提升網站成效和轉換率。
在其他電子商務指南中，您已瞭解應評估哪些項目來提升成效，以及如何評估和回報指標，建立成效文化。
本指南將說明如何透過各種方式提升網站成效，在漏斗末端爭取最多轉換。
探索
新使用者通常是透過自然搜尋、社群媒體分享、網站連結或付費廣告活動發現網站。部分重要的探索機制會直接受到網站效能影響。如果網站載入速度緩慢，或有大量用戶端轉譯和 JavaScript，網站檢索器可能難以建立索引。
速度也可能是直接影響排名的因素，例如網頁搜尋、廣告活動或社群網路。請注意，新使用者初次造訪網站時，系統會載入未快取的內容，因此基本上會獲得最差的體驗。如果花了大筆預算吸引使用者造訪網站，卻因為首次載入時間過長而流失使用者，就更令人沮喪了。
請務必按照「快速載入時間」一節所述，使用適當工具最佳化首次載入，因為第一印象很重要。如果首次載入速度太慢，使用者可能永遠不會看到最佳化的第二次載入，或是不會留下來查看產品。一般來說，網站載入時間與跳出率密切相關，而跳出率通常與轉換率密切相關。
參與度
使用者造訪網站後，您需要讓他們持續與內容互動。您可以查看所選數據分析工具中的工作階段長度、網頁停留時間、單次工作階段頁數和一般使用者流程，確認使用者是否持續與內容互動。
除了各種使用者體驗最佳做法外，流暢、快速且反應靈敏的體驗也是關鍵。最佳化網站探索體驗，代表要最佳化首次載入速度；最佳化參與度，則代表要加快導覽和重複載入速度。分析使用者在流程中的哪些步驟退出，然後與這些瀏覽的速度指標建立關聯。舉例來說，您可以透過 WebPageTest、Puppeteer 或 Chrome 開發人員工具的記錄功能進行分析。我們會在後續指南中提供更多範例。
轉換
雖然網站轉換通常與良好的探索體驗和出色的參與度有關，但還有幾點需要注意。使用者希望主頁橫幅快速載入、行動號召按鈕快速顯示並加上標籤、網頁回應迅速，且避免版面配置跳動。如果使用者因 CPU 忙碌、按鈕跳動或未加上標籤，而無法點選「立即購買」按鈕，就不會購買任何商品。
一般來說，最好評估及追蹤轉換或子目標的動作時間，例如購物者從到達網站、瀏覽產品到完成付款所需時間的中位數。
再參與
事實上，只有 2% 的使用者會在初次造訪時完成轉換，因此吸引其餘 98% 的使用者回訪，並再次與您的內容互動，是相當重要的工作。現代網站有許多方法可以做到這一點，例如透過郵件、再行銷中的量身打造多媒體廣告或通知。如果從重新參與到網站的流程越順暢，效果就越好。但實際情況並非總是如此，例如郵件應用程式通常會在應用程式內網頁檢視中開啟連結，導致網頁載入速度變慢，並透過不同的快取和 Cookie 儲存空間使登入程序變得複雜。 請務必縮短重複載入時間，並提供流暢的使用者體驗流程，提高使用者再次互動的機率。
重點回顧
電子商務網站一向追求轉換，也就是購物漏斗的最後一個階段。漏斗中的每個步驟都必須針對網站速度進行最佳化，盡可能降低跳出率和流失率，而每個步驟都有不同的最佳化項目、陷阱和問題：
如要瞭解詳情，請務必查看本系列的其他文章，瞭解如何評估成效以提升成效，以及如何回報報表指標以建立成效文化。