จและแคมเปญ ซึ่งสามารถทุ่มเทให้กับโปรเจ็กต์ที่เร่งความเร็วและวิธีอื่นๆ ในการปรับปรุงเว็บไซต์

พบปะผู้ถือผลประโยชน์ร่วม

  • แสดงปริมาณการเข้าชมที่คุณได้รับจากอุปกรณ์เคลื่อนที่เทียบกับเดสก์ท็อป และการเติบโตที่คุณได้รับจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  • นำเสนอสิ่งที่คุณค้นพบว่าความเร็วส่งผลต่อรายได้ของบริษัทอย่างไร
  • แจ้งให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทราบว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถช่วยเพิ่มรายได้จากผู้เข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้หากมีเวลาเพิ่มความเร็วในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
  • แนะนำให้มีคนจากทีมพัฒนา 1 คนได้รับเชิญให้เข้าร่วมประชุมผู้บริหารซึ่งจะมีการตัดสินใจเกี่ยวกับเว็บไซต์ ปัจจุบันเราขายบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ผู้ชนะจะเป็นบริษัทที่เริ่มสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลของตนเอง บริษัทสมัยใหม่จะต้องตั้งค่าสตรีมการสื่อสารระหว่างแผนกและระหว่างผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ การศึกษาของ Harvard Business Review แสดงให้เห็นว่า 1 ใน 6 โครงการด้านไอทีมีค่าใช้จ่ายเกิน 200% ตัวอย่างหนึ่งคือ Kmart ซึ่งสูญเสียความสามารถในการแข่งขันใน Walmart และ Target เมื่อเริ่มโครงการการปรับให้ทันสมัยที่มีมูลค่า 1.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2000 การกำหนดการสื่อสารและการบำรุงรักษาตั้งแต่เนิ่นๆ อาจทำให้การแยกส่วนการทำงานแบบแยกส่วนออกจากกัน และการแชร์ความรู้จะมีข้อได้เปรียบคู่แข่งได้

แก้ไขความเร็วด้วยความช่วยเหลือจากทีมการตลาด

ภารกิจที่แชร์

ทีมการตลาดต้องการเครื่องมือในการจัดการโฆษณาและข้อมูลเพื่อให้ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล แต่เครื่องมือส่วนใหญ่ทำให้เว็บไซต์ช้าลงและมักติดตั้งสคริปต์บล็อกการแสดงผล ซึ่งทำให้ผู้เข้าชมที่เข้าสู่เว็บไซต์ต้องรอจนกว่าจะเห็นเนื้อหาบนหน้าจอ ดังนั้นจึงต้องมีความสมดุล แผนกการตลาดต้องการข้อมูลและเครื่องมือ แต่หากต้องการให้เว็บไซต์มีอัตราตีกลับต่ำและอัตรา Conversion สูง ก็จะต้องรวดเร็ว เพื่อให้การทำการตลาดได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดี

การสร้างความสมดุลนั้นเกิดขึ้นได้ด้วยการใช้สคริปต์อย่างระมัดระวัง:

  • หลีกเลี่ยงรายการซ้ำที่วัดสิ่งเดียวกันโดยประมาณ
  • นำเครื่องมือที่ไม่ได้ใช้แล้วออก
  • อย่าวัดสิ่งที่ "ดีที่มี" วัดเฉพาะสิ่งที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ

เนื่องจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ยากที่จะรู้ว่าฝ่ายการตลาดต้องพึ่งพาฝ่ายใด และฝ่ายการตลาดอาจไม่รู้ว่าเครื่องมือใดที่ใช้งานสำหรับเว็บไซต์มากเป็นพิเศษ คุณจึงต้องทำงานร่วมกัน

