Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu mối liên hệ giữa Các chỉ số quan trọng về trang web và các chỉ số kinh doanh chính bằng cách khám phá các ví dụ về những công ty đã nhận thấy tác động tích cực đến người dùng và doanh nghiệp của họ.
Bạn có đang đấu tranh để thuyết phục các bên liên quan áp dụng Các chỉ số quan trọng về trang web không? Hay bạn tự hỏi liệu công cụ này có thực sự giúp ích cho doanh nghiệp của mình hay không? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu mối liên hệ giữa Các chỉ số quan trọng về trang web với các chỉ số kinh doanh chính bằng cách khám phá ví dụ về những công ty đã có ảnh hưởng tích cực đến người dùng và hoạt động kinh doanh của họ.
Nếu bạn thích video, hãy xem bài nói chuyện này tại Google I/O:
Tại sao Các chỉ số quan trọng về trang web lại quan trọng đối với người dùng và doanh nghiệp
Các bên liên quan khác nhau trong một tổ chức có thể có mức độ ưu tiên khác nhau. Các chỉ số quan trọng về trang web có thể giúp bạn nắm bắt tất cả thông tin này bằng cách tập trung vào việc tối ưu hoá các chỉ số tập trung vào người dùng, từ đó giúp doanh nghiệp tăng trưởng.
Lộ trình để đạt được Các chỉ số quan trọng về trang web có thể khác nhau tuỳ theo từng trang web, tuỳ thuộc vào vị trí của trang web trong hành trình nâng cao hiệu suất và mức độ phức tạp của thiết kế trang web, có thể là từ việc nắm bắt những kết quả dễ thực hiện và đạt được kết quả có ý nghĩa; cho đến triển khai các giải pháp phức tạp để khắc phục các vấn đề khó khăn. Bất kể họ dành bao nhiêu thời gian, người ra quyết định nên coi đây là một khoản đầu tư dài hạn để phát triển doanh nghiệp. Việc mang đến trải nghiệm điều hướng nhanh và liền mạch sẽ làm hài lòng người dùng, đồng thời giúp biến họ thành khách hàng trung thành và cũ. Đối với nhà quản lý sản phẩm, hiệu suất nên là một tiêu chí quan trọng xác định chất lượng và sự thành công của các tính năng sản phẩm mới. Ngoài ra, việc sản phẩm xuất sắc và xử lý những thử thách thú vị cũng giúp cải thiện sự hài lòng của nhà phát triển.
Mặc dù Các chỉ số quan trọng về trang web đóng vai trò là tín hiệu xếp hạng tạo thêm động lực để bạn đầu tư thời gian vào hiệu suất, nhưng việc sử dụng Các chỉ số quan trọng về trang web còn mang lại nhiều lợi ích ngắn hạn và dài hạn khác ngoài việc xếp hạng. Hãy cùng khám phá một số nghiên cứu điển hình về những thương hiệu toàn cầu và địa phương đã sử dụng Các chỉ số quan trọng về trang web (trước khi chỉ số này ảnh hưởng đến thứ hạng) vì tập trung vào trải nghiệm người dùng.
Nghiên cứu điển hình
Vodafone
Vodafone (Ý) cải thiện LCP 31% để đạt doanh số bán hàng tăng 8% .
Kỹ thuật
- Hiển thị phía máy chủ HTML quan trọng.
- Giảm JavaScript chặn hiển thị.
- Kỹ thuật tối ưu hoá hình ảnh.
- Đổi kích thước hình ảnh chính; trì hoãn các tài nguyên không quan trọng.
Bài học quan trọng
- Thử nghiệm A/B là cách tốt nhất để đo lường mức độ tác động có ý nghĩa.
- A/B phải là phía máy chủ.
iCook
iCook đã cải thiện CLS thêm 15% để đạt được doanh thu từ quảng cáo tăng thêm 10%.
Kỹ thuật
- Ít biến đổi hơn về kích thước đơn vị quảng cáo và vùng quảng cáo có kích thước cố định được phân bổ trước trong giao diện người dùng.
- Tối ưu hoá logic tải tập lệnh quảng cáo để ưu tiên việc đặt giá thầu dựa vào tiêu đề và hoãn thực thi JS không quan trọng.