ส่งข้อเสนอให้กับทีมการตลาด

เครื่องมือที่ใช้สำหรับการติดตามและโฆษณามักจะบล็อกความถี่ที่ผู้เข้าชมจะเห็นเนื้อหาเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ ซึ่งลดมูลค่าของการลงทุนทางการตลาด เนื่องจากเราจ่ายเงินค่าโฆษณา ผู้คนจึงสนใจ เขาจึงคลิกแต่ต้องรอก่อน ซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกรำคาญและจากไป การวิจัยหนึ่งพบว่าอัตรา Conversion ลดลงจากประมาณ 50% เป็นประมาณ 35% เมื่อเมตริกความเร็วเวลาในการโต้ตอบเพิ่มขึ้นจาก 0.15 วินาทีเป็น 0.3 วินาที เราจะร่วมมือกันแก้ปัญหานี้เพื่อสร้างสมดุลระหว่างเครื่องมือที่คุณจำเป็นต้องใช้กับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ซึ่งทำให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดเพิ่มขึ้นไหม

เตรียมพร้อมสำหรับการประชุมกับทีมการตลาด

  • สร้างรายการสคริปต์ที่นำไปใช้ในเว็บไซต์
  • ส่งรายการให้ฝ่ายการตลาดและขอให้พิจารณาล่วงหน้าและจัดเรียงรายการเป็น 3 ส่วน ดังนี้
    • สำคัญต่อธุรกิจ สคริปต์เหล่านี้จะยังคงอยู่
    • ควรมีไว้เลย สคริปต์ที่อาจมีการใช้งานน้อยลงหรือถูกนำออก ตัวอย่างเช่น บางครั้งบริษัทอาจเก็บข้อมูลแผนที่ความร้อนหรือการบันทึกหน้าจอ แต่ข้อมูลอาจได้รับการตรวจสอบไม่บ่อยนัก และไม่ได้นำไปสู่การดำเนินการหรือ Conversion ที่เพิ่มขึ้น ในกรณีเช่นนี้ คุณควรตกลงที่จะใช้เครื่องมือเพียง 2 สัปดาห์เท่านั้น รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อการวิเคราะห์ แล้วค่อยทำความสะอาดสคริปต์จนกว่าจะถึงช่วงการรวบรวมข้อมูลที่มุ่งเน้นถัดไป
    • ไม่ได้ใช้หรือไม่ได้เป็นเจ้าของ ควรนำรายการดังกล่าวออก
  • ตรวจสอบว่าแต่ละสคริปต์ทำให้เว็บไซต์ช้าลงมากน้อยเพียงใดโดยเปรียบเทียบความเร็วเว็บไซต์กับทั้ง 2 สคริปต์ ใน WebPageTest การตั้งค่านี้ตั้งค่าได้ผ่านแท็บบล็อกในการตั้งค่าขั้นสูง หรือจะบล็อกคำขอเครือข่ายใน Chrome DevTools ก็ได้

พูดคุยกับทีมการตลาด

  • ดูรายการสคริปต์และดูสคริปต์แต่ละรายการ เช่น สคริปต์ที่ดีมีความเสียหายมากต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ไหม การได้รับคำแนะนำจะทำให้ทีมการตลาดจัดลำดับความสำคัญได้ง่ายขึ้น และเมื่อได้ทราบว่าสิ่งใดมีความสำคัญทางธุรกิจต่อพวกเขา คุณก็จะเข้าใจมุมมองของพวกเขาได้ง่ายขึ้น
  • พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อต่อไปนี้
    • ประโยชน์ของข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของ Conversion ซึ่งมากกว่าจำนวนที่ลดลง ซึ่งเกิดจากการที่ไซต์ทำงานช้าลงหรือไม่ ข้อมูลช่วยเป็นแนวทางในการตัดสินใจ
    • บริษัทของคุณเลือกผู้ให้บริการที่มีเครื่องมือเวอร์ชันที่เร็วที่สุดในตลาดหรือไม่ แผนกการตลาดอาจต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อคิดหาทางเลือกที่เร็วกว่าจะมาแทนที่เครื่องมือที่สำคัญต่อธุรกิจ
    • สคริปต์ในเว็บไซต์มีทางเลือกอื่นไหม เช่น คุณอาจเริ่มทดสอบความสามารถในการใช้งานแทนแผนที่ความร้อน ซึ่งคุณจะได้ทราบถึง "สาเหตุ" ที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของผู้ใช้ ซึ่งมักนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้น

ยอมรับในขั้นตอนถัดไป

  • ตัดสินใจเกี่ยวกับกระบวนการที่ดำเนินการต่อไป การตลาดควรขอให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ตรวจสอบเครื่องมือใหม่ๆ และผลกระทบที่มีต่อความเร็วทุกครั้งก่อนที่จะนำไปใช้หรือไม่ หรือนักการตลาดควรจัดทำงบประมาณด้านประสิทธิภาพ เพื่อเรียนรู้วิธีตรวจสอบความเร็ว และพวกเขาสามารถจัดลำดับความสำคัญของเครื่องมือที่ต้องการ ตราบใดที่สามารถตอบสนองเป้าหมายด้านความเร็วได้

แก้ไขความเร็วด้วยความช่วยเหลือจากทีมออกแบบเว็บของคุณ

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งสําหรับประสิทธิภาพของเว็บคือ แม้ว่าการเชื่อมต่ออาจเร็วขึ้นในหลายๆ ภูมิภาค แต่เว็บไซต์ต่างๆ มีขนาดใหญ่ขึ้น ซึ่งส่งผลให้ช้าลงจริงๆ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะต้องทำงานร่วมกับนักออกแบบเว็บเพื่อแก้ปัญหานี้

ภารกิจที่แชร์

ท้ายที่สุดแล้ว ทุกแผนกในบริษัทมักจะขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ที่ทำให้เกิด Conversion ไม่ว่าจะเป็นการสร้างรายได้หรือวัตถุประสงค์อื่น แต่ความจริงที่เลวร้ายมากก็คือ ไม่สำคัญว่าหน้าเว็บจะสวยงามเพียงใดหากใช้เวลาโหลดนานขนาดนั้น ผู้คนก็คงไม่คอยดู

แต่หน้าเว็บแบบบางเฉียบเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถใช้เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพต่างๆ เพื่อทำให้รูปภาพโหลดเร็วขึ้น นักออกแบบเว็บสามารถสร้างหน้าเว็บที่ช่วยให้หน้าเว็บมีน้ำหนักอยู่ต่ำกว่าระดับที่ตกลงกันไว้

ส่งข้อเสนอไปยังทีมออกแบบเว็บของคุณ

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าหน้าเว็บที่มีรูปภาพและองค์ประกอบน้อยกว่าจะสร้าง Conversion ได้มากกว่า ตัวอย่างเช่น การศึกษาโดย Google และ SOASTA พบว่าเซสชันที่ทำให้เกิด Conversion ของผู้ใช้มีรูปภาพน้อยกว่าเซสชันที่ไม่ได้ทำให้เกิด Conversion 38% เราจะร่วมมือกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านความเร็วและสร้างการทำงานร่วมกัน ที่สามารถเพิ่ม Conversion บนเว็บไซต์ได้ไหม ตัวอย่างของสิ่งที่เราทำได้ร่วมกัน ได้แก่ การค้นหาระดับการบีบอัดรูปภาพที่เหมาะสมโดยมีความสมดุลระหว่างคุณภาพกับความเร็ว หรือการลดเลย์เอาต์หรือฟังก์ชันการทำงานที่ซับซ้อนซึ่งมักทําให้เว็บไซต์มีน้ำหนักมากและช้า

เตรียมการประชุมกับทีมออกแบบเว็บของคุณ

  • ติดตามว่าหน้าใดในเว็บไซต์มีเวลาในการโหลดสูงสุดและมีน้ำหนักหน้าเว็บสูงสุด ตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ตรวจสอบเพียงหน้าแรก แต่ยังรวมถึงหน้าแคมเปญ หน้าหมวดหมู่ที่ใหญ่ที่สุด หน้าผลิตภัณฑ์บางหน้า และขั้นตอนการชำระเงิน
  • เตรียมข้อเสนองบประมาณด้านประสิทธิภาพสำหรับนักออกแบบ ทางเลือกหนึ่งคือการเริ่มจากน้ำหนักหน้าเว็บเป็นเมตริกอย่างง่ายดายที่สุด และตั้งค่า 1 MB เป็นเป้าหมายของทุกหน้า (หรือ 1.5 MB หากการสร้างแบรนด์มีความสำคัญมากสำหรับ Conversion)
  • เตรียมรายการของหน้าที่อยู่เหนือระดับน้ำหนักหน้าเป้าหมาย