Bài học quan trọng
Tỷ lệ lấp đầy có thể bị ảnh hưởng, nhưng cuối cùng doanh thu sẽ tăng lên nhờ việc cải thiện khả năng xem của quảng cáo.
Tokopedia
Tokopedia tăng LCP thêm 55% và thời lượng phiên trung bình tăng 23%.
Kỹ thuật
- Phần tử LCP hiển thị phía máy chủ (SSR).
- Tải trước phần tử LCP.
- Tối ưu hoá hình ảnh (nén, WebP, tải từng phần hình ảnh không quan trọng).
Bài học quan trọng
- Xây dựng một trang tổng quan theo dõi hiệu suất để theo dõi tiến trình và tác động giữa các nhóm.
- Thử nghiệm bằng các kỹ thuật kết xuất khác nhau (ví dụ: phần tử LCP SSR so với SSR trong màn hình đầu tiên so với Kết xuất phía máy khách đầy đủ).
Redbus
Bản sửa lỗi Các chỉ số quan trọng về trang web đã đóng góp vào tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động (mCVR) là 80-100%, đồng thời tăng đáng kể thứ hạng miền trong các tài sản trên thị trường toàn cầu của Redbus.
Kỹ thuật
- Việc sửa các vị trí cho các thành phần trang và xoá tập lệnh chèn thẻ chưa được tối ưu hoá cải thiện CLS.
- Việc tối ưu hoá tập lệnh của bên thứ ba và xây dựng các dịch vụ vi mô theo nguyên tắc trách nhiệm duy nhất đã giúp giảm đáng kể chỉ số TTI và TBT.
Bài học quan trọng
- Việc giảm CLS từ 1,65 xuống 0 đã giúp tăng đáng kể thứ hạng miền của họ trên toàn cầu.
- Việc giảm TTI từ khoảng 8 giây xuống còn khoảng 4 giây và TBT từ khoảng 1200 mili giây xuống còn khoảng 700 mili giây góp phần tăng mCVR từ 80 đến 100% trên các sản phẩm trên toàn cầu.
- Sử dụng các công cụ rum giúp nắm bắt các chỉ số hiệu suất thực tế ở những thị trường bậc thấp hơn.
- Việc áp dụng văn hoá hiệu suất là rất quan trọng để tránh sự hồi quy. Điều này cũng giúp cải thiện năng suất của nhóm nhờ mã được tối ưu hoá, tốc độ phát hành nhanh hơn và giảm bớt các vấn đề trong quá trình sản xuất.
Các nghiên cứu điển hình ở trên cho thấy rằng bạn có thể đạt được rất nhiều khi áp dụng các phương pháp hay nhất và triển khai các bước thành công nhanh chóng. Sau đây là một vài ví dụ thực tế khác về điểm này.
Kết quả trên đã đạt được bằng cách thu được những hoa quả dễ treo như:
| Tối ưu hoá hình ảnh | Tối ưu hoá JavaScript | Quảng cáo và nội dung động |
|---|---|---|
| Dùng định dạng hình ảnh WebP | Trì hoãn JS của bên thứ ba | Dành riêng không gian cho quảng cáo trong màn hình đầu tiên |
| Sử dụng CDN hình ảnh | Xoá JS không dùng đến và chặn hiển thị | Đặt chiều cao cho nội dung động |
| Nén | Tải từng phần JS không quan trọng | |
| Trì hoãn hình ảnh không quan trọng | Tải trước JS quan trọng | |
| Tải trước hình ảnh chính | ||
| Chỉ định tỷ lệ khung hình |
Để biết thêm các phương pháp hay nhất, hãy xem hướng dẫn về Các chỉ số quan trọng về trang web. Dùng PageSpeed Insights để kiểm tra trang web của bạn và nhận ngay các đề xuất hữu ích.
Một số thương hiệu toàn cầu khác cũng hưởng lợi từ việc đầu tư vào Các chỉ số quan trọng về trang web.
- Tencent Video nhận thấy tỷ lệ nhấp tăng 70% đối với video nhờ đạt Các chỉ số quan trọng về trang web.
- Cdiscount cải thiện cả 3 chỉ số, góp phần giúp doanh thu tăng 6% trong chương trình ưu đãi Thứ Sáu Đen.
- Wix đã tăng nguồn gốc thiết bị di động vượt qua Các chỉ số quan trọng về trang web hơn 250% so với cùng kỳ năm trước.
- Nykaa nhận thấy rằng LCP cải thiện 40% dẫn đến lưu lượng tự nhiên tăng 28% từ các thành phố T2/T3.
- LCP cải thiện 18% LCP của NIKKEI style giúp tăng số lượt xem trang mỗi phiên thêm 9%.
- NDTV đã đạt được tỷ lệ thoát cao hơn 50% sau khi giảm một nửa LCP, cùng với các thay đổi khác về sản phẩm..
- LCP tốt hơn 70% của Agrofy Market tương quan với mức giảm 76% tỷ lệ bỏ ngang trong khi tải.
- Flipkart đã giảm được 2,6% tỷ lệ thoát nhờ cải thiện các chỉ số quan trọng về trang web.
- Ameba Manga cải thiện số lượng truyện tranh được đọc gấp 2 đến 3 lần bằng cách cải thiện điểm số CLS lên 10 lần.
- Trung tâm trợ giúp Yahoo! Nhật Bản khắc phục CLS làm giảm 98% số trang kém chất lượng và tăng 15% số lượt xem trang mỗi phiên..
- AliExpress đã cải thiện CLS gấp 10 lần và LCP tăng gấp đôi, kết quả là tỷ lệ thoát giảm 15%.
- GEDI nhận thấy CLS giảm 77% và tỷ lệ thoát giảm 8%.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách nào bây giờ?
Bước 1: Bắt đầu đo lường
Bắt đầu bằng cách đo lường dữ liệu thực địa cho trang web của bạn bằng các công cụ Giám sát người dùng thực tế (rum). Hiện đã có nhiều công cụ rum của Google và bên thứ ba (3P).
Các công cụ Google rum
- Search Console
- PageSpeed Insights
- thư viện JavaScript web-vitals
- Báo cáo trải nghiệm người dùng trên Chrome (CrUX)
Các công cụ rum của bên thứ ba
- Cloudflare
- Di tích mới
- Kết quả tìm kiếm
- Calibre
- Tam giác xanh
- Cổng vào
- SpeedCurve
- Raygun
Chọn công cụ phù hợp nhất với bạn. Bạn có thể thực hiện thêm một bước nữa và tích hợp với Google Analytics 4 để liên hệ Các chỉ số quan trọng về trang web với các chỉ số kinh doanh của mình.
Bước 2: Thuyết phục các bên liên quan
- Hướng dẫn các bên liên quan về tầm quan trọng của việc áp dụng Các chỉ số quan trọng về trang web để cải thiện trải nghiệm người dùng và mối tương quan của các chỉ số đó với các chỉ số kinh doanh của công ty.
- Hãy mời một nhà tài trợ nội bộ để bắt đầu một thử nghiệm nhỏ.
- Tạo một mục tiêu chung cho các bên liên quan để cải thiện Các chỉ số quan trọng về trang web giữa các nhóm.
Bước 3: Triển khai thành công bằng cách sử dụng các mẹo này
- Ưu tiên: Chọn một trang có lưu lượng truy cập và/hoặc ý nghĩa lượt chuyển đổi cao để mang lại kết quả có ý nghĩa (ví dụ: trang đích của quảng cáo, trang chuyển đổi hoặc các trang phổ biến).
- Thử nghiệm A/B: Sử dụng thử nghiệm phía máy chủ để tránh mọi chi phí hiển thị. So sánh kết quả giữa phiên bản đã được tối ưu hoá và phiên bản chưa được tối ưu hoá.
- Giám sát: Sử dụng chức năng giám sát liên tục để ngăn chặn sự hồi quy.
Cuối cùng, chúng tôi tin rằng hiệu suất không phải là một hành trình. Xin lưu ý rằng chúng tôi dự định tiếp tục cập nhật bài viết này để nắm bắt những thông tin nổi bật mới nhất về nghiên cứu điển hình. Nếu bạn cũng có một chiến thắng kinh doanh hấp dẫn và muốn được giới thiệu trong bài viết này, hãy gửi đề xuất nội dung.