ประชุมกับทีมออกแบบเว็บของคุณ

  • มุ่งมั่นตรวจสอบว่าทีมพัฒนาสามารถแสดงรูปภาพได้เร็วขึ้นผ่านเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพต่างๆ เช่น การบีบอัดรูปภาพ รูปภาพที่ตอบสนองตามอุปกรณ์ การปรับขนาดรูปภาพ การโหลดแบบ Lazy Loading การแคช และการเพิ่มประสิทธิภาพเซิร์ฟเวอร์
  • สร้างหน้าทดสอบที่มีการเผยแพร่รูปภาพในระดับคุณภาพและขนาดที่แตกต่างกัน รวมถึงยอมรับในระดับที่สร้างความสมดุลระหว่างประสิทธิภาพและคุณภาพบนหน้าจอที่แตกต่างกัน อย่าลืมว่าผู้เข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักมีระยะเวลาเซสชันที่สั้น จากการศึกษาหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าเซสชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าครึ่งนั้นสั้นกว่า 30 วินาที ผู้ใช้เหล่านี้อาจไม่ได้ศึกษารูปภาพโดยละเอียดและอาจต้องการให้เว็บไซต์โหลดเร็ว
  • เสนองบประมาณด้านประสิทธิภาพซึ่งนักออกแบบเว็บมุ่งมั่นที่จะทำให้หน้าเว็บทั้งหมดมีน้ำหนักต่ำกว่า 1 MB (หรือไม่เกิน 1.5 MB)

แก้ไขความเร็วด้วยความช่วยเหลือจากทีมข้อมูลวิเคราะห์

ธุรกิจต้องการข้อมูลเพื่อให้ทราบว่าควรมุ่งเน้นสิ่งใดไปบ้างและเพื่อใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าหลายๆ คนจะพูดถึงความสำคัญของความเร็วเว็บไซต์และความเชื่อมโยงกับรายได้และยอดขาย แต่ก็มีบริษัทหลายแห่งที่ยังไม่รวมเรื่องความเร็วในรายงานประจำสัปดาห์ภายนอกทีมเทคโนโลยี เปลี่ยนแปลงได้เมื่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์เริ่มทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์

ภารกิจที่แชร์

ในความเป็นจริงคือ สิ่งที่ไม่มีการรายงานก็จะไม่มุ่งเน้น หากความเร็วของเว็บไซต์ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของรายงานรายสัปดาห์หรือรายเดือนถึงผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทางธุรกิจ ก็จะไม่สามารถหลงลืมได้ง่ายๆ และการหาทรัพยากรที่จะไปมุ่งเน้นเรื่องนั้นได้ยาก แต่เนื่องจากทีมวิเคราะห์มักจะไม่มีประสบการณ์ด้านการติดตามเรื่องความเร็ว ทีมจึงต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ และนักพัฒนาซอฟต์แวร์จะต้องขอความช่วยเหลือจากทีมวิเคราะห์เพื่อคำนวณผลกระทบต่อรายได้เมื่อมีการปรับปรุงความเร็ว แผนกเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับแต่ละแผนก มากกว่าที่คิดในตอนแรก

ส่งข้อเสนอไปยังทีมวิเคราะห์

กรณีศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าความเร็วเว็บไซต์ส่งผลต่อรายได้และอัตราตีกลับอย่างไร เราสามารถร่วมมือกันตั้งค่าการติดตามความเร็วเว็บไซต์ให้กับบริษัทของเรา และบางทีอาจได้รับความเร็วในฐานะส่วนหนึ่งของรายงานที่จะส่งถึงผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อให้เราได้รับการยอมรับมากขึ้นหรือไม่

เตรียมการประชุมกับทีมข้อมูลวิเคราะห์

  • ติดตามความเร็วเป็นประจำ ขอแนะนำให้ใช้ API กับเครื่องมืออย่าง Lighthouse CI, PageSpeed Insights หรือ WebPageTest ซึ่งจะช่วยให้คุณรวบรวมสถิติเป็นประจำในการตั้งค่าห้องทดลองที่มีการควบคุมเพื่อให้การเปรียบเทียบได้ง่ายๆ ในช่วงเวลาต่างๆ
  • ส่งต่อคุณค่าของความเร็วให้กับทีมวิเคราะห์และสอบถามว่าทีมวิเคราะห์ได้หรือไม่เพื่อให้คุณมีแผนภูมิพร้อมสำหรับวิเคราะห์ในระหว่างการประชุม

ประชุมกับทีมข้อมูลวิเคราะห์

  • ดูแผนภูมิที่สร้างจากค่าของความเร็ว อัตรา Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบสัมพัทธ์เป็นวิธีหนึ่งในการติดตามผลกระทบของความเร็วและปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ ถามทีมวิเคราะห์ว่าพร้อมที่จะเริ่มติดตามเรื่องนี้ไหม
  • ตัดสินใจว่าเมตริกเวลาที่ใช้ในการโหลดใน Google Analytics ดีพอสำหรับรายงานธุรกิจที่เข้าใจง่ายหรือไม่ ค่าความเร็วใช้เมตริกนี้ อย่างที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์หลายๆ คนทราบ นี่เป็นเพียงหนึ่งในเมตริกความเร็วที่สำคัญจำนวนมาก และเนื่องจากอยู่ใน Google Analytics นี่ยังเป็นข้อมูลภาคสนามแทนที่จะเป็นข้อมูลห้องทดลองด้วย แต่ว่าใช้แล้วดีพอที่จะใช้กับรายงานธุรกิจที่เข้าใจง่ายหรือไม่ ตรวจสอบผลลัพธ์ที่คุณได้รับจากการวิเคราะห์ด้านบน และดูว่ามีความเป็นไปได้หรือไม่ที่จะเห็นอัตรา Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่แบบสัมพัทธ์ลดลงเมื่อเวลาในการโหลดสูงเป็นเวลาอย่างน้อย 2-3 เดือน และดูว่าอัตรา Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่แบบสัมพัทธ์เพิ่มขึ้นหรือไม่เมื่อเวลาในการโหลดต่ำเป็นเวลา 2-3 เดือน หากเวลาในการโหลดของคุณค่อนข้างคงที่ ก็ยากที่จะรู้ว่าการวิเคราะห์ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่ จนกว่าคุณจะปรับปรุงความเร็วขึ้นอย่างมาก ลองไปที่ตัวเลือกอื่น
  • แสดงแผนภูมิสำหรับเมตริกความเร็วที่นักพัฒนาแอปใช้ อธิบายให้ทีมวิเคราะห์ทราบและดูว่าคุณพบความสัมพันธ์กับอัตรา Conversion หรืออัตรา Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่แบบสัมพัทธ์
  • ให้เวลาทีมวิเคราะห์คิดหาวิธีใช้ความเร็วในการคำนวณรายได้ที่เกี่ยวข้องกับวิธีรายงานเรื่องนี้ต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ซึ่งมักจะเป็นหัวข้อใหม่สำหรับลูกค้า จากนั้นประชุมอีกครั้งและลองใช้แนวทางที่คุณยอมรับได้ และเช่นเคย คุณจำเป็นต้องแก้ไขการเก็บรวบรวมข้อมูลจนกว่าจะพบขนาดที่เหมาะสม แต่วิธีนี้ก็เป็นวิธีเริ่มต้นการทำงานร่วมกัน

ขั้นตอนถัดไป

ขอให้ทีมวิเคราะห์ของคุณทำการวิเคราะห์ที่ระบุไว้ในคุณค่าของความเร็วหลังจากโปรเจ็กต์ด้านความเร็วนำไปสู่การปรับปรุงครั้งใหญ่ โดยจะแสดงให้บริษัทเห็นว่าบริษัทได้รับ Conversion และรายได้ที่มากขึ้น ซึ่งเป็นการให้รางวัลแก่ทีม ตลอดจนแผนกทั้งหมดที่ทำงานร่วมกับคุณ ซึ่งอาจรวมอยู่ในรายงานรายสัปดาห์ให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทราบ ดังนั้นโครงการจึงไม่ใช่ความพยายามเพียงครั้งเดียวแต่จะได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